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[试题讨论] 请教三道副局级考选面试题

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发表于 09-12-28 11:19 | |阅读模式
1、职位越高,越容易蒙住眼睛、捂住耳朵,谈谈理解。
2、你的两个下属,老张是位老同志,小李是新进人员,他们在一项具体的工作中矛盾重重,你该如何处理?
3、在家电下乡活动中,农民群众对一些产品质量不满意,与卖家发生纠纷,让你去处理,你该怎么做?
 楼主| 发表于 09-12-28 11:39 |
大家帮帮忙吧 谢谢啦
发表于 09-12-28 13:52 |
说得不是很好,多多指教~~

2、你的两个下属,老张是位老同志,小李是新进人员,他们在一项具体的工作中矛盾重重,你该如何处理?

首先,一个良好的工作环境,良好的工作关系才能够有效率的完成工作。老张和小李在这项工作中矛盾重重的话,势必影响工作的顺利完成。因此,要重视老张和小李的矛盾,通过本质解决矛盾,使二人对对方有更深的了解和认识,建立起良好的工作关系,更好的完成工作。

接着,要分析老张与小李为何在这项工作中产生矛盾。可能由于年龄的差距,老张工作经验较丰富,做事成熟稳重,比较按部就班,而小李是新进人员,可能对工作还不是十分熟悉,由于年轻做事有激情,对如何进行工作上与老张自然就会有不同的意见和看法。在对这些有认知后,可以去找到两人,彻底了解他们是为了何事产生矛盾以及产生的矛盾,从中作调解,使二人找到共同解决的方法,互相尊重和合作,以便出色顺利完成工作。


最后,作为一名领导,他除了作出正确的决策,还应该对下属的工作情况有相当的重视,重视下属间的工作关系,发生问题时能很好地做出相应的解决。

3、在家电下乡活动中,农民群众对一些产品质量不满意,与卖家发生纠纷,让你去处理,你该怎么做?

首先,尽快到达现场,对参与纠纷的群众进行劝说,同时解散围观的群众。

接着了解群众购买的产品的质量,如果这些产品真的存在质量问题,可以让卖家为其更换一些质量合格的产品。如果是群众对于产品的操作或者理解不足而造成的问题,应当让卖家对购买的群众进行适当的操作示范并对产品作详细的解释说明。

事后,对该家电的卖家进行相应的教育,家电下乡活动是拉动国内消费及提高农民群众生活水平的一项重要措施,参加家电下乡活动的卖家应该保证产品的质量符合标准,也由于农民群众文化程度普通不高,卖家应当对产品进行充分的解释说明以及示范如何操作,让农民群众买得放心用得安心。

在这件事上,我还会建议工商局的工作人员对家电下乡活动中的家电定期进行抽检,保证产品的质量合格,从而更有利于该项活动的展开。
发表于 09-12-28 14:18 |
期待高手的解答

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