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[面试真题] 面试真题.----悬赏180才智币 求高人答案

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发表于 10-4-10 19:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

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建筑工地上部分群众闹事,阻碍施工,办公室只有你一个人值班,你怎么处理


对于经典的答案才智币加倍

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发表于 10-4-11 20:21 | 显示全部楼层
建筑工地上部分群众闹事,阻碍施工,办公室只有你一个人值班,你怎么处理

遇到题目中的情况,我要保持冷静,按以下几点来处理这件事。
1 安抚闹事群众的情绪,请他们冷静下来,可以请他们选出代表到办公室里来商谈,请其他群众暂时在门外等待,不要影响正常的施工。
2 认真倾听群众代表的意见,仔细记录,询问其有哪些要求,在自己的职能范围内对其进行相应的解释:如果是自己不了解的或是不是自己职责范围内的要做仔细的记录,并表示会向相关负责领导进行及时的汇报,相信领导会给大家一个满意的答复。同时记下群众代表的联系方式,表示会尽快与之联系并予以解决。
3 事后第一时间向相关负责的领导汇报情况,尽自己所能做些协助的工作,并把群众代表的联系方式交给领导,建议领导尽快联系群众代表做好解释善后工作。
4 事后总结此次事件的经验教训,认真学习,提高自己处理此类突发事件的能力。
回答完毕!
第一次在这上面答,没什么特色,请大家指证!
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发表于 10-4-11 20:43 | 显示全部楼层
引用第1楼306634879于10-4-11 20:21发表的  :
建筑工地上部分群众闹事,阻碍施工,办公室只有你一个人值班,你怎么处理

遇到题目中的情况,我要保持冷静,按以下几点来处理这件事。
1 安抚闹事群众的情绪,请他们冷静下来,可以请他们选出代表到办公室里来商谈,请其他群众暂时在门外等待,不要影响正常的施工。
2 认真倾听群众代表的意见,仔细记录,询问其有哪些要求,在自己的职能范围内对其进行相应的解释:如果是自己不了解的或是不是自己职责范围内的要做仔细的记录,并表示会向相关负责领导进行及时的汇报,相信领导会给大家一个满意的答复。同时记下群众代表的联系方式,表示会尽快与之联系并予以解决。
....... 返回原楼层
可以请警察来帮忙吗?
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发表于 10-4-11 20:52 | 显示全部楼层
建议领导尽快联系群众代表做好解释善后工作。
这种说法貌似不妥
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发表于 10-4-11 20:56 | 显示全部楼层
开始就应该给领导汇报,然后再安抚
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发表于 10-4-11 22:43 | 显示全部楼层
保持冷静
弄明白矛盾的原因;
及时向领导汇报情况,并且征询处理意见;
安抚群众和工人情绪,向群众转达会妥善处理的意愿。

随便写的……完全没思路
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发表于 10-4-12 09:31 | 显示全部楼层

回 2楼(晨妹) 的帖子

我觉得没必要吧,那样只会使矛盾激化
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发表于 10-4-12 09:39 | 显示全部楼层
事态紧急无法控制时应该申请寻求警力支援
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发表于 10-4-12 09:41 | 显示全部楼层
我的答案
第一自己要冷静。只有冷静的头脑,才能更好处理这类突发事情。
第二要会倾听。群众闹事,都是有原因的。倾听他们的心声,才能了解真相,为后面处理问题奠定基础。
第三要会控制局面。在群众的情绪都很激动的情况下,建议他们派出代表来面对面谈,不失为一个好办法。
第四要善于判断。如果闹事是别有用心,带有违法犯罪的情形,已经超过自己的控制能力。应当果断向领导反映,或者请求公安人员支持。
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发表于 10-4-22 01:10 | 显示全部楼层
¥¥建筑工地上部分群众闹事,阻碍施工,办公室只有你一个人值班,你怎么处理
作为办公室的值班人员,确保建筑工地正常施工,这是我的首要职责和任务。面对这样的突发事件,虽然让我感到有些措手不及,但我会处变不惊,要敢于面对、勇于面对、善于面对,积极稳妥的处理好群众闹事事件。我会从一以下几个主要方面着手:
第一,立刻赶赴现场,并在途中打电话给同事,请求同事到现场帮忙。同时,将此事汇报给领导,听取领导的指示。
第二,到现场后立刻安抚群众的情绪,组织现场工人帮助维护好秩序。并详细询问群众闹事的原因,耐心的倾听群众的意见和呼声。在了解到事情的始末后,如果在自己范围能力之内,并且不违背原则,那么我会积极协调好相关部门给予解决,维护好群众的切身利益。如果不在我的职责范围之内,我会做好详细记录,并诚恳的告知群众我一定会在第一时间内把群众所反映的意见和建议汇报给我的上级领导。并尽快给予解决。
第三,如果群众还是继续在闹事,那么我会对群众动之以理,示之以害,晓之以情,彰之以法,本着以人为本的执政理念,协调好双方的利益。将矛盾化解在萌芽状态。
第四,将此事汇报给领导,形成一份书面材料。以方便领导能够尽快的提出解决问题的方案和措施。
最后,在以后的工作当中,面对突发事件,一定要做到临危不乱,处变不惊,无论在任何环境下,都要保持平和冷静的心态,以不变应万变,积极稳妥的处理好突发事件。
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发表于 10-4-22 01:40 | 显示全部楼层
引用第3楼安拉欧于10-4-11 20:52发表的  :
建议领导尽快联系群众代表做好解释善后工作。
这种说法貌似不妥 返回原楼层
同感。
觉得那是局长的权限。
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发表于 10-4-22 08:09 | 显示全部楼层
因为办公室只有我一个人,我会首先向领导请示汇报,让领导派人去。如果领导让我去处理这次危机。我会采取如下措施:
1、保持冷静对待,迅速赶赴现场,稳定群众的情绪,让工人协助安抚群众。同时,让群众选出代表,了解其闹事的原因。
2、根据要求的不同情况进行处理。如果要求合理,是工地的不对,且在自己力所能及的范围内,向领导汇报后,满足其要求。如果要求不合理,表态自己不能做主,会将情况反映给领导,并让代表留下自己的联系方式,请示领导后,及时将领导的决定传达给大家。或者群众仍然不听劝告,继续闹事,我会向领导汇报,请当地派出所协调解决。
3、待事件处理完成后,要对此次情况进行总结分析,总结经验,汲取教训,找出工作中的不足,写成书面总结报告领导。
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发表于 10-4-22 10:48 | 显示全部楼层
我觉得11楼比较靠谱一点

