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(考前应急贴)关于江苏省考热点题型的预测和矛盾冲突型问题的解题思路解析

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发表于 16-5-6 14:21 | |阅读模式
本帖最后由 领带 于 2016-5-6 14:26 编辑

    首先请看以下例题:
    1.某风景区准备从6月1日开始上调景区门票价格,已经开过价格听证会.但很多市民对此不满和质疑,有的甚至在网上谩骂.由于价格上涨导致五一的时候游客很多,已经超过景区承载力.现在开了一个会议,你正在参加这个会,你会提出什么样的意见和建议呢? (江苏省2014年面试)
    2.你们市经过科学规划论证,把主干道的树砍了,扩宽路面,群众不满意阻拦,人聚集,越来越多,阻碍交通了。你是现场负责人员,你怎么处理?  (2016年2月25日上午国考党群参公面试真题)
    3.某校没有落实好国家的营养餐标准,理由是人手不足设备不够,引发家长不 满,网民对此议论。你是乡政府工作人员,领导让你去解决,你怎么做?(江苏省2015年面试)
    4,单位招商引资,有一项目结束后,收效很好,你整理成新闻发表在主流媒体上,但是项目相关企业说稿件涉嫌商业机密,要你撤稿,你怎么处理?( 2016年2月25日上午国考出入境面试真题)
    5.秸秆回收你和小王负责,小王畏难情绪,村干部不配合,村民农忙不配合,你怎么办?( 2016年2月25日上午海关面试真题)

    解决实际问题类的题目已经成为国考和省考的新宠,几乎成了必考题型,今后也将成为各地省考的重头戏,即将进行的江苏省考应该会出现一至三道解决实际问题类的题目,这不得不引起我们高度重视。
    解决实际问题类的题目变化多端,常见的有组织计划题、应急题、信访题等。但是,我们依据出题内容划分,其中有一大类题型,就是我们上面列举的题目,这类问题的共同特点是:题目中具有矛盾冲突,我们称之为矛盾冲突题。这也是最能考察一个人实际能力的题型。
    事实上,我们对解决实际问题类的题目,按照内容分类的话,就可以分为两大类,一类是无冲突类;一类是矛盾冲突类。比如组织计划题就是无冲突类,对于无冲突类的题目相对比较容易回答,往往以时间轴为逻辑,一步一步就能解决。难点集中在矛盾冲突类题目,因为题目中的素材千变万化、种类复杂多变,我们很难用一两种通用的思维来解决这一问题,成为了面试一大难点。今天就这一问题,我提供两种通用的解决办法,也许不能算标新立异之法,但是中规中矩,雍容大气,能够帮助我们迅速整理思路,如果你的回答足够流畅、内容紧扣题目,且能言之有物,取得高分也是不足为奇的。

