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“笔试两次140+,面试全场第三”面试之独孤九剑

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发表于 15-9-22 11:40 | |阅读模式
再次面过,今年付出了不少。仔细算了一下复习时间,整个公务员备考约300个小时,面试笔试各半。细想,其实效率不是很高,结果也有点差强人意。笔试第一,面试全场第三(没有发挥出平时水准,当然大部分人都这样),综合第一,但总算是过了,也不枉半年辛苦。
分享一下面试整理的材料,特此申明,并非原创,感谢三桥大神,三桥面经研读数遍,每次都有所获。
面试经验已有人分享太多,形式重要还是内容重要无法决断。
今年的面试有很长时间都是在内容上着手,但最后内容答得惨不忍睹;最后几周开始注重形式,确实一直没有改变,最后一周怒而变,一下子进入状态,自信环视考官,语言基本流畅,并将此保持到了面试当天。
感觉形式一开始就练好为重,内容上还是得总结一套自己的东西,在考场上不会无话可说。至于模板问题,要破也得模板成熟了才能破。
参考书籍:中公一套面试资料——基础性的,其实可有可无,但是能尽快入手;
坛子的面经——最终经常看的只有三桥面经了,其他的一遍足以;
新华时评经常看,能够对热点保持敏锐。
其他的就是练了,一个高强度的训练还是必不可少的。
要想得到就必须付出。(注意这句话的逻辑)
《公务员面试之独孤九剑》名字唬人,但实际上要破尽万法,还需实践。
这次考完估计就不会再考了,一是老了,二是累了,三是有更重要的目标去努力。
所以各位加油!

链接: http://pan.baidu.com/s/1sjIaPzv 密码: 5mip

改个标题 看看效果...........
发表于 15-9-22 11:40 |
第一剑 破面试九大能力
    一、公务员九大通用能力
1. 政治鉴别能力:有相应的政治理论功底,坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验,认真实践“三个代表”重要思想;善于从政治上观察、思考和处理问题,能透过现象看本质,是非分明;具有一定的政治敏锐性和洞察力,正确把握时代发展要求,科学判断形势;贯彻执行党的路线、方针、政策。
2. 依法行政能力:有较强的法律意识、规则意识、法制观念;忠实遵守宪法、法律和法规,按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务;准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策;依法办事,准确执法,公正执法,文明执法,不以权代法;敢于同违法行为作斗争,维护宪法、法律尊严。
3. 公共服务能力:牢固树立服务意识,诚实为民,守信立政;责任心强,对工作认真负责,密切联系群众,关心群众疾苦,维护群众合法权益;有较强的行政成本意识,善于运用现代公共行政方法和技能,注重提高工作效益;乐于接受群众监督,积极采纳群众正确建议,勇于接受群众批评。
4. 调查研究能力:坚持实践第一的观点,实事求是,讲真话、写实情;坚持群众路线,掌握科学的调查研究方法;善于发现问题,分析问题,准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响;积极探索事物发展的规律,预测发展的趋势,提出解决问题的建议;善于总结经验,发现典型,指导、推动工作。
5. 学习能力:树立终身学习观念,有良好的学风,理论联系实际,学以致用;学习目标明确,根据自己的知识结构和工作需要,从理论和实践两方面积累知识与经验;掌握科学学习方法,及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能;拓宽学习途径,向书本学、向实践学、向他人学。
6. 沟通协调能力:有全局观念、民主作风和协作意识;语言文字表达条理清晰,用语流畅,重点突出;尊重他人,善于和自己意见不同的人一道工作;坚持原则性与灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围;能够建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式。
7. 创新能力:思想解放,视野开阔,与时俱进,具有创新精神和创新勇气;掌握创新方法、技能,培养创新思维方式;对新事物敏感, 善于发现、扶植新生事物,总结新鲜经验;善于分析新情况,提出新思路,解决新问题,结合实际创造性地开展工作。
