| 禹田 |
06-5-3 23:18 |
《外企高薪职位面试指导》#4 行为面试训练法
本章中我们将讨论外企近年来越来越重视的一种面试形式——行为面试。
行为面试利用特有的问题考察应聘者身上一些难以量化的特征。这些问题都对准你在工作或个人经历中某种特殊情况下的行为举止。公司相信，这类特殊的问题可以很好地揭示应聘者的个性和技能；同时，凭借应聘者过去的表现，可以比较准确地预测他在将来类似的情况下也会有同样的表现。
行为面试的重要性一点也不亚于案例分析或小组讨论，经验表明功败垂成的应聘者往往是因为轻视行为面试而造成失败的结局。当你参加行为面试的时候，必定会遇到一连串令人窘迫的问题，面试官不仅探测你的用意和智商，而且考察你的心理承受能力。你回答问题的方式和你回答的内容同等重要。“行为面试训练法”一章将指导读者如何高雅镇静地回答这些困难的问题。
作者从本篇日志开始，将采用叙述形式为大家讲解本章内容，而不再单纯列出“本章结构”，日志中将增添更多生动的实际案例。OK！让我们从“了解你的面试官”开始：
我们曾经与多名来自不同公司的面试官讨论过他们在面试过程中的心理状态，我们惊诧地发现他们决定谁能进入下一轮面试的标准往往不是人事部门为他们设计好的量化了的评分表，而是在整个面试过程中，应聘者的表现是否达到了他的心理期望。
[UPUPA的建议是]
·千万不要根据面试官的表情判断他现在的心理状态。老道的面试官会在内心十分满意的情况下表现得很不耐烦，进一步考验你在压力下的表现。
·使你的面试官感到跟你谈话非常舒适愉悦，比起你全力展露锋芒效果要好得多。如果你让他感觉到紧张，他会采取更严厉的方式打压你，直到他觉得舒服为止。那些极为优秀的求职者尤其要重视这一点。
行为面试里的面试官到底是什么样子呢？
如前文所述，面试成功于否，很大程度上在于面试官对你的观感。而面试官年龄、职位、个性的差别，都会对他的评判标准产生较大的影响。也就是说，有经验的面试者得懂得“看菜吃饭”，将自己身上面试官可能最喜欢的一面表现给对方。
那么，“什么样的人能够通过行为面试”呢？
咨询、财务、市场、销售、会计等职业希望申请者具备怎样的素质？UPUPA总结出的“关键技能”也许能帮上你的忙。
Analytical skills
Business Sense
Quick Learning
Communications skills
Integrity
Interpersonal Skills
Leadership skills
Motivation and energy
Quantitative skills
Team player
Intellectual curiosity
Comfort with ambiguity
看到这里你也许会有些紧张，你需要先放松一下。并不是每个成功的应聘者都具备这12条素质。就连坐在你面前的面试官也绝非如此完美。不过请注意：在准备面试的过程中，你可以把这12条当做提纲，将自己的经历与能力条理清晰地分门别类，看到自己的优势，增强信心；认识自身的缺陷，扬长避短。
行为面试的常见问题
外企面试多是由人事部门事先设计好，并由资深的职员或经理执行的。因此面试的结构化非常强，规律也非常明显。如果能够排除紧张情绪的影响，你自己通过一两次面试就可以摸索出其中的规律。外企行为面试的问题虽然变化多端，但每个问题都有特定的意图。透过现象，看到本质。你会发现这些问题无非是为了获得下列11个方面的信息：
1. 工作期望
2. 教育背景
3. 有关职位和公司的了解
4. 学习成绩
5. 工作经历
6. 地理偏好
7. 面试其他工作的情况
8. 职业目标
9. 课外活动
10. 优势和劣势
11. 工资期望
你需要做的是精心准备好5个方面的问题，以不变应万变。这5个方面是：Education，Experience，Position and Company，Self Evaluation，Goals。
现在我们举几个例子来教你如何探测面试官问题的用意并做出恰到好处的回答。
1. Tell me about yourself.
意图和技巧：这是面试官惯用的开场白。千万不要长篇大论地开始背诵自己的简历。你可以在这时将最突出的优点概括性地总结，并引导面试官向你早已准备好的方面发问。
2. What types of prospective job tasks do you enjoy the most? Which prospective job tasks do you least care to do?
意图和技巧：应聘者是否喜爱这份工作？这份工作是否可以为应聘者提供个人成就感。应聘者是否会对这份工作中的很多地方感到厌倦？另外还在考察你对自己的喜好是否诚实？你是否了解这份工作的基本职责？你是否认识到任何职业都会包含一些枯燥无味的日常工作。
3. What is your greatest weakness?
Leave out any actual flaws unknown to your interviewer. Instead, explain why something that looks like a weakness actually represents special strength (or at least, something neutral).
意图和技巧：这里不是法院，你不需要无条件的诚实。忘掉那些面试官不知道的你的弱点，讲一些看上去是弱点但实际上却是优点，至少也要是中性的话题。对于那些已经在面试中已经表现出的明显弱点，你可以利用这个问题加以弥补，显示你早已意识到，并且正在改进，已经取得了较大进展。你可以试着模仿下面的回答：
“I can understand that you would potentially be put off by my lack of economics and business coursework. But I think my sales experience and my score of 770 on GMAT should alleviate those concerns.”
