QZZN论坛 -> 面试 -> 自认为有难度的几道面试题目.寻高人解答. [打印本页] 登录 -> 注册

dgm4567 08-6-26 10:51 自认为有难度的几道面试题目.寻高人解答. 一题:如果你是一个书店老板,但是很多人在你的书店看书却不买,把书店当图书馆,你怎么办? 二题:你去看话剧,有很好的位置,结果一个人占了你的位置,你怎么办? 三题:有一项工作,同事有很好的建议,他告诉了你.你在偶尔的场合把这个建议说给了领导听,领导很满意,采纳了这个建议.并在大会上表扬了你.你的同事很不高兴.你该怎么办. 四题:一个书店突然停电,一个顾客向服务员要求查询一本书,但因为电脑用不上,该工作人员无法帮其找到,如果你是该店的销售经理,你如何处理?

zyctulip 08-6-26 15:21 一题:如果你是一个书店老板,但是很多人在你的书店看书却不买,把书店当图书馆,你怎么办? 开始回答： 　　　　第一．很多人到书店看书．说明我的书店受到人们的喜爱和支持．我非常欢迎广大读者光临我的书店．在遵守书店规章，不破坏污损图书的情况下．对来书店看书的读者表示欢迎． 　　　　第二．作为个体书店老板．开书店在满足人们学习和娱乐的同时．也要通过卖书．获取利润．维持生计和自身发展．因此也要想办法在不得罪读者的前提下把书卖出去．获取利润． 　　　　第三．向那些经营的好的个体书店取经．学取别人先进的经营管理方法．提高自己的管理水平． 　　　　第四．制作一些温馨提示标志．暗示读者体谅经营者的难处．希望读者给以一定支持．我相信在自己慷慨的前提下．读者朋友会给以回报的． 　　　　第五．可以举行些有奖售书活动．一方面吸引更多读者．一方面也可以提醒读者多购买图书 谢谢．回答完毕

军007 08-6-26 15:39 可以开辟阅读专区 ，提供茶水、咖啡等饮品，为顾客服务！既创收又满足了顾客！

zyctulip 08-6-26 15:45 二题:你去看话剧,有很好的位置,结果一个人占了你的位置,你怎么办? 开始回答： 　　　　第一．保持克制．冷静的对待此事，不要急于更对方辩解．避免卤莽造成争吵． 　　　　第二．耐心友好的提醒对方．对方很可能是一时大意．坐错了。说明后自然会表示抱歉并让座 　　　　第三．如过对方有特殊原因，比如陪领导，难得见次面的女朋友看场话剧．那么何不君子有成人之美．跟对方换个位置有何妨 　　　　第四．如果对方是无理取闹．蛮横粗鲁，则要高诉管理员，寻求帮助．通过合法正当渠道捍卫自己的合法权益． 　　　　回答完毕．谢谢

ing1118 08-6-26 15:45 1不管怎么样，不能撵顾客，这次不买，也许看好了下次就买了 2对于有些顾客来说，可能有些资料只需一次就用不上了 ，买了也是浪费而。这种情况应给与理解 的，要是只用来yi设，就失去了书传授知识的意义了 3搞一些优惠活动，来吸引那些可买可不买的顾客，比如打折，赠送礼品 4做个调查，看看哪类书是只看不买的多，针对这种情况做个方案，可以开个图书角。免费提供这种书观看，这样做还可以提升书店的人气，下次买别的书顾客想到的第一家书店就是你家了

ing1118 08-6-26 15:52 1保持冷静，和对方说明，这个位置是你的，可能对方并不是有意占的你的位置 2若对方不归还，可能是有什么原因，可以和他沟通，如果确实很需要 要这个座就让给他了 。 毕竟与人方便自己方便，真心喜欢话剧，做在哪看都是一样的好看。 3对方若是恶意抢占座位，在你怎么的劝说下都不归还，可以照剧院的管理员来协调这件事。

zyctulip 08-6-26 16:00 三题:有一项工作,同事有很好的建议,他告诉了你.你在偶尔的场合把这个建议说给了领导听,领导很满意,采纳了这个建议.并在大会上表扬了你.你的同事很不高兴.你该怎么办. 开始回答： 　　　　第一．虽然自己这样做．完全是出自公心．但领导只表扬了我，对同事是不公平的，影响了同事的关系．的确我应承担一定的责任．毕竟主意是同事想到的． 　　　　第二，积极主动的争取同事的谅解．找个合适的时间，象同事说明当时情况紧急，来不急象领导说明具体细节．开诚布公，推诚相见．我相信我在平时工作中形成的良好个人品行，同事会理解原谅我的失误． 　　　　第三．利用合适的时机跟领导沟通．象领导如实汇报建议的提出者．相信领导也会为单位有同事这样的人才而高兴．同时也会为我的坦率而欣慰． 　　　　总之．我要深刻汲取这次失误的教训．在以后的工作中注意改变工作方法．注意工作的灵活性和技巧．避免再犯类似错误．． 回答完毕．谢谢