    一、矛盾分析法
    很不好意思,再次提到矛盾分析法这个老掉牙的方法,对于什么是矛盾分析法,不再赘述,无论是综合分析、人际关系还是问题解决题,矛盾分析法始终是无法逃避的存在。其实面试虽然题目很多,但是用来用去,无非就是那么几种方法,所以大家完全没有必要追求什么标新立异的方法,打好基本功,清晰的展现思维,才是成功之本。   矛盾分析法论述起来很复杂,但应对面试,我们只要掌握初步的思路就可以了,也就是发现矛盾、抓住主要矛盾、正确处理解决好主要矛盾和次要矛盾三个方面,其中蕴含着两点论和重点论、辩证思维、具体问题具体分析等高大上的知识。
    我知道,这么高大上的东西,足以让许多人看了就有摔电脑的冲动,所以,我们还是用最容易理解的语言,来说明矛盾分析法在面试中的具体运用。具体按照以下四个步骤:发现矛盾、调和矛盾、解决主要矛盾、处理次要矛盾。
    第一步:发现矛盾。就是我们去找到题目中存在的矛盾双方,这是我们解决问题的基础。当然,我们不仅要发现矛盾的双方,也要发现引起矛盾的导火索、其他客观条件。
    第二步:调合矛盾。根据我们的矛盾理论,凡矛盾在一定条件下都是可以调和的,矛盾调和是矛盾存在的一种状态,矛盾可以调和的内在根据就是矛盾的统一性,因此,我们要想方设法让矛盾的双方达成合作共赢的状态。
    第三步:解决主要矛盾(或者矛盾的主要方面)。但是,根据矛盾理论,任何矛盾都不能通过调和使矛盾得到最终解决,因为矛盾双方的对立,不通过必要的斗争是不能克服的。这话听起来很残酷,意思就是说,有些矛盾,是无法调和的情况下,我们就要抓主要矛盾。
    第四步:处理次要矛盾(或者矛盾的次要方面)。主要矛盾解决了,我们的就抓住了事物的主要方面,做到这一步,你已经具备了相当出色的解决问题的能力,但是,距离完美还有一定的距离,这个距离就体现在你是否能合理处理次要矛盾。
    如果一个题目同时具有两个矛盾,我们就按照调和主要矛盾,调和次要矛盾,补充说明三个步骤即可。我们要注意,不要随便给自己挖坑,比如如果矛盾无法调和,你又想不出解决主要矛盾的办法的时候,那就不要把自己埋了。
    PS:主要矛盾和次要矛盾、矛盾的主要方面和次要方面的区别
     主要矛盾和次要矛盾。决定或影响其它矛盾的存在和发展,是主要矛盾,主要矛盾对事物发展过程起决定作用;其他处于从属地位、对事物发展不起决定作用的矛盾叫做次要矛盾。次要矛盾会影响主要矛盾的发展和解决;主要矛盾和次要矛盾在一定条件下可以相互转化。
    矛盾的主要方面和次要方面。同一矛盾中居于支配地位、起着主导作用的方面是矛盾的主要方面,处于被支配地位的方面是矛盾的次要方面。矛盾的主要方面和次要方面是相互影响、相互制约的,并在一定的条件下相互转化。
    二者区别:主要矛盾指的是复杂事物中含有多个矛盾,其中起主导作用的矛盾;而矛盾的主要方面则是同一个矛盾中,起主导作用的方面。一般用重点、核心、关键、突破口等形容的都是主要矛盾;而用主流、性质、总体上说形容的都是矛盾的主要方面。

    好了,之所以写这么字数,只是为了方便大家对这20个字能有个比较深刻的印象,如果你忘记了这20个字,那么这种解题思路就无从谈起了。下面结合题目来具体分析,我们先分析一个最简单的人际关系题来入手,毕竟人际关系处理其实也是解决实际问题类题目的一种:

    例题1:有一天你的一个朋友打来电话,说有事要见市委主要领导,请你帮他约定会面时间,但你知道这个朋友并不是你的领导所乐意见到的人。在这种情况下,你如何处理?
    第一步:发现矛盾,这里,我们可以借助列表法,列表法向来是最简单明了的展示问题的方法之一,具有让复杂的事情瞬间简单化的神奇功效。具体如下:

