QZZN论坛

 找回密码
 注册会员

QQ登录

只需一步,快速开始

用微信登录

扫一扫,用微信登录

搜索
热搜: 面试 经验 真题
查看: 345|回复: 2
收起左侧

[交流|求助] 有人说要把面试中的群众和现实中的区分开来,面试中群众是弱势群体,实际中的群众

[复制链接]
发表于 17-4-12 17:11 [发自移动版] | 显示全部楼层 |阅读模式
说到面试群众问题,有人提醒我,现实中的群众不是面试中群众,将来工作面对群众一定要谨慎,有些群众不是吃素的。我没群众工作经历,大家说他说得对吗?
面试中,你要把群众假设成弱势群体,他们是善良的,在遇到群众不解的问题要耐心的向他们解释。
但是在实际工作当中,比如做窗口工作,对群众既要有礼貌又保持距离,稍微冷漠点。群众办理事项,材料没带全,如果你和他解释原因,越解释群众越觉得你理亏,觉得你底气不足,好欺负。你解释说到具体什么东西很重要时,他会找理由来反驳你。
所以实际中礼貌地说声:不好意思,规定是这样的。而不是耐心解释,给自己制造尴尬。
回复

使用道具 举报

发表于 17-4-13 07:40 [发自移动版] | 显示全部楼层
呵呵了,我就是坐窗口的,对待群众一直都很热情,从没出现过不可理喻的群众。
对于申请材料中缺少的部分材料,不能只是冷冰冰的说缺少某项材料,让群众去补,还要告诉他应该去哪里办,而不是一推了事。
从群众的角度出发,当群众对某项材料的重要性出现质疑时,由于你之前的热情态度,群众不会跟你站在对立面去质疑你,只是对该规定不够理解,但是你对业务足够熟悉,熟悉到政府部门出台某项规定的初衷和未出台该规定前出现的问题,都讲给群众时,群众绝对是恍然大悟,愉快的接受。
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表于 17-4-20 15:47 | 显示全部楼层
基层,信访窗口,我觉得绝对是有心无力!
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员   扫一扫,用微信登录

本版积分规则

手机版|QZZN ( 京ICP备11040856号-1|京公网安备11010802022760 )  

GMT+8, 17-4-29 19:15 0.038867 s, 16 queries , M On.

powered by discuz!

快速回复 返回顶部 返回列表