shd1234 08-6-26 16:01 一题:如果你是一个书店老板,但是很多人在你的书店看书却不买,把书店当图书馆,你怎么办? 面对这种现象，我感到高兴和遗憾，高兴的是我书店的人气旺盛，遗憾的是很少有人买书。为此我会这样去处理：第一，保持冷静，不能够因为没有人买书就不高兴，对顾客冷淡，而是要笑脸对人，不然会导致无人上门。第二，要采取适宜的方法让顾客知道我这是书店，不是图书馆，是销售书籍的，我相信来书店的人都通情答理的。第三，采取一些优惠措施给顾客，我相信一定有很多朋友购买的。总之对这种现象我不能够过激，不然会适得其反的。1

shd1234 08-6-26 16:06 二题:你去看话剧,有很好的位置,结果一个人占了你的位置,你怎么办? 面对这种情况，我首先要保持冷静，不能够与他争吵，因为理亏的是他，而不是我哦！第二，我拿出我的票，让他知道这座位是我的，是他坐错了。我相信他是明白事理的人。第三，如果他看了票还是不让座位，那我就会向会场保安说明情况，让保安来处理。总之在过程中，我要避免和那人争吵，这样不利于人与人相处。

shd1234 08-6-26 16:12 一个书店突然停电,一个顾客向服务员要求查询一本书,但因为电脑用不上,该工作人员无法帮其找到,如果你是该店的销售经理,你如何处理? 面对这种情况，第一，保持冷静，心不急，一急就会乱套，更不利于找到该找的书。第二，立即回忆，根据自己的记忆来找那本书，同时也要工作人员冷静回忆，看对于找书有没有帮助。第三，如果实在找不到，我得对顾客说对不起，并且告诉他我们会尽快帮他找到那本书，而且留下他的联系方式和地址，告诉他我们一找到就马上给他送去。总之，我们不能够因为是一本书，一个顾客而怠慢，因为只有我们的服务到了，我们的销售才会好！

k7456 08-6-26 16:13 [s:1] 高人 高见

angle815 08-6-26 19:54 学习！ [s:7]

shunawang 08-6-26 21:11 三题:有一项工作,同事有很好的建议,他告诉了你.你在偶尔的场合把这个建议说给了领导听,领导很满意,采纳了这个建议.并在大会上表扬了你.你的同事很不高兴.你该怎么办. 首先，如果是我的话，在与领导交流的过程中，是会提及是同事的建议的。只不过是由我代言给了领导，受表扬的应是同事，而不是我。我当然不能抱有侥幸心理去接受表扬，那样的话自己心里也会不舒服的。 其次，我觉得对待这种事情，要注意场合以适当的方式告诉领导。比竟大会是比较庄重的场合，我想我不能直接站起来去纠正领导的错误。我想我会联系会务人员，或写小纸条的形式传给领导，使在大会上当场纠正这一错误。因为如果一散会，消息一传播，就很难去弥补这一错误了。 再次，及时的与同事进行沟通，继续保持良好的同事关系。但在以后的工作当中，要吸取经验，在与领导与同事的沟通和交流中要懂得讲话的技巧与艺术。总之，尽力维护良好的人际关系，营造良好的工作氛围，更好的完成工作。

hopely001 08-6-26 22:15 四题:一个书店突然停电,一个顾客向服务员要求查询一本书,但因为电脑用不上,该工作人员无法帮其找到,如果你是该店的销售经理,你如何处理? 1.耐心跟顾客解释由于书店书本众多,而电脑由于停电无法使用,所以查找顾客所需要的书可能需要点时间,如果顾客有时间,可让他稍等一会. 2.如果有书面记录,马上查找,如果没有,马上找书店服务员和自己一起回忆那本书可能存放的位置,能在短时间找到最好,如果确实不能回忆起书的位置,不能耽误顾客太久的时间,应该告诉顾客暂时不能找到. 3.问明顾客是否急用此书,如果有必要,可以询问他的电话,来电后找到书第一时间给他电话. 4.向顾客道歉,不能给他满意的服务. 5.在以后的工作中注意改进工作方法,不能过分依赖电脑.

格鲁 08-6-26 22:28               这几个题可以说是面试里面最简单的题了。

完整版: [-- 自认为有难度的几道面试题目.寻高人解答. --] [-- top --]