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[面试答疑] 林大叔谈面试——结构化面试考点全攻略

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发表于 17-3-10 15:27 | |阅读模式
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大叔码字不易,鼓励一下吧 (●'◡'●)ノ♥

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 楼主| 发表于 17-3-10 16:13 |
本帖最后由 林大叔叔大林 于 17-5-7 11:00 编辑

一楼被屏蔽,各楼层目录发在这里。

本帖停更。
同样的内容转移至知乎了。大家在知乎搜索我的论坛ID即可。
本贴各楼层目录

39楼:计划组织题考点之 教育活动
38楼:应急应变题目考点之 计划受阻         
36楼:如何抓住考点,举一反三。 ★★★★★
4楼:应急应变题目考点之 消除误解
2楼: 面试备考的一些注意事项。





一、面试高分要点
1.思维的高度和表达的层次
▲什么是思维的高度?
    【示例】
有人到你的办公室大吵大闹,指责你工作不负责任,你怎么办? 
【解析】大部分人会从“1.稳定对方情绪;2.认真倾听对方意见;3.有则改之,无则加勉”三个方面来回答问题,这是最基本的应对办法。如果我们最后把主题上升到如何看待不同意见,批评与自我批评,思维的高度就达到了,就能够通过具体的事例,抽象出背后的本质问题。
▲什么是表达的层次?
很多面试新手最常犯的错误就是,回答问题像倒豆子一样一股脑的说出来。完全走意识流路线,想到哪里说道哪里。看似洋洋洒洒,滔滔不绝,其实考官完全没搞懂你要说什么。
回答的内容要分成几个明显的层次,一般是帽子+主体+靴子三个部分组成。各部分之间既要有明显的区别,也要有合适的句子做过渡和连接。
为什么强调以上两点?因为大家的面试水平其实相差不多,要想和别人拉开分数上的差距,尤其是笔试排名靠后的同学想翻盘,就必须要表现出比别人更优秀的思维和表达能力。
从某种程度上说,准确地表达更重要。同样的回答内容,认真梳理一下内容,形成有逻辑有层次的表达,顿时就可以增色不少。
2.高分的关键
基本分数
认真诚恳的应试态度+流畅的语言+基本的解题思路+一定的抽像能力
亮点分数
表达的层次感和逻辑感+深刻的抽像思维能力和时政联系能力+端正的三观
3.机关思维
公务员考试是测试一个人是否具备担任公务员工作的考试,尤其是面试,更是测试考生是否具备公务员的潜在素质和能力。
简单说,就是能不能像个公务员那样去说话、做人、办事。这包括公务员的思维方式,解决问题的思路,机关工作纪律和工作原则,公务员习惯的表达方式,机关内人际关系处理原则等等。这些东西谁最熟悉,当然是在职机关公务员。
这里又引出一个考点的问题,既然是考察考生是否具备从事公务员工作的基本素质和能力。那么你看到任何面试考题都应该往这个方向去寻找考点。如果你的答案和公务员的基本素质能力不挨边,那么就是答偏了。
4.能够有效的避开问题陷阱
有些面试题目包含有陷阱,会让很多考生掉进坑里。例如,一些题目中的判断性问题, xxxx好不好?xxxx的做法对不对?不做直接的判断性回答,而是通过分析背后的深层次原因提出综合性的解决方案。一旦考生做出简单的对或错的回答,就会被认为思维偏颇。
5.与考官的交流
大家在面试中,不要忘记面试本身是一个交流和沟通的过程。不能自说自话,一定要让考官愿意听你的话,能够记住你说什么。如果你回答完毕之后,考关对于你的回答印象模糊,那么您的分数就不可能高。
