为什么好多人看为什么没有高手出来解答呢！！！

第一道：我遇见这样情况都是这样的：首先向他们解释清楚，消除误会，然后根据情况决定，如果小毛病，自己或马上找人修，在这个过程中，给群众到杯水，让他们打会儿扑克。如果烂的老火，那就让他们留下联系方式，等修好了，电话通知他们。最后就是根据机器情况决定是否事情买新的或做好机器维护，保证以后不出现这样的情况。





我是低手，不该回答的，现丑！

这种事情在工作中会经常遇到,我会采取以下做法:
首先,向人民群众说明事情的原因,争取人民群众的理解.
其次,看是否有其他方法能及时解决问题的,例如:先分析打印东西是否重要,如不重要可先行办理;联系其他单位,看能否借用打印机.
再次,及时对打印机进行检查和维修,如果是小问题,通知人民群众稍做等待.如果不能短时间修复,通知人民群众改天办理.
最后,总结教训并经常对单位机械进行检修,及时发现,及时维修.同时请求人民群众的谅解,保证这种事情以后不再发生.


新手,写的不好.希望能起到抛砖引玉的作用~