8. 应对突发事件能力:有效掌握工作相关信息,及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题,制定可行预案,并争取把问题解决于萌芽之中;正确认识和处理各种社会矛盾,善于协调不同利益关系;面对突发事件,头脑清醒,科学分析,敏锐把握事件潜在影响,密切掌握事态发展情况;准确判断,果断行动,整合资源,调动各种力量,有序应对突发事件。
9. 心理调适能力:事业心强,有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情;根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为,保持良好的心态、情绪;自信心强,意志坚定,能正确对待和处理顺境与逆境,成功与失败;良好的心理适应性,心胸开阔,容人让人,不嫉贤妒能。
    二、面试九大测评要素
1、综合分析能力。对事物能从宏观方面总体考虑;对事物能从微观方面考虑其各个组成部分;能注意整体和部分间的关系及各个部分间的有机组合。
2、言语表达能力。理解他人意思,口齿清晰,表达流畅;内容有条理,逻辑性强;能具有一定说服力;用词准确、恰当、有分寸。
3、应变能力。在有压力状况下思维反应敏捷;情绪稳定,考虑事情周到。
4、组织协调能力。依据部门目标,预见未来的要求、机会和不利因素,并作出计划;看清冲突各方面的关系;根据现实需要和长远效果做适当选择;及时做决策;调配安置人财物等有关资源。
5、人际交往的意识和技巧。人际合作主动;理解组织中的权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);人际关系适应;有效沟通;处理人际关系能将原则性和灵活性结合。
6、自我情绪控制。在较强的刺激情景中,表情和言语自然;受到有意挑战甚至有意侮辱时能够保持冷静;为长远或更高目标抑制自己当前的欲望。
7、求职动机与拟任职务匹配性。兴趣与职位情况匹配;成就动机与职位情况(认知需要、自我提高、自我实现、服务他人需要、达到锻炼等)匹配;认同组织文化。
8、专业能力。
9、举止仪表。穿着打扮合体,言行举止符合一般礼节;无多余动作。
    三、三桥大神六大高分要素和五种锤炼技巧
气场强大不怯弱;语言简洁不啰嗦;表达流畅不嗑巴;
结构清晰不混乱;思路闪亮不俗套;论证给力不攀扯。
应变第一。一要形成一套自己的模板体系和思维习惯,反复应用,烂熟于心。二要善于把握核心任务,学会排除一切干扰因素。
表达第二。敢表达、能表达、会表达。敢表达即敢大声开口表达你心中所想,请以你认为合理的最大的声音表现出彬彬有礼、不卑不亢、含蓄而且睿智。能表达即能够真实、简洁、完整表达心中所想。会表达即做到符合正常的思维逻辑、具备一定的感染力、语言比较丰富饱满。
思辨第三。思辨能力重点锻炼深度、广度、准度和理性思维。深度需要你做到透过现象看本质。广度需要我们分析问题时找出问题本身与其他现象、事物的关联点,保证解答的正确性和全面性。准度,对每一个面试题都要首先弄清要点,明确从几个方面解答,直截了当,重点突出。理性就是要求不做一个极端的人,不要动不动就指责政府,放大矛盾,时刻记得我们不是一个批评家,而是一个建设者,要理性提出有建设性的见解。请记住,一不在思路上偏激,比如涉及食品安全问题不要动不动就猛烈抨击企业道德缺失;二不在言语上偏激,动不动就讲“在教学楼顶建跑道有着极其严重的安全隐患”,要尽量避免“极其严重”这样的强化词。
驾驭第四。对面试而言,广义的驾驭能力是指整个场面都能hold住,在候考室不让其他人击垮心理防线,在进考场的过道走廊保持淡定心态,在考场内尽量没有情绪起伏……但这里只集中语言讲对考题的驾驭。第一步,定调。花三五秒钟确定此题的基调,如果是熟悉话题,不妨定下“求深”的基调;如果这是陌生话题,不妨定下“求稳”的基调;如果是大众话题,不妨定下“求新”的基调。第二步,定向。在备考训练的时候,请尽可能确定自己的风格,不要贪多求全多头出击。对于答题方向,我的建议是:负面问题多分析客观原因,积极现象多讲主观原因,开放型问题保持前后一致性。第三步,定层。建议一般用3或4个层次,少用“危害、原因、对策”三大层次。用3或4层的理由是层次太少很难体现观点的深度、广度,层次太多很难驾驭。少用三大层的理由很简单,一层套一层很烦琐,而且总是不断重复。表面看是三大层次,实际是每一层里还有3条,一共有9层,短短几分钟内,很少有人能驾驭9个层次,最终的结果是,原因里讲过的3层,又以对策的面孔再出现一次,而且除了那句“我认为导致这一现象的原因如下”之外,没办法区分到底是在讲原因还是在提对策。
抗压第五。一是心理抗压。我们需要心理暗示!一本正经地胡说八道,即使紧张也能装逼。二是精神抗压。我们需要活在自己的世界里!神经病人思维广,不要自己吓唬自己。三是行为抗压。我们需要静心清修!备考期间少做让自己情绪波动大的事,多劳力少劳心,别让自己太闲了。四是身体抗压。我们需要吃饭香香身体棒棒!   