表情和目光的交流:微笑加眼神交流,一般可以盯着考官的鼻子看,但是也不要一直盯一个人。不断扫视所有考官,一旦有人看你就和他做眼神接触。当对方不看你之后,继续扫视。
语言的层次性和总结:回答的时候,一定要善于把自己要说的内容总结成几句话,甚至几个词,做提前的概括性总结。让考官知道你要说什么,也方便考官完整把握你的思路。
6.对于常考领域,提前准备好自己的素材
比如自我认知类的题目,以及其他题目中常考到的,你如何看待公务员这个工作,你如何看待成功,你如何看待琐碎的小事,平凡的工作,你如何看待升官。这些内容都要事先做好准备,才能有备无患。
再比如,时政领域的,政府与群众的关系,政府职能转变,生态文明建设等等,也要提前做好准备。
7.男生的着装
本人对女装没有研究。
只针对男同学,一定要穿西服,一定要穿贵西服(贵的是真的好),一定要在考试前就把衣服穿几次。尤其是那些平时不怎么穿西服的同学。一定要把西服买好之后穿几天,穿习惯之后再上考场,因为第一次穿西服那种违和感是很容易让人看出来的。
8.参不参加培训班?
请尽量参加培训班,因为面试竞争真的很激烈,备考时间又短。自己摸索的效率太低,专业人士的辅导是真的有用。
公务员面试的培训班质量,跟机构的规模大小关系不大。因为这种培训完全依靠讲师个人的能力和责任心。大机构一线上课的讲师都是短期培训后上岗,模板化教学很明显。
在职机关公务员是最适合最面试培训讲师的,但是很少有公务员会辞去公职,去机构专门做讲师。
很多在职公务员组成的公考培训团队就成了最好的选择。目前网络上活跃的这种团队很多,具体选哪个,就靠自己的观察和体会了。
培训班的一个班次内人数越少,讲师与学员的互动越多,培训效果越好。请务必牢记。最好的就是一对一培训,当然这会比较贵。
9.关于复习时间
一般从公布面试名单到面试,会有半个月到一个月不等的时间。时间上还是够用的。
10.语速与口头禅
很多人喜欢用口头禅去填补思维断档的时间,这样很不好。宁可把语速放慢一些,停顿下来,也不要频繁的使用口头禅。
实在无话可说时,可以用一些反复论证的话语缓冲一下。只有……才,然后再反过来说,如果不这么做,会……此外
11.举一反三的能力
公务员面试的考点是非常有限的,很多考题看似五花八门,其实考点一致。
你能够看透这些考点,通过对一道题目的深刻分析能够看透相同考点的所有题目,就会事半功倍,大大提高备考效率和你的面试分数。
12.勤学苦练与方法
多想,多说,多总结。
练习要首先重质量,其次才是重数量。
13.自信
不要总觉得自己口才不好,是学理科的等等。觉得自己不行,当初就不要考。既然考了,就一定要努力考上。
14.关于题型
很多同学看到一个面试题目习惯于去根据题型形成思路。
讲面试题目总结为各种题型,有利于尽快展开思路,但是这种题型分类不宜过细。因为面试题目都是复合型的,一道题目很可能综合了几种题型,过于依赖题型套路,很容易答题过于片面。
我们看到一道题,还是要去找考点,通过对考点的回应来组织思路。题型只是一个辅助手段。
发表于 17-3-14 14:07 |
林大叔叔大林 发表于 17-3-10 16:13
2月28日国税面试真题:
目前人才资源从小城市流向大城市,导致小城市创新能力不足,经济增长乏力,发展动 ...

厉害,我看到题目第一反应是这篇文稿包含哪几个方面。。。一开始方向就跑偏了
 楼主| 发表于 17-3-14 23:17 |
本帖最后由 林大叔叔大林 于 17-5-3 09:00 编辑

一道我在群里多次解析过的题目。

问题:单位在“党员活动日”期间,组织党员开展红色旅游,有群众说你们是公款旅游,引发同事与群众的争执,如果你是单位负责人,将如何解决?

