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[面试答疑] 应急题要怎么回答。。。

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发表于 14-5-23 10:31 | |阅读模式
有人放映配餐中心价格贵,态度差,你如何处理
发表于 14-5-23 10:48 |
这属于应急么?
发表于 14-5-23 11:10 |
有人放映配餐中心价格贵,态度差,你如何处理
面对群众的反应,我会从以下几方面来处理此事:
1.第一时间与群众进行联系,了解配餐中心价格贵、态度差的具体情况,并做好记录,同时向该名群众表明一定会将事情调查清楚并在近期内给与其答复;
2.到餐配中心去实地观察,通过观察配餐中心人员的工作情况并询问在此吃饭的人员意见,对于价格的问题,我会找到配餐中心的负责人了解他们的采购渠道以及采购价格和定价标准,如果存在态度差的问题,我会第一时间让负责人对中心人员进行培训,改变他们的服务态度;
3.在调查过后,我会与该名群众联系,向他说明我此次的处理过程和处理结果,同时对于价格的问题我们有严格的价格制定标准,我们会对这一标准进行公示,让民众了解配餐中心的价格,从而消除价格贵的看法;
4.在以后的工作中我也会对配餐中心情况进行实时的跟进,多与群众交流了解他们的意见和建议,更好的改善我们的工作。

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