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[探讨提问] 小区有居民闹事,你作为工作人员,你会怎么做?

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发表于 15-5-4 16:23 | |阅读模式
小弟笔试刚过,准备面试中,此乃历年真题,求教下大家该怎么回答比较好,或者有没有这种题目的回答方法
发表于 15-5-4 16:28 |
好多字,不想打了
发表于 15-5-4 16:28 |
网上搜搜看吧
 楼主| 发表于 15-5-4 16:29 |

回 火烧饼 的帖子

火烧饼:网上搜搜看吧 (15-5-4 16:28) 返回原楼层
搜不到
发表于 15-5-4 16:31 |
首先安抚情绪,并视情节严重程度,选择不同的解决方案

内容来自[短消息]
发表于 15-5-5 01:30 |
上报领导
结束
你是工作人员,能做啥事?会闹的基本不理你这类小兵兵
到时跟在领导后面,吹吹风,多给领导做做陪衬就行了~

ps:安排隐蔽摄像取证,用处,该懂的噢~~

当今国情,啥事都没小兵的事,如果闹事安抚的轮到你出面了,基本你也不算是工作人员了

不过我这种回答,面试枪毙可能100%







发表于 15-5-7 17:47 |
难道不是打110嘛?嘿嘿。
发表于 15-5-7 21:37 |
第一步,安抚双方情绪,冷静下来,坐下来好好说话,大打出手不但解决不了问题而且会使问题和矛盾进一步激化。
第二步,作为工作人员,有必要组织调解,耐心听取双方对事情经过的描述,找到症结所在,两方交换意见和看法后或许就能做出妥协进而何解。
第三,如果双方仍然无法化解矛盾,我可以提出相关处理意见,供双方参照,若仍不行,视情况严重程度,比如说民事侵权刑事犯罪,建议选择通过法律途径解决。
第四,从中汲取教训经验,供下次处理事物时使用。视情况,看是否需要制作工作报告汇报领导。
仅供参考,面试小小白
发表于 15-5-9 22:05 |

回 钓鲸之儒 的帖子

钓鲸之儒:第一步,安抚双方情绪,冷静下来,坐下来好好说话,大打出手不但解决不了问题而且会使问题和矛盾进一步激化。
第二步,作为工作人员,有必要组织调解,耐心听取双方对事情经过的描述,找到症结所在,两方交换意见和看法后或许就能做出妥协进而何解。
第三,如果双方仍然无法化解矛 .. (15-5-7 21:37) 返回原楼层
缺少最重要一点,向领导汇报。。。。。
发表于 15-5-10 14:30 |

回 henkel 的帖子

henkel:缺少最重要一点,向领导汇报。。。。。 (15-5-9 22:05) 返回原楼层
应该第一时间向主要领导汇报,待领导给出解决方案后,按照领导的方案实施
发表于 15-5-12 00:10 |

回 zjuswy 的帖子

zjuswy:应该第一时间向主要领导汇报,待领导给出解决方案后,按照领导的方案实施 (15-5-10 14:30) 返回原楼层
等出来方案估计要么散了要么倒了
发表于 15-5-13 11:57 |
根据实际经验,按照真实流程说基本不会有好成绩的……
了解情况,上报信息,劝解或疏导,选代表交流,隔离或控制……事情结束或者治安拘留
发表于 15-5-14 15:44 |
永远不要忘了时刻提到领导 但不仅是听领导的 还有为领导分忧 防止居民前去堵领导
为什么要这样回答 很简单 面试你的就是你未来的领导
发表于 15-5-17 13:05 |

回 oberel 的帖子

oberel:根据实际经验,按照真实流程说基本不会有好成绩的……
了解情况,上报信息,劝解或疏导,选代表交流,隔离或控制……事情结束或者治安拘留 (15-5-13 11:57) 返回原楼层
按照真实流程说 才显得接地气啊。只是不能说类似于踢皮球啊,或者太阴暗方面的话,要阳光思维。

第一步赶到现场,有必要联系小区居委,甚至民警到场,一起安抚。
(邀请居民代表,不要所有人都来)带到接待室(避免影响单位办公,造成不好印象),请他坐下,倒杯水,你的态度要热情(这些个都能提提的)
先听居民说,不要打断他,让他倾诉,静待他情绪平静。
记录下他的诉求,联系方式 联系地址。
根据他反应的事决定下一步,如果是你职权内能处理的(大致去了解情况),如果不是你这里能处理的,(告诉他该找什么相关部门,给他建议——如果是你自己单位内的其他职能部门,则,在居民离开后给对方科室打个电话,告知下此事,然后把接待的记录单子转发过去)
告诉居民,你会积极处理,并对事件进行跟踪,及时会把结果反馈给他(因为如果是你这里该处理的事,本着谁接待谁负责的制度)
最后把这事的大概接待情况,向你的领导汇报(结束)
发表于 17-3-20 17:58 |
xinshouji 发表于 15-5-17 13:05
按照真实流程说 才显得接地气啊。只是不能说类似于踢皮球啊,或者太阴暗方面的话,要阳光思维。

第一步赶 ...

发表于 17-3-25 12:49 |
本帖最后由 yyyoungfly 于 17-3-25 12:51 编辑
火烧饼 发表于 15-5-4 16:31
首先安抚情绪,并视情节严重程度,选择不同的解决方案

内容来自[短消息]

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