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发表于 15-9-22 11:40 |
第二剑    破人际关系
良好的人际关系通常有五方面的表现:具有人际合作的主动性;在组织中有权属关系意识;具有人际适应性;能够与对方进行有效沟通;能够将原则性和灵活性相结合,妥善处理人际矛盾。
一、跨越三重境界
要想真正从人际交往题目的“门外汉”成为“行家里手”需跨越“三重境界”。
第一重境界:用工作弥补人际,用人际促进工作
在处理人际问题时,我们往往会陷入“人际误区”,即想尽一切办法达成人际修复。在面试中,人际交往的出发点和落脚点都是工作。通俗一点说,就是别人之所以对你不满,最主要的原因就是工作,比如自身能力欠缺、态度不端正等,所以要想解决这一问题,也必须落脚到工作上。
第二重境界:人际虐我千百遍,我待人际如初恋
在面试中,往往会面临各种困境,而我们就是要在解决这些困境中凸显自身的人际交往意识与技巧。如何看待这些困境就显得尤为重要,这就需要我们有一种“阳光心态”。比如对于领导的“斤斤计较”,我们要理解成“工作认真仔细谨慎”;对于“雷厉风行”,则理解成“做事果敢”等。而对于自身的一些问题,则需要深刻反思,如“工作积极,但是领导批评”,那么往往可能就是太过于积极,导致不注意权限或自身能力不足,帮倒忙。也只有这样,才能正确的看待问题,解决问题。
第三重境界:细心,办具体的事
由于人际交往类的题目,在理解起来并不困难,所以很多考生在回答时,往往过于随意,如我会认真反思的,保证以后绝不再犯;在不违反原则的情况下,灵活的处理等等。上述两种答案,只是说出了人际交往中的两个技巧,即反思和原则性与灵活性的统一。而考官要听的恰恰是具体的事。比如怎么样保证以后不再犯,具体有哪些灵活的处理。在此,据需要我们要有具体的操作。比如对于领导批评我的粗心,我就要说明,在以后的工作中,我一定会秉着谨慎的态度,细心的处理,对于一些报表,我会仔细检查两边以上,保证零失误。
二、把握住五大原则
(一)主动性。主动与人交流,主动发表意见,主动与人合作,主动帮助他人,主动化解矛盾,主动消除隔阂,主动消除误会。
(二)权属意识。到位而不缺位,补位而不越位。
1、服从但不盲从。领导安排的立即执行,不能有思想上的抵触;执行过程中及时向领导汇报进展情况,以便领导了解情况后作出新的指示。自己在执行过程中积极领会领导意图,在心理上与领导达成共识。如果明显违法违纪,就进一步向领导汇报,讲明利害,恳请领导改变。不然就严格按照相关法律及规章办理。
2、领导冲突下的服从。合作性的,遵循统筹兼顾的原则,在不违背原则的前提下,尽量照顾到不同领导的意见,尽量寻求增进领导间的共识,拿出解决问题的折中方案。对抗性的,首先选择回避,其次不便回避的,冷静观察区别对待,不在职责范围或者与自己无关的,沉默,有关的将相关背景资料掌握清楚,以便领导询问时能够客观、全面回答。必要时提供折中方案。同时做好端茶倒水工作,舒缓领导情绪,缓解现场氛围。
3、越级指挥下的服从。由于情况紧急、执行特殊任务或者其他原因。面对越级指挥,直属领导要相信上级领导的正确性,不能产生抵触情绪;同时要与下属保持密切的合作关系和良好畅通的沟通,关注进展;此外,也要对自己的工作进行积极反思,看自己在哪方面做的不够好,在今后工作中不断改进。下属面对越级指挥,不能产生骄傲情绪,而要摆正心态,及时向直属领导汇报相关情况,接受直属领导的指挥,协助直属领导将上级交办的工作做好。
(三)适应性。
1、快速适应行政环境。思想上,既要充满信心,又要戒骄戒躁、避免优越感,保持谦虚。工作上,要尽快了解和掌握机关工作的性质、意义、自己工作的任务和职责,习惯机关工作的规则、惯例、流程等,适应机关工作氛围。人际关系上,入乡随俗、冷静观察;注重仪表、把握第一印象;调整自我评价标准和实现期望值;讲究对人处事的艺术;学会关心和帮助他人;学会宽容。
2、快速适应领导风格。多观察、学习领导的思维方式、风格等,以便更好地协助领导工作,做好领导的参谋助手。
(四)有效性。能够准确地理解他人、清晰地表达自我,并且能够有效地影响他人。平等、准确、时效和效果。
