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[面试] 追梦原创面经(更新第6讲):典型机关务实真题高分作答参考解析

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发表于 18-12-3 22:15 | |阅读模式
本帖最后由 清风挽心 于 18-12-18 21:14 编辑

针对一些伙伴,想听语音解读,可以站短联系我,跟着语音学习~
第一讲:面试官谈公务员面试究竟考察你的什么能力?

大家好,我是追梦,在国考结束之后,我准备给大家简单的分享一下公务员面试的作答技巧。让大家弄清楚公务员面试备考的思路,也方便大家能够提前掌握一些技巧。基础讲完后,后续将陆续更新原创真题解析,欢迎大家提问,有问题一起探讨。语音转换文本后编辑的文章,更纯粹的大家可以听语音。
我希望大家看的同时多去思考一下,怎么样在面试备战的过程当中如何学习,才能够少走弯路,多走捷径。
其实很多人,对公务员面试存在一个误解,对公务员面试到底要考察你的什么能力?需要你具备什么样的技巧?并不是特别的清楚。从09年我参加工作之后,到现在从我经历的面试,在面试现场做考官,所得到一些感受来看,有一些考生在面试的过程当中暴露出来和社会实际相脱节。
为什么说和社会实际相脱节呢?就是谈了很多内容空洞,无物,没有讲到,我们作为面试考官,真正想听的这些东西。
今天我讲第一节,讲的比较简单,就是我们面试考官究竟想听到你讲什么?这个面试究竟考察你的是什么能力?
你首先要知道,别人想让你说什么,然后你有针对性的去准备,才能够拿到高分,如果答非所问,那么必然你的成绩不会特别理想。公务员面试,他是通过一个面对面的沟通交流,分为结构化面试,无领导小组讨论,还包括我们2018国考当中所呈现出来的结构化小组互评这三种新模式。公务员面试对你们的要求还是比较高的,因为你经过千军万马杀过来之,机关不想招一个哑巴进来,也不想找一个和我们不是一条心的人进来。因此对你的能力的考核,大致是分成以下几个方面:
第一,综合分析能力。这是要考察你具备全面分析问题,透彻讲解问题,有深入思考的能力,考虑问题要有深度,有独到的见解。这是比较难的一点,很多人,尤其是刚走出象牙塔的大学生们,还有一部分人是愤青,看问题角度单一,问题考虑的不够深入透彻,往往就会陷入困局。
前几天有一个学生问我一个问题,说现在很多农村合作社变成了形式主义,问我,老师你怎么看?其实出现这样一个问题,分析的时候,它呈现的原因是很多的,把握住一些基本的点去思考。从经济方面、人才方面、途径升渠道方面、资金支持方面、人员群体。的基本素质方面等去考虑,包括同质化,大量建设各类农业农村合作社等多个方面去思考,多角度的去覆盖,任何一个问题的出现都不是单一的,都不是空洞的,而是必然有其深层次原因的。你的分析,要有理有据,能够透彻清晰的讲明白自己的观点,才能够吸引住考官的注意力。
不能只是看到它负面的一面,或者说看到它积极的一面,因为我们讲究的是能够系统全面透彻的分析问题,而不是说简简单单的对一个问题做一个粗浅的认知。这是我们说的综合分析能力,后续我会详细的讲解,综合分析类的题,怎么样去讲才能讲的更透彻。我在这里简单提一下,就是你要会自己思考,而不是去背人民日报的评论文章,背培训机构给你的答案,而是要带自己的思考,因为毕竟面试的时候你要有感情的去把自己的思想讲出来,而不是像你背诵滕王阁序或者背诵静夜思一样机械,无趣,像老和尚念经。而且要有自己的理解,就像我现在给大家分享一样,要有感情在里面,这样才能够得到考官的认可。
第二,计划组织协调能力。
因为在机关当中,不可避免的要做日常性的工作,要做活动,做征文,编辑微信公众账号,宣传你们单位的事迹。都需要去组织,都需要去协调。尤其再加上我们在2019年是一个机构改革年。有很多机构改革性的东西在里面,沟通类的,协调类的有很多,如何计划协调工作,这是很重要的一个能力,如果说你只会空谈,不会讲很具体很实际的一些思路和方法,必然会在这一类问题上陷入模板。很多机构告诉大家,按照一个套路去打,结果往往在考场上不是考官想听的,为什么?因为在现实中你都不会这样做事情,比如说让你组织一个运动会,你想一想,让你组织一个运动会,其实和单位那让你开展某项活动,有异曲同工之妙,你如何组织好这样一个活动?怎么样做好时间规划,人员规划?储备物品规划?善后处理规划?各方面都要考虑到。让考官认识到你既会合理的借助单位的资源,又能够高效的应对工作,是很关键的一个点。
在做计划组织类问题的时候,很多人打得空洞无物,没有具体的细节,没有详细的亮点,只知道一味的空谈,这必然不会吸引考官的注意力。尤其是现在,几家大机构所培养出来的学生,基本上占到公务员面试群体的60%左右。然后不可避免的,在考场上会出现同质化,每一道问题,考官听了三四遍之后,都是基本上一个套路的内容,难免会带来听觉疲惫,不可避免的,他不会给你打高分。然而我们在面试的时候,绝大多数人要逆袭,如果你要想逆袭,是不是更难上加难了?因为分差比较小,所以说就更难以在考场上逆袭。
要会规划自己的工作,就像你考公务员一样,你去做行测试卷的时候,你必然会有一个规划,用多长时间,先做哪个模块?做到哪里再去涂答题卡,包括你平时练习的时候,都会有针对性的朝某个方向努力,想一想,多思考,勤总结,你必然能够在计划组织上与别人有一定的不同。
第三,应急应变能力。
因为,很多单位会遇到一些突发状况,意外事件。举一个例子,今天追梦的切身例子,因为现在我们都是用手机支付,携带方便,都不再带现金了,那我今天就遇到一个很尴尬的问题,手机由于是月初欠费了,我不知道,坐地铁的时候没有办法支付,怎么办?还有两分钟地铁就要开了,我进不了站怎么处理?在这样一个紧迫的情况下,你不能自乱阵脚。应急应变能力是考察考生很关键的一个要素,很多人答题的时候,答得冠冕堂皇,但其实华而不实,为什么?因为你所讲的东西是书本上的,不是现实中实际应用的。
以我所说的这个例子来说,我是怎么做的呢?在有限的时间内,我是赶紧找到了地铁的安保人员,向他说明情况,借了三块钱,然后迅速的在自助购票机上买了一张票,并且向这位大姐表达了一下感谢,记住了她的工号。而且我今天还专门发微博,感谢了一下这位大姐,艾特了一下地铁公司。并表示后续会把这个钱还给她。然后我到地铁上之后怎么办?我向旁边一位和我年龄相仿的小伙子,蹭了一下WiFi,借助他这个WiFi,迅速的给自己的手机交了话费,恢复了网络使用。另一方面,由于我要去赶班车,我恢复网络使用之后,赶紧给我们一起坐同一趟班车的同事发了微信,让班车稍等我两分钟,我可能会稍微晚一点儿。
应急应变类的问题,在目前公务员面试里面考的题型比较多,考公安类的,考海关类的,考国税类的,尤其是现在是一个自媒体的时代,你要面对很多突发状况,你的工作对象拍了你工作状态不好的照片或者视频发布到网络上,你在去执勤的过程当中遇到了意外事件,还有单位里的同事,不配合你的工作,等等。
任何突发状况都会出现在你的面前,遇到这些问题你怎么去应对,怎么去处理,这是考察你为人的一个基本素质,很多人这个地方处理不好,或者说讲不透彻,必然你不会拿到高分。
第四,人际沟通能力。
人际沟通,在机关单位,你更多的时候是要和工作对象打交道,和单位内的同事打交道。上传下达也好,和同事沟通工作也好,都需要沟通。你不说话就一个哑巴,在社会上是没有立足之地的,毕竟人是社会关系的总和,你需要沟通协调。
怎么样做好人际沟通,怎么样更务实的去讲话,这是很关键的一个点。如果你讲话磕磕绊绊,如果你讲话没有艺术水平,如果你讲话没有能够展现个人的能力,那么你必然也拿不到好的成绩。

