楼主: moxiongbo
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公务员面试真题答题思路 |
发表于 12-6-6 16:46
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首先谢谢楼主的辛苦的付出和分享,在学习了上面的答题要点后,针对第二道题目,我说一下我自己的答题思路及要点,希望此种方式能对自己的能力有所提升
,也希望大家来一起讨论,一起来学习提高。首次这样回帖,如果有不当之处还望大家批评指正。下面是题目: 元月份我国普降大雪,内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区,大雪掩埋了半截车厢,车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时,你作为列 车长,你会怎么办?(2010年3月6日下午重庆国税面试真题) 【考查能力】应急应变能力,计划组织协调能力 【答题思路】:首先答题总思路是遇到了什么困难?为什么会遇到困难?在哪些方面存在困难?这些困难应该如何解决?怎样解决比较迅速妥当?解决问题后的反思改进? 【题目分析】:前提:角色为列车长 1.困难:列车被困,物资严重缺乏。 2.原因:天气恶劣 3.困难表现:列车停止运行,动力系统,电力系统(照明),空调系统(温度)受影响,车上的食物、饮用水、药品严重不足,乘客的不安情绪,患病乘客等 【答题要点】:遇到这样的情况,作为列车长,必须保持沉着,及时通报上级领导。同时,组织工作人员有序开展工作,为乘客服务。 1.组织相关人员迅速明确事态状况,调查列车内部的各种设备的运行情况,列车外部天气,地形,车厢内部乘客老弱病残情况,列车内食品物资的使用情况。 2.向上级领导汇报列车各方面具体情况,并请求上级领导指示下一步工作要求。 3.组织列车上所有工作人员成立临时事故处置应急工作小组。主要包括联络组,安抚组,维持秩序组,医护组等。联络组负责与指挥中心保持联系,随时了解气象状况,并向外界请求支援;安抚组负责将信息及时传递给乘客,安抚乘客情绪;维持秩序组负责保持列车上的良好秩序,避免引起骚动;医护组则负责对部分病患乘客进行医护。 4.等待过程中,作为列车长,要组织协调各小组工作,随时关注事态发展,对突发状况及时进行处理。特别是注意尽一切可能就近联系到相关的食物、饮用水和药品,以便保证车上的供应。此外,向所有工作人员,特别是旅客,及时通报天气、车况、及可能突发的事件等基本情况。号召乘客在困难面前同舟共济,提振大家的面对困难的勇气和战胜困难的决心。 5.此次事件处理完毕后,要反思本次事件的处理的经验和教训,总结处理类似事件行之有效的方法或改进的建议,并向领导汇报总结,形成一整套的应急预案,以备日后工作参考。 | |
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