(五)原则性和灵活性。法律法规等原则性问题要坚持,处理问题的方式方法等可以根据具体情况灵活掌握。
三、使用好万能八条
(一)控制情绪,理性对待。当与他人之间发生误会或矛盾时,要避免情绪失控,甚至与他人发生进一步的冲突,激化矛盾。而应当首先控制好自己的情绪,保持理性的态度,沉着冷静,做一个心胸豁达的人。
(二)大局为重,责任意识。在工作中与同事发生矛盾,无论事情多么复杂、严重,始终要做到以大局为重,把工作放在第一位,个人的感情让位于工作,树立大局意识、责任意识。遇到有人来说情走后门,也要以大局为重,坚持原则,反对不正之风,不为亲情、人情所困,向对方解释清楚自己的原则、立场和他这种行为的后果,请求对方的理解。
(三)查找原因,认真分析。与同事发生矛盾和纠纷时,要认真查找原因,先从自身查起。如果问题出在自己身上,要做自我批评,真诚地向对方致歉,请求对方的原谅。如果问题出在别人身上,也要自我反省,认识自己的不足。
(四)尊重领导,服从安排。处理与领导的关系时,一要尊重领导,恪守本分;二要维护领导的威信,体谅领导;三要服从领导的安排,支持领导。多向领导请示汇报,正确面对领导的批评和表扬,恪守本分、脚踏实地地工作,不辜负领导的期望。
(五)沟通协调,消除误会。加强沟通协调能有效地消除误会和隔阂,增进理解和信任。要在适当的时机、采取适当方式进行沟通,通过沟通有效解决问题。
(六)学习请教,谦虚谨慎。善于取他人之长,补己之短。虚心向领导和同事学习请教,学习请教工作经验、业务技能、分析和解决问题的方法等等。为人谦虚、谨慎,做事一丝不苟,不夸夸其谈、洋洋自得,不恃才傲物,不苛求别人。
(七)团结协作,营造氛围。关心同事,团结同事,帮助同事,营造一个团结协作、友好和睦的工作环境和氛围。处理好与同事之间竞争与合作的关系,强化合作,弱化竞争,建立良好的人际关系,齐心协力把工作做好。
(八)总结经验,自我反思。总结与人交往成功经验,吸取失败教训,并进行自我反思,有无需要改进的地方,以便为更好地处理各类人际关系奠定基础。
四、处理好六大关系-鬼禅六断
(一)与领导之间的关系处理
公务员要处理好同领导的关系,要做到以下几点:①精明强干,善于办公、办文、办事;②诚实而不做假弄权;③善于提出补正意见而不以正确者自居;④公正无私,不搬弄是非;⑤谦虚谨慎,不傲上凌下;⑥受到批评而能不急不怨;  ⑦办事要忠于领导意图,不带个人意愿;⑧熟悉领导、适应领导,取得共同语言。
    新常态下,年轻干部处理与领导关系四个平衡点
    在全面从严治党新常态下,年轻干部该如何构建与领导之间的人际关系?现实中,或慑于领导所处地位,或受不良风气影响,或因功利心理驱使,或受狭隘思想意识局限,个别年轻干部刻意亲近领导,造成与领导之间关系的异化,既不利于工作,也影响自身的健康成长,应引以为戒。
    1、摆正位置,处理好工作与感情的关系。下属和领导的关系首先是工作关系,这是与领导之间建立感情的基础和纽带。一个追求事业发展的领导,其思想思路、领导目标、工作任务必须通过下属的出色工作来实现。年轻干部在工作上为领导添光加彩,自然会被领导器重、认可,这种器重和认可会演化为感情上的认同。因此,年轻干部切记任何时候首先要靠工作去赢得个人感情,进而通过个人感情促进工作。
2、显隐有度,处理好进与退的关系。 现阶段,年轻干部大多受过良好的教育,有过院校环境的熏陶,掌握的知识比较全面,接受新事物比较快,在工作中很容易做出成绩。但取得成绩切忌骄傲、急进,要正确认识和把握领导的赞许,把这种赞许作为一种鼓励,更加努力地工作。特别是在成绩不被发现和认可的时候,要保持健康的心态,学会隐忍、懂得退让,绝不能总想“露一手”,做出点成绩唯恐别人不知道,夸耀、显示自己,甚至拿自己的长处比别人的短处,给人以难堪,影响与领导的关系。
    作为年轻干部,当遇到一些重要场合可以表达自己的思想观点,有急难工作需要独立完成,有复杂矛盾和问题需要解决的时候,要把这当作自己施展才华的机遇和舞台,要敢于“进”,敢于锻炼自己,敢于为领导分忧解难,进而做到成绩面前淡定平和、隐忍退让,不因功利归属与领导发生摩擦。年轻干部能够做到问题面前敢于向前、迎难而上,不因畏难躲避而给领导制造难题,进退有据,一定会与领导建立起良好的人际关系。