第五,语言表达能力。
能说,会说,讲的清晰,讲得透彻,也是一个很关键的点。语言表达能力,这是一个最基本的,为什么说在公务员面试的过程当中,很多曾经有学生会干部履历的人,更容易快速的进入状态,一个重要的原因就是因为他大学经历了,不怯场,能讲善言。还有中文,法律,这些经常参加辩论赛,做律师模拟的人,会比较强,包括一些做销售的人,他们的语言表达能力都会非常的优秀。为什么,千锤百炼始得金,没有任何一个人可以随随便便成功,都是大量的积累才成就的他们。如果你的语言比较匮乏,如果你在去讲解的过程当中,不能够清晰透彻的讲明白,那么现在就要去积累,日积跬步才能至千里,日积小流才能成江海。
对一些语言表达比较差的同学来说,不管你是国考也好,省考也好,一定要提前准备,语言表达能力是最基础的能力。要掌握这个技巧,如果没有这个技巧,那么在面试的过程当中很难,能够脱颖而出,让考官选择你。
第六,举止仪表。
严格意义上来说,不是一个问题,大家只要衣着得体,言语得当就可以了,不一定非要说穿的西装笔挺,皮鞋锃亮,普通的休闲装也可以,我们并不在意你的衣着,其实你在公务员面试的时候你会发现,乌拉拉的一个考场,就像卖保险的一样,全是西装革履,我们看多了也会视觉厌倦。
这个时候有一些有心人就会做什么呢,他穿的衬衫不穿纯白的,稍微蓝色的,就给人别具一格的感觉。另外,还有一些考生,穿的相对来说,就很自然的牛仔装,我们一看印象比较深,然后你答题质量又比较好的话,我们自然就会给你多投一票,这样就会让你考出更好的成绩。
第七,专业能力。
专业能力目前在公务员面试里,在海事系统,海关的检验检疫方向,还有我们相对比较专业的知识产权局,证监银监保健系统,这些会考一些相对比较专业的题,其他的一般专业性的题不多。
所以在去准备的过程当中,先准备比较大众化的四大题型就可以了。计划组织、应急应变、人际关系、综合分析,这些是基础。你具备了语言表达能力,不管考什么内容,根子是出在这些基本题型上的,就像我们参加高考一样,大家所学的知识点是长期不变的,为什么每年都能变出来新的花样,万变不离其宗,掌握基础才是最关键的。

