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向大家请教一道突发应急类题目! |
发表于 16-7-18 12:20
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1,去调查,通过现场、监控等方法查看是哪些人在哪些地方坐了那些图画、吐痰等行为。向领导汇报请示,按指示行动。反思景区自身是否缺乏管理或者管理不善,及时改善。
2,及时找到当事人,劝阻教育,这里可以向他们谈景区环境保护意义,如公共财物、环境保护、文明素质等。如果严重的,如图画内容性质恶劣,对财务造成重大损毁等,请求公安机关介入调查,要求道歉、赔偿。 3,事后重视文明宣传,树立告示警示牌;利用网站、门票等宣传景区制度;加强管理、巡查,及时阻止。 | |
发表于 16-7-18 16:43
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本帖最后由 锤炼1942 于 16-7-18 16:45 编辑
旅游景区内环境好坏直接关系着广大游客的旅游质量和服务,也考验着我们的管理水平,因此作为景区管理人员,应该把景区环境的舒适、卫生作为工作的主要内容,在日常的工作中,就应该多注意、多发现、多提醒游客的不文明旅游行为,为广大游客创造一个良好的旅游环境。 第一,我会立即叫上另外一名值班人员,一起向前制止游客乱涂乱画和随地吐痰的不文明行为,如果游客意识到自己的不明行为,并立即停止,那么我会用对讲系统向带班领导反应,请求协调相关技术人员,相关技术工作人员前来进行恢复。 第二,在想领导,汇报之后,技术人员前来之前,我会对乱涂乱画的游客,进行相关的景区规范宣传和卫生教育,让他们认识到乱涂乱画,对景点造成破坏和对自身形象的不良影响。那如果可以当场复原,那么我会要求游客协助进行当场复原;如果不能让它复原,那么我会守候在遭受乱涂乱画之处,等待相关技术人员前来,以防其他游客效仿,加重损失。 第三,这次事件之后,我们会加大对景区内游客旅游景区规范的宣传,和游客文明旅游的倡导,通过设立警示牌,加强防护设施等方法,减少此类不文明现象的出现,保障景区内干净卫生有序。 | |
发表于 16-7-20 16:20
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1.作为值班人员,要坚守岗位,不能擅离职守。2.通知在景区巡逻的保安或工作人员,前去制止,请破坏景区环境的游客等待我们鉴定后的处罚决定并守在现场防止其他游客效仿。3,通知技术部门前去现场看看游客破坏的程度,并请他们对照规章制度提出处罚决定。4,向领导汇报,并清楚的告诉领导破坏程度和技术部门给出的处罚建议,请领导定夺。5,事情处理结束后,要进行反思,有游客破坏景区环境还是我们的宣传不到位,我们应该在景区入口张贴游客须知,特别要写明游客破坏景区环境的处罚,并在醒目的位置设置请游客爱护环境的标识牌,也可以在门票和景区指南上印上我们的温馨提示,请游客注意环境卫生。
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发表于 16-8-22 15:55
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0707009 发表于 16-7-18 12:20 受教了 | |
发表于 17-6-13 16:21
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土豆丝桔子 发表于 16-7-20 07:46 还好啊,开头部分引入得不错 | |
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