“Being eager to help others, I sometimes take on more committee and volunteer assignments than I can handle effectively. In an effort to improve my time management skills, I am becoming more selective in accepting those to which I can make the most significant contribution.”
“I don't like selling products. I hated selling cookies when I was a girl. I'd much rather work with ideas-and I really like selling the ideas that I believe in.”
“In the past, I wasn't a good writer. But last term I took a course in business writing that taught me how to organize my ideas and how to revise. I may never win a Noble Prize, but now I'm a lot more confident that I can write effective reports and memos.”
在本章中，我们还添加了3个重点行业的问题实例，这些实例分为2部分内容：一部分是我们为你搜集到的这些行业中一些公司特别爱问的问题；另一部分是为我们为你精心设计的，在面试结束之前你可以提给面试官的有针对性的问题。在此，我谨以咨询业里的贝恩公司为例：
贝恩咨询
面试官可能会问你：
1. Why are you interested in consulting? Why Bain in particular?
这里你要大谈特谈贝恩的巨大魅力：诸如全球化的战略咨询公司、具有令人炫目的咨询大师、无与伦比的声望、一个强大的客户群和不断扩大的关系网络。
2. Tell me about your past experience working in teams.
你要让贝恩知道尽管你是一个有主见的独立思考者，但同时你也欢迎以团队合作的方式解决问题。
3. Tell me about how you overcame a challenge.
你可以谈谈是什么品质使你超越了一切困难（你可以顺带提及同样的品质可以使你成为一名优秀的咨询顾问）
4. What are the three best ideas you've had in the past five years?
在你的脑袋里储备好一套“top three”lists永远都是个好主意：top three, top three descriptive adjectives, top three pivotal experiences等等。面试官就是爱这么提问，尽管很少有人会将最内心的想法排序。
5. What are you most proud of on your resume?
这是你在任何面试之前都应该好好准备的问题。但是请记住，一定要尽量避免面试官看出这已是你津津乐道的老故事了。
你可以在面试即将结束时，询问面试官：
1. Tell me about Bain's training programs. How much continuing training can I expect?
2. Will Bain pay for my business degree (assuming you're applying as an associate consultant)?
3. I notice that Bain has recently launched an LBO practice firm-wide - one of Bain Capital's specialties. Has there been any cross-pollination between the two firms?
对于这个问题你要谨慎行事。尽管提这个问题可以向面试官暗示你完成了家庭作业，但是贝恩不愿意承认自己和LBO 公司有任何直接的瓜葛。如果你的面试官表现得不太自然，或是没有直接回答问题，你不要不断追问。
4. What is the 50/50 rule for consultants? At any given time, do Bain consultants divide their time between two different cases? How do your clients react to the division of energies?
贝恩为自己的雇员通常同时处理两个case而感到自豪。贝恩认为雇员会从“cross-section” of cases上学得更快。然而，不少雇员经常抱怨两份负担带来的受虐狂似的工作节奏。
5. What are Bain's expansion plans?
公司对向外扩张一直野心勃勃。表达你对新offices的兴趣，并且表示乐于在office间出差。
除了贝恩公司所在的咨询业，UPUPA还为大家搜集了制造业、会计业公司的问题实例，总计103道问题，附加建议回答方式。
在本章的最后，原书为大家揭露了“行为面试的过关绝招——在你的额头上贴上过目不忘的标签”。我们可以设身处地地站在面试官的角度上考虑一下，假如你是面试官，有没有可能为了全面地了解应聘者，在每个应聘者身上花8到10小时问相同的问题，最终做出公允的评判？
UPUPA的结论是：通常，面试官很难记住大多数应聘者，他们的最终评判是极为主观的。因此，要在这场你死我活的竞争中取胜，你最起码应该让这场比赛的裁判记住你是谁，才会有胜出的可能。所以，在行为面试的准备过程中，我们要制定一个清晰的策略。首先，用最简单的几点概括你最与众不同、最有可能打动面试官的几点，就好像在走进面试官的办公室时，脑门上贴着几张醒目的标签一样，让人过目不忘——这还远远不够，接下来，你要在每个标签背后编织动听的故事，听上去既真实具体，又生动感人；最后，你要计划好在某一可能的时机将这些“撒手锏”抛出，真切自然而不做作。面试的确是一门艺术，演员就是你，舞台就是面试官的办公室，如何在表演中获得影帝影后的头衔，真切地表达出你最灿烂的一面，需要你不断地揣摩和演练。原书为读者精心制作了一张表格，可以有效地指导面试者提升自己的演技。我们提醒读者，在提高自己演技的过程中，时刻不要忘记紧密围绕以下三点：
·公司需要的技能
·公司在面试过程中可能问到的问题
·所面试公司的特色
好！引用一休GG的一句话：“就到这里，休息，休息一会儿吧。”
本章节详细内容请参见《外企高薪职位面试指导》第四章——行为面试训练法 |
|