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为了帮助市民选择最满意的商场购物,X |
66才智币
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发表于 18-9-27 02:40
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十项指标各10分,取平均值作为满意度,由于取平均,指标之间必须一样重要结果才有效。
举个例子,市民们觉得商品质量最重要,其他指标都无所谓,有一家商店质量10分,其他0分,平均才1分,别的商店质量0分,其他10分,平均9分,明显这个满意度和市民实际满意度不符合,所以II是前提。 | |
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