  
矛盾双方
  
主要矛盾
矛盾的主要方面
矛盾的次要方面
领导
不愿意见
我和领导的关系
我和朋友的关系
朋友
想见面
    第二步:调和矛盾。我们最好的办法是让领导和朋友都能够满足,这里就需要我们根据联系的原理,来找出调和剂,领导之所以不愿意见朋友,最大的可能就是这个朋友的事情是出于私利,对单位无益。因此,我们从这点出发,假设朋友的事情对单位有利,那么我们可以通过请示领导,领导同意见面,就完成了调和。
    第三步,解决矛盾的主要方面。如果无法调和,这个时候我们就选择解决解决矛盾的主要方面,毫无疑问,作为公务员,为领导做好服务是我们的天职,这个时候,我们就要坚持原则,为领导挡驾,当然要注意技巧。
    第四步,解决矛盾的次要方面。作为朋友关系,我们要兼顾,可以采取其他变通的方法进行补偿。
    参考答案:
    我会按照以下步骤处理?:
    第一,我会向朋友询问是公事还是私事,如果朋友说的事属于公事,对单位有利,那么在问清楚事情的基本情况后,向领导汇报此事,征求领导意见,如果领导同意接见,我会安排好见面;(调和矛盾)
    第二,如果领导坚持不见或者朋友的事情只是私事,我会婉转告诉我的朋友,领导近段时间工作很忙,分身乏术,很难排出时间见面,等领导方便的时候,我再帮他安排;(解决矛盾的主要方面)
    第三,我会向朋友建议,如果方便的话,可以将他需要向领导汇报的事情形成书面报告,由我来向领导送达,并且及时传达领导的意见。(解决矛盾的次要方面)
    总而言之,如果能公私分明,并且两相得宜,那是最理想的结果,如果鱼与熊掌不可兼得,我只好顾全大局,坚持原则,这是我作为公务员的基本素质。(这句话可以作为类似题目的万能结尾)


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发表于 16-5-6 14:50 |
非常的好,可惜懂的人太少。都认为是多么的高大上,才是面试!
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发表于 16-5-6 15:02 |
果断收藏,
认真学习。
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发表于 16-5-6 15:15 [发自手机] |
谢谢分享!
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发表于 16-5-6 15:23 |
手动爱心,万分感谢。
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发表于 16-5-6 16:10 |
受益匪浅    第三题能给要点吗
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发表于 16-5-6 17:30 |
hao hao hao
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发表于 16-5-6 18:21 [发自手机] |
请问练习题第二题做为教育局工作人员怎么处理啊?
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发表于 16-5-6 18:25 |
很受启发。提点建议。你在最后两道题的答案中,用的是“可能”作为每条的开头,但问题问的都是“怎么办”,建议在组织答案的过程中,直接提出对策,干净利索的解决问题。
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发表于 16-5-6 18:25 |
还以为考前不会发出了呢,谢谢,学习了,获益匪浅,大神的思路就是与众不同,前面两贴内容都打印了,准备明天带进考场,沾沾神气,希望明天逆袭,另外希望大神能坚持把公益做下去,造福坛友,以前哈密帮主这类大神都貌似退隐了。。
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发表于 16-5-6 18:32 |
隔年风 发表于 2016-5-6 18:25
很受启发。提点建议。你在最后两道题的答案中,用的是“可能”作为每条的开头,但问题问的都是“怎么办”, ...

如果这类题目直接提对策,会显得非常生硬,所以适当的用一两句点下原因,是有好处的,不信你把原因的句子去掉再看看答案,是不是会显得差了些
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发表于 16-5-6 20:35 [发自手机] |
好棒!
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发表于 16-5-6 20:49 |
受用了,我要好好揣摩好好复习好好考试
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发表于 16-5-7 17:51 |
领带 发表于 2016-5-6 14:21
例题2:某风景区准备从6月1日开始上调景区门票价格,已经开过价格听证会.但很多市民对此不满和质疑, ...

还想知道最后三题的参考答案:loveliness:
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发表于 16-5-7 18:10 |
这样就很好嘛,学会了就是你的
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发表于 16-5-8 19:58 |
作为一个公考菜鸟,但却是公务员单位老员工,我更看好楼主的思路,实在不虚空
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发表于 16-5-8 23:48 |
请问毒地事件如何解决
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发表于 16-5-9 15:03 |
看好你哦!未来的领带帮主!
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发表于 16-5-9 16:12 |
领带 发表于 2016-5-6 14:21
例题2:某风景区准备从6月1日开始上调景区门票价格,已经开过价格听证会.但很多市民对此不满和质疑, ...

学习了,感谢楼主,希望多多发类似的帖子
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发表于 16-5-9 16:21 |
学习了,感谢!!以前有个收藏功能的,为啥没有了
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