    3、敢于直言,处理好服从和负责的关系。 在工作中,难免出现和领导意见相左的情况,年轻干部要视不同情况,采取适当的方式,把问题处理好,做到服从而不盲从,既要服从领导,又要对领导、对事业负责。 一要理直而气和。当遇到工作有分歧的时候,如果掌握的资料和信息能比较有力地说明自己的观点,要善于坚持自己的观点,从对事业、对领导负责的角度出发,大胆地表明个人看法。在坚持个人见解的过程中,要和颜悦色、说事论理。 二要锲而不舍而不固执己见。当观点不被接受的时候,首先要回过头来冷静思考一下它是否全面、正确,必要时要做进一步的调查研究。错了,要勇于承认,迅速改正;确实是正确的意见而又得不到赞同,也不能轻言放弃,要敢于坚持,但坚持不等于固执己见,不能抓住不放,可以换个角度、换个时间、换个场合“再谏”,如果经过实践证明观点是正确的,你这种负责精神、负责意识和负责能力就会被认可。三要审慎负责而不放弃原则。要站在有利于事业发展的角度,慎重对待与领导之间的意见分歧。如果属于方式方法问题,应先按领导的意图开展工作,在落实细节上做适当的变通,用工作效率和效果来说服领导,从而取得共识。如果发现领导因失察导致决策失误,劝说又不被接受,在贯彻执行过程中要灵活掌握,尽量减少损失,寻找有利时机,及时说服领导修改和完善决策。但遇到领导为个人私利故意损害国家和人民利益,做违法违纪的事时,决不能单纯地为了和领导处好关系而放弃原则,否则,既解决不了问题,又会耽误自己的健康成长。
    4、不失气节,处理好自身风格与适应需要的关系。在漫长工作生涯中,年轻干部面对的不可能是一个领导、一项工作,性格气质和工作风格也不可能合乎每一位领导口味。 与领导处理好关系,需要主动适应领导的风格特点,个人能力才能得到发挥。因此,年轻干部要注意了解、熟悉领导的特征,适应、配合领导工作需要,当好助手。但是要切记,在跟上领导思维和工作节奏的同时,要保持自己的风格特点,实现与领导之间的相容和互补。要记住,适应领导工作需要适当改变自己,善于临机灵活处理问题,协调好与领导之间的关系。
    (二)与同事之间关系的处理
1,自我检讨,严于自律。同事之间有了矛盾冲突,要坚持自我检讨,多找自己的“过”少究他人的“错”,严于律己,宽以待人,才能和谐相处。
2,交流沟通,谦虚真诚。有句话说“交流无限沟通永恒”。矛盾的产生往往是因为沟通不到位,有了矛盾,只有及时交流沟通,才能把误解消除与无形;在交往中,要谦虚谨慎,真诚待人,没有消除不了的误会,没有打动不了的心灵。工作之余,真诚为先,学会关心和帮助同事,共建良好的人际关系。
    3,宽容大度,求同存异。“海纳百川,有容乃大”,社会分工不断细化的今天,待人待己,都要求大同存小异,既能容人之长,又能容人之短,大事讲原则,小事讲风格,多一分大度,多一点包容,才能构筑和谐团结的同事关系。意见发生分歧时要及时沟通,不背后议论;要善于发现别人的长处、优点,不苛求别人;不计较个人得失,有忍让精神。
4,积极主动,寻求帮助。与同事相处,良好的态度与努力是前提。出现危机时,光凭自己的力量不一定能解决,要主动寻求外力的帮助。
  5,竞争合作,工作为重。同事之间在竞争中合作,在合作中竞争,不争名夺利,能实现双赢、共赢固然很好,但有些同事由于性格的差异,天生就合不来,我们就要坚持工作为重,保证工作的顺利开展。要有主动承担繁重工作的精神,而且不能自我夸耀。
(三)与人民群众之间的关系处理
党的群众路线教育实践活动  以为民务实清廉为主要内容,着力解决人民群众反映强烈的突出问题,提高做好新形势下群众工作的能力。坚持开门搞活动,一开始就要深入群众听取意见和建议,问政于民、问需于民、问计于民。积极回应群众关切,着力打通联系服务群众的“最后一公里”,形成了人往基层走、钱往基层投、政策往基层倾斜的良好导向,改作风改到群众心坎上。让群众满意是我们党做好一切工作的价值取向和根本标准,群众意见是一把最好的尺子。
    1,摆正关系,明确角色。人民群众是公务员的“衣食父母”,我们要树立民本意识,落实民本思想。作风问题,核心是党和人民群众的关系问题,根本是始终保持党同人民群众的血肉联系。