我们先看看网上很多参考答案是怎么说的。
“作为单位负责人,我首先会劝阻同事,停止与群众的争执,让群众把质疑说出来,说清楚。其次,我要向在场的群众亮明身份和职务,必要时可以出示证件,取得群众的信任,并说明我们单位的名称和属地,让群众获得完整信息。群众的质疑焦点在于我们此行是否属于公费旅游,因此我要向群众介绍我们此次活动的名目和意义,并着重强调,此次活动并没有超出本市辖区范围,也没有前往任何旅游景点,仅仅是在本市的革命纪念地进行瞻仰和悼念,而根据有关文件精神,革命博物馆、纪念馆都是免费的;至于出行方式,也选择了公交车,并没有动用公车,完全符合本市出台的各项相关规定;甚至我们可以向群众出示午间的用餐发票,证明我们一切从简,并非挥霍浪费,大吃大喝。最后我可以将单位的网站地址告知群众,仍有质疑的群众可以登录单位官网,查询党员活动日的历次活动内容和费用标准,我们会用事实说话,用政策说话,欢迎并方便群众对我们的监督。”
以上的参考答案是不是看起来冠冕堂皇,侃侃而谈?
然并卵。
在公共场所,尤其是旅游景点这种地方被群众围观。你要出示证件,还要出示发票,请问你要出示给谁看。轮流给现场每一位群众吗?还是让群众选出个代表来接受你的出示?
答案中还包括要向群众解释。现场是不是还得给你个主席台,配个麦克风,让你好好的讲一场。
在你挨个给群众出示证件,发票,不断苦口婆心的解释的时候。很多群众已经拍照发微博了,顺便还把你单位的名字写的清清楚楚(你刚才自己说的单位名字)。
第二天微博头条就有了。XXX单位公款旅游,遭到大量群众围观。
在这种现场处置类的题目中,我们一定要结合具体情况做具体应对,要实际,要可操作。
题目中的这种情境下,指望通过双向的语言交流来解决问题是几乎不可能的。要抓主要矛盾!既然被群众质疑我们工费旅游,那么我们是不是就要用实际行动消除误解,展示出我们不是来旅游的,我们是来学习的。
除了现场阻止与群众发生争执的同事,并要求其向群众道歉之外。我们只需要按照既定的学习计划进行即可。比如,在红色景点展开我们带来的党旗,集体在党旗下合影;大家集合,在领带的带领下重温入党誓词;在景点现场讲解革命前辈的英雄事迹,大家认真做记录,等等。总之学习参观该做什么,我们就做什么。这样群众还会误会我们吗?还怕群众围观拍照吗?随便拍,拍了正好给我们单位的学习做了宣传。
以上是现场处置,化解误会的方法。
接下来再答一下今后再举行类似的学习活动如何避免被误会就好了。
比如,统一着装,佩戴党徽,队列整齐,严肃认真等等。

你们港,是不是这样?
发表于 17-3-15 06:19 [发自手机] |
楼主真厉害,请继续更帖!
 楼主| 发表于 17-3-15 14:05 |
王颖sweetie 发表于 17-3-15 06:19
楼主真厉害,请继续更帖!

会一直更新的,谢谢关注。
发表于 17-3-15 14:20 |
林大叔叔大林 发表于 17-3-15 14:05
会一直更新的,谢谢关注。

必须关注,楼主真心棒棒哒
发表于 17-3-15 14:25 |
看得正带劲呢,没有内容了,楼主请继续
发表于 17-3-15 15:00 |
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
发表于 17-3-15 17:48 |
楼主厉害,向你学习
 楼主| 发表于 17-3-16 08:58 |
一道经常被看错考点的题目。

你是餐厅的经理,刚向客户保证没有苍蝇,这时有苍蝇飞过,你怎么办?

