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探讨一下2016年的这道面试真题,希望高手进来分析 |
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发表于 17-4-21 09:07
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我拿到的题目是:第三题:小区有个助餐点,小区居民投诉油烟和噪音扰民,但是却受到很多老人的欢迎。领导让你去处理,你该怎么办?
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发表于 17-4-21 09:58
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本帖最后由 表酱紫萨 于 17-4-21 09:59 编辑
楼主,这是一项应急处理问题的题。首先要搞清楚各个主体,政府提供地皮、企业联合,而处理问题的人是社区工作人员我,问题反映对象是周围群众。感觉这类题就不要去发散搞什么“外包”了,因为题目中给的众多主体和问题已经相当明确,你要做的就是按照你的身份,找群众找政府找企业,加上实地调研亲身体验,了解问题,了解矛盾,协调政府企业共同探讨解决问题。亮点:不仅要解决当前的问题,还要建立长效机制如责任到各企业,责任到各人,组成联合监督队不定期抽查,畅通民意反映渠道。还要把这次调研中发现的其他问题和隐患一并给解决了。这么多内容稍微一展开够你说的了。记住,主体众多,问题明确的题,就事论事对应各个主体一一解决,注意自己的身份。这种题你再一发散就容易偏了 | |
发表于 17-4-21 10:12
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表酱紫萨 发表于 17-4-21 09:58 受教了 | |
发表于 17-4-21 10:22
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共同学习进步 | |
发表于 17-4-21 15:33
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我不说这题该怎么答,我就谈谈这件事到底怎么处理。
1、我先处理投诉,通过投诉渠道了解具体情况,什么地方发生了什么事,涉及到哪些人。然后去实地查看,并通过走访(电话)向投诉人了解诉求。 2、再拿出从根本上解决问题的方案,根据情况的严重程度,对助餐点进行整改,整改包括采取隔音措施,增添油烟处理设备,早餐由制作改为购买等。 3、采取临时性措施,整改期间助餐点暂时不开火,为老人购买盒饭。 现实情况中如果可行也可以考虑迁址,还存在一种可能性:投诉人受影响其实并不大,只是借此来表达其他方面的诉求。 | |
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