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[试题讨论] 探讨一下2016年的这道面试真题,希望高手进来分析

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发表于 17-4-21 09:03 | |阅读模式
题目:我市政府提供地皮、众多企业单位联合,为我们社区居民老人生活提供助餐服务,但是居民反映助餐点有噪音和油烟并投诉,领导让你负责解决此事,你怎么办?

我的想法是如果以调查类题目去答的话只是一般性回答,这个题目能否转到政府购买公共服务的方式解决呢,例如将这个助餐点承包出去,使得助餐点变成企业或者个人运营的营业性的餐馆,同时签订协议,要求该餐馆为社区老人提供餐饮服务并进行设备改造和升级,这样一方面解决了噪音和污染的问题,另一方面减少了政府投入,兼顾了经济效益和社会效益,实现政府购买公共服务这样一种发展理念,把市场能解决的问题交给市场,政府只需要做好服务和监管工作,制定完善的体制机制。
发表于 17-4-21 09:07 |
我拿到的题目是:第三题:小区有个助餐点,小区居民投诉油烟和噪音扰民,但是却受到很多老人的欢迎。领导让你去处理,你该怎么办?
发表于 17-4-21 09:46 |
我看到也是受到老人的欢迎。
发表于 17-4-21 09:58 |
本帖最后由 表酱紫萨 于 17-4-21 09:59 编辑

楼主,这是一项应急处理问题的题。首先要搞清楚各个主体,政府提供地皮、企业联合,而处理问题的人是社区工作人员我,问题反映对象是周围群众。感觉这类题就不要去发散搞什么“外包”了,因为题目中给的众多主体和问题已经相当明确,你要做的就是按照你的身份,找群众找政府找企业,加上实地调研亲身体验,了解问题,了解矛盾,协调政府企业共同探讨解决问题。亮点:不仅要解决当前的问题,还要建立长效机制如责任到各企业,责任到各人,组成联合监督队不定期抽查,畅通民意反映渠道。还要把这次调研中发现的其他问题和隐患一并给解决了。这么多内容稍微一展开够你说的了。记住,主体众多,问题明确的题,就事论事对应各个主体一一解决,注意自己的身份。这种题你再一发散就容易偏了
 楼主| 发表于 17-4-21 10:12 |
表酱紫萨 发表于 17-4-21 09:58
楼主,这是一项应急处理问题的题。首先要搞清楚各个主体,政府提供地皮、企业联合,而处理问题的人是社区工 ...

受教了
发表于 17-4-21 10:22 |

共同学习进步
发表于 17-4-21 12:09 |
你这不是原题呀
发表于 17-4-21 12:30 [发自手机] |
学习
发表于 17-4-21 15:33 |
    我不说这题该怎么答,我就谈谈这件事到底怎么处理。
    1、我先处理投诉,通过投诉渠道了解具体情况,什么地方发生了什么事,涉及到哪些人。然后去实地查看,并通过走访(电话)向投诉人了解诉求。
    2、再拿出从根本上解决问题的方案,根据情况的严重程度,对助餐点进行整改,整改包括采取隔音措施,增添油烟处理设备,早餐由制作改为购买等。
    3、采取临时性措施,整改期间助餐点暂时不开火,为老人购买盒饭。
    现实情况中如果可行也可以考虑迁址,还存在一种可能性:投诉人受影响其实并不大,只是借此来表达其他方面的诉求。

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