    2,转变职能,改善服务。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风,由管理型向服务型转变。
    3,恪守法律,方圆有度。必须坚持依法行政的原则,做到学法、懂法、用法,自觉用法律的手段去推动工作,在与群众交流时一定要注意方式方法,应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚、盛气凌人。
    4,热情接待,说服教育。坚持分清自己职责的基础上,以热情诚恳的态度给予群众尽可能耐心、细致、周到的服务,用热情接待来稳定群众的情绪,在交流时要动之以情,晓之以理,树之以诚。
    (四)与下属之间的关系处理
1,以身作则。发挥不同的领导艺术。问题的出现,领导有不可推卸的责任,要勇于反思,敢于承担责任。充分了解下级的特长,激发下级的工作积极性和主动性,发挥其所长、补其所短,做到人尽其才、物尽其用。
    2,公正真诚。作为上级领导,除具备相应的能力外,还要坚持公平公正的原则,为人处事要正,不偏心;真诚对待下属,以德服人。
3,民主集中。虚心听取下属意见,用商量的语气向下属布置工作,帮助下属解决一些实际困难,集中才能提高执行力。
4,批评教育。要善于批评,人无完人。当下级犯错时,要反思自己的责任,当下级遇到困难时能够及时给予指导和帮助,批评教育必须讲究方法,注重分寸。
    5,亲密有间。与下级保持一定的距离,既不会使你高高在上,也不会使你与员工互相混淆身份。从而充分调动下属的积极性,促进工作的开展。
    (五)与家庭和亲友之间的关系处理
    1,原则性。忠实践行“立党为公,执政为民”的服务理念,时刻奉行“公生明,廉生威”的行为准则。因此,公务员要做的是维护国家利益,维护法律尊严,坚守制度公平。要公私分明,不以私害公。
    2,灵活性。在坚持原则性前提下要注意灵活性的把握。在与亲友交流沟通的时候,要动之以情,晓之以理,让亲友感觉到我们浓浓的人情味,亲友自然就会对我们的工作有重新的认识,从而对我们的工作多一份理解、支持和帮助。把握一个“度”,“鱼”与“熊掌” 也是可以兼得的。
     (六)处理与其他部门(单位)的关系
    1,谦虚低调,但要坚定立场。明确本单位领导对于工作的指导,在表达方式上要灵活,针对对方需求采取灵活的方式找到让双方接受的契合点。
    2,尊重和适应对方的工作风格方式,在遇到矛盾问题时,从大局出发,以高效高质完成工作为目的,控制情绪、有效沟通、化解误会,促进工作有效开展。
3,对于牟取私利的行为要坚决制止,不过在处理方式上要灵活合理。
五、答题套路
   (一)与领导关系类问题主要套路
    (1)摆正位置,明确自己,角色定位(千万别忘记你是下属,权属不分,工作肯定乱套)。 (2)检讨自己,主动沟通,展示才华(不要等着领导找你,你要主动与领导沟通)。(3)尊重而不崇拜,补台而不拆台(领导能力高低与你无关,你是参谋和助手)。(4)服从而不盲从,是非原则要分清(有意见可保留,命令要执行,错误的可找上级组织)。(5)以工作为重,荣辱不在一时一事(正确对待提拔和培养,最终还是靠工作)。(6)时机恰当,方法委婉,说理充分(足够的理由、恰当的时机、适合的方法才会让人接受)。
   (二)与同事关系类问题主要套路
    (1)自我检讨,主动沟通,互相尊重。 (2)对待矛盾,不卑不亢,错的道歉,对的坚持。 (3)对待分歧,求大同存小异,以工作为先。 (4)对待名利,竞争中保持平常心,取长补短。(5)对待成绩,谦虚谨慎,不忘同事支持。    (6)矛盾化解不了找组织,不要强求。(7)朋友做不成但要保持工作关系,不能打击报复。
    (三)与群众关系类问题主要套路
    (1)态度热情,接待有度(起立、让座、倒水、耐心真诚)。(2)稳定情绪,认真倾听(让一个人说,其他人后补充,自己耐心听)。(3)仔细记录,迅速判断(对群众的问题进行记录,判断该如何解决)。(4)解决问题,汇报解释(马上可解决的就地解决,不能解决的进行解释并向领导请示)。(5)妥善安置,及时总结(分类安置群众如食宿等,找寻原因,避免类似的事情发生)。