网上找到的一个参考答案:“ 工作中,难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不要怕,关键看如何解决它。对于题目所说的问题,首先我会镇定下来,观察客户的反应,根据客户的反应采取不同的措施。

如果客户没有注意到苍蝇的飞过,那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因,责任到个人,向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性,采取更加有效措施,杜绝此类事件的发生。

如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应,那么我会以微笑表示歉意。

如果客户不仅注意到而且非常在意,那么我会坦诚地向他道歉,并通知相关卫生部门尽快查明原因,消除苍蝇。

总之,对于这类事件,我们要以顾客至上的原则来坦诚面对,有错必改,防患于未然。

注意:其实这道题目有情商的考查,就是“观颜察色”的能力。对于客户,我们首先要看其反应,然后再采取对策。注意在处理中的态度和措施。”

这个参考答案,或者说绝大部分网上可以找到的参考答案都将考点定位在了“察言观色”也就是临场反应上。可是,作为一个公务员,真的需要这种服务类行业才需要的察言观色能力吗?或者说,这种能力值得作为一个重要的考察要素在面试中被考察吗?
当然不是了。
这题目考察的要点在于,你作为某部门的负责人,在你负责的领域出现了工作失误,而且这种失误还未必被别人知道。那么你作为该负责人,如何面对这个情况。简单说,就是你如何对待自己的工作失误。
如何对待呢?当然是深刻分析原因,并提出切实可行的改进措施。比如,出现苍蝇是由于工作人员责任心的问题,还是卫生制度不完善,又或者是硬件设备不达标等等。
题目中的“餐厅经理“,“苍蝇”都只是一种情景设定而已。我们换成“酒店经理”,“蟑螂”也都是一样的。
同样是这个考点“如何对待自己的工作失误”,披上不同的马甲之后,就能够以各种形态来迷惑你了。亲爱的同学,你能扒下他们的马甲吗?

以上!
发表于 17-3-16 10:25 |
楼主,请继续发帖
 楼主| 发表于 17-3-16 10:50 |

感谢关注,会一直继续的。
发表于 17-3-17 17:16 |
求更新,不要停!
发表于 17-3-18 02:30 |
厉害!
 楼主| 发表于 17-3-18 10:16 |

谢谢,遇到疑难题目可以发出来一起研究一下。
发表于 17-3-18 14:57 |
小王是名党员,平时自己也学习和遵守反四风的原则,最近他准备去参加一个事业单位的面试,他的叔叔认识这个单位的一名考官,让他带点土特产去拜访一下,小王很苦恼。如果你是小王,你会怎么做?

帮忙解答一下 谢谢
 楼主| 发表于 17-3-18 20:46 |
御医李 发表于 17-3-18 14:57
小王是名党员,平时自己也学习和遵守反四风的原则,最近他准备去参加一个事业单位的面试,他的叔叔认识这个 ...


“小王是名党员,平时自己也学习和遵守反四风的原则,最近他准备去参加一个事业单位的面试,他的叔叔认识这个单位的一名考官,让他带点土特产去拜访一下,小王很苦恼。如果你是小王,你会怎么做?”
这种题目的回答,最关键的就是要把怎么办和怎么看都答出来。如果直说怎么办,会很单薄。只说怎么看又会不切实际。所以要做法和看法结合。
参考答案:
做法,假装答应叔叔会去拜访考官,过几天告诉叔叔已经拜访过考官了,让叔叔放心。等考试结束之后再向叔叔坦白自己的做法。叔叔也一定会理解自己的做法,并意识到自己建议的不妥。这样可以防止自己拒绝叔叔之后,叔叔自己去拜访考官,让考官为难,影响叔叔和考官的关系。(注意,请不要跟我说叔叔自己会去向考官验证你到底去没去。你干嘛给自己挖坑。面试嘛,你说什么就是什么。)
然后谈看法,就是党风廉政的重要性,从自己做起如何如何,我就不赘述了。
发表于 17-3-18 21:39 [发自手机] |
膜拜一下楼主,接着想请教几个题目……1你是一个单位的窗口人员,你发现近期有人拿DV在办事大厅偷拍,发生这种情况你
发表于 17-3-18 21:46 [发自手机] |
怎么处理?2你是单位资产管理部门工作人员,近期单位有个主题创建项目交由你负责,请问你怎么做好人、财、物的统筹安排?

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