因为群众是在施工现场闹,而“我”是在办公室值班,且是一个人,不能弃岗而去。

所以我的答案如下:

如果办公室只有我一个人,首先,我会保持冷静,通过电话与现场人员取得联系,初步了解群众闹事的原因,并对工地上的情形做一个大致的了解;在仔细分析事情状况之后,马上向领导汇报,请求领导指示该怎么处理;如果领导要求我处理该事件的话,我会马上奔赴现场,并采取以下处理方式:
第一,安抚群众情绪,告诉他们政府对该事的基本态度;
第二,为了避免现场过于混乱,要求群众选出代表进行交谈,进一步了解群众的利益诉求。如果他们的要求合理且在我本人的职责和能力范围之内,我会尽量争取当时当地给予解决,并及时向领导汇报;否则,我会留下群众代表联系方式,并告诉群众该事超出了我的能力范围,我需要请示领导,并会尽快给他们一个满意的答复;
第三,如果群众情绪无法平复且现场过于混乱,为了避免出现意外,保证群众安全,我会请警察维持现场秩序,但是一定要温和,决不能伤害无辜群众,不能导致矛盾激化;
第四,在事情得以解决之后,我会积极总结处理相关事件的经验教训,找出工作中的不足,不断提高处理事情的能力

——第一次答题,MS太长了,时间不够~~~ 欢迎大家拍砖,拍得越厉害越好
  
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发表于 10-4-22 11:12 | 显示全部楼层
觉得1楼挺好的,办公室显然是施工现场的办公室,请代表到办公室,解决了“一人”和“闹事”,挺好的,了解情况再汇报也对,啥都不知道,汇报情况领导怎么决定派谁处理。
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发表于 10-4-22 12:53 | 显示全部楼层
引用第1楼306634879于10-4-11 20:21发表的  :
建筑工地上部分群众闹事,阻碍施工,办公室只有你一个人值班,你怎么处理

遇到题目中的情况,我要保持冷静,按以下几点来处理这件事。
1 安抚闹事群众的情绪,请他们冷静下来,可以请他们选出代表到办公室里来商谈,请其他群众暂时在门外等待,不要影响正常的施工。
2 认真倾听群众代表的意见,仔细记录,询问其有哪些要求,在自己的职能范围内对其进行相应的解释:如果是自己不了解的或是不是自己职责范围内的要做仔细的记录,并表示会向相关负责领导进行及时的汇报,相信领导会给大家一个满意的答复。同时记下群众代表的联系方式,表示会尽快与之联系并予以解决。
....... 返回原楼层

应该第一时间向领导汇报。
外加一点,如果闹事群众不予以配合的马上寻求警察的配合。
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发表于 10-4-22 18:20 | 显示全部楼层
对,,第一时间要向领导汇报情况
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发表于 10-4-23 11:53 | 显示全部楼层
建筑工地上部分群众闹事,阻碍施工,办公室只有你一个人值班,你怎么处理
遇到这种事情的时候,我会这么处理:
第一,自己要保持冷静,不能惊慌失措,迅速向领导汇报此事。
第二,安抚好群众情绪,在施工场地闹事是很危险的,邀请他们去我办公室,问清群众闹事原因,并做详细记录。
第三,向群众做好解释工作,能帮忙的尽量帮,自己不能做主的,确定一个时间保证给他们满意的答复。
第四,请他们耐心的等待,回去之后不要再闹事,使工程顺利进行。
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发表于 10-4-23 12:57 | 显示全部楼层
看了各位强人的回复,发现其实都差不了太多,这一类问题的模板。。。。。
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发表于 10-4-23 22:18 | 显示全部楼层
有点类似于接待群众上访问题
但是首先要注意平静群众的情绪,1楼的“选出代表到办公室谈”这个想法很不错
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发表于 10-4-24 10:57 | 显示全部楼层
1)先打电话上报领导,并保持联系
2)赴现场查看具体情况,了解原因,再上报,情况严重的,要请求支援,如发生流血斗殴等暴力时间,及时拨打打110和120 ,做好准备
3) 安抚闹事双方情绪, 推出代表商谈。对我方工作不足之处,自我批评改正;如闹事方纯属胡闹,进行说服教育,以其达到矛盾不升级。
4)继续做好后续工作,加强建筑工地的走访,对此事做详细报告,吸取经验教训,对我方未来开展的工作有更多借鉴意义,同时要增强对职工的了解并多给予关心。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~绝对不模板!
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