    六、好词好句
    首先我要进行自我反思、深刻剖析出现这些问题的原因。凡事先从自己身上找原因是解决问题的有效方法。如果是  ,如果是。我会以冷静的态度,阳光的心态,从工作角度出发处理好这件事。
    对领导:1、领导在工作中统领大局,因此领导的决定是从全局角度出发,高屋建瓴。而作为下属由于自身工作经验不足、工作能力有限、在思考问题时可能不够全面,因此没能很好的领会领导的意图。 2、没有及时把掌握的情况向领导进行汇报,使领导没能全面、系统、准确的掌握基层情况,不能及时指导调整当前工作任务,造成工作有所偏差。
    措施:1、所以我们要加强学习,读经典、学业务、长才干,不断提高工作能力,深入领会领导指示的精神实质,不折不扣的完成好领导交代每一项工作任务。2、在工作中要及时向领导沟通汇报,做好领导参谋助手。一方面能让领导了解工作进展,对工作有一个全局把握。另一方面学习领导办事方法提高自己。
    对同事:和谐的工作氛围不仅能提高工作效率,加快工作推进,也有利于单位的团结稳定。
    1、没有摆正自己的位置,做事过于张扬,引起了同志的不满。2、缺乏交流沟通,不太注意方式方法,没能及时消除误解。3、业务水平不高,工作能力不强,没有及时完成任务,影响工作推进。
    措施:1、保持谦虚心态,谨言慎行,戒骄戒躁,扎扎实实做事,踏踏实实做人,最大限度减少人际冲突,促进人际和谐。2、加强沟通交流,改进沟通方式,提高沟通能力,工作之余,多组织开展有益身心活动,增进了解,消除误会。
3、加强学习,向书本求本领、向实践求真知,向领导和同事求经验,不断提高业务水平、工作能力,做好本职工作。
  
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发表于 15-9-22 13:54 |
支持,楼主有心了,既会总结又不吝分享,收下小弟的膝盖
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发表于 15-9-24 10:36 |
这么好的帖子竟然没人顶。作为独孤九剑的受益者,特地来支持一下!
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发表于 15-9-25 08:42 |
此楼主是两次用140+的笔试分数,轻松上岸的大神、
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发表于 15-9-25 10:40 |
造福坛友的好经验好帖子  楼主辛苦了 感谢
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发表于 15-10-15 11:30 |
感谢两位好友捧场
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发表于 15-11-16 21:28 |
记号
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发表于 16-6-20 17:29 |
看看
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发表于 16-11-8 09:47 |
太好了
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发表于 16-11-28 10:21 |
赞一个
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发表于 16-11-28 17:30 |
不错
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发表于 16-12-11 16:09 |
做个记号
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