上面给大家讲了,公务员面试考官想要看到大家这七个方面的能力,在面试的过程当中,最关键的一个点就是要真诚。面试时我们想听到的是你的心声,而不是培训机构教给你的模板的,套路的,虚伪的,不真诚的做法。
为什么在面试的过程当中,绝大多数人的分数相对比较集中,只有个别人能够出类拔萃,脱颖而出?最根本的一条,就是他所讲的东西,首先感动了他自己,其次感动了我们。要想感动他人,必先感动自己,你讲的内容你自己都不信,自己都不认可,自己都持怀疑的态度,又怎么会让别人信服?
所以,从心做起,让自己的心,能够转变的全面看问题,表达自己真实的想法,有感情的就把自己的所思,所想,所悟讲出来,会让你的面试,更加的轻松,自如。
以上是今天更新的第一讲的内容,由于原创需要时间,因此后续第二讲将会隔两三天左右发布。在此期间,将陆续更新讲解一些真题,大家有什么疑难问题也可以拿出来一起交流,共同探讨,相互学习,共同进步。
 楼主| 发表于 18-12-4 08:01 |

面试备考系列2:面试官揭秘机关为人处事的正确姿势

本帖最后由 清风挽心 于 18-12-6 20:00 编辑

面试备考系列2:面试官揭秘机关为人处事的正确姿势
本文为追梦原创,共4000余字,请大家认真阅读,必有所获!
    弄懂为人处事之道是面试考高分的基础                 
  如果说笔试考的是大家的智商,那么实际上面试考的就是情商。而为人处事则是面试题目中最能体现一个人情商的题型。想学为人处事很简单,想学好却非常的难,难的理由就是大多数人的工作经验比较少,对于社会中的为人处事,尤其是机关的为人处事没有一个深入的理解。在讲解理论之前,大家必须要清楚地明白一个事实:我们面试题的答案不是虚伪的,不是违心的,而是现实生活中的确就应该这么做的!相信很多考友会反驳我这一观点,那么我只能说,现实生活中如果不这么做,你可能会遭遇更多的困难。

三个小例子帮你转三观
例子1.考友甲认为,明明是领导错了,我还要道歉?这不是虚伪的么?
追梦提示:你有足够的证据来表明领导就是错了么?有文件依据,案例支撑还是职能部门的回复?如果没有证据,那么你认为领导错了这个事情,按照《公务员法》的相关规定,拒不执行领导的决定,是要承担责任的。如果没有十足的把握,你不道歉,体现的不仅仅是没有道歉的问题了,而是没有道歉不就已经明显说明:你认为你是对的,领导就是错的。

例子2.考友乙认为,小王都背后说我坏话了,我还要和他好好谈?这不是违心么?
追梦提示:人家为什么说你坏话,如果你没有伤害他利益的事情,他会不会说你坏话?你比较下是他的坏话严重,还是你做的事严重?你是不是应该找出你的问题所在,避免以后无意伤害更多的人?

例子3.考友丙认为:我平时看不上小张,但是我也没表现出来,还需要沟通?
追梦提示:实践证明,当你不喜欢一个人的时候,你会不自觉的通过语言,肢体动作,表情等表现出来。别人会感受的到你的内心想法,那么他也会不喜欢你。你们渐渐会成为敌人。每个人都有自己的圈子,小张也有。小张讨厌你,那么会扩展到他的圈子里的人都讨厌你。如果小张情绪过激,甚至可能公然和你吵架或者背后“给你一刀”,你觉得就这样一个相对任性随意的想法,弄出这么多的事端,你值得么?是不是应该通过沟通化解可能性矛盾,把潜在的敌人变成你的朋友才符合你的实际利益?

综上所述:机关为人处事的策略,不是虚伪的,是你现实生活中原本就应该真诚面对的。并且为了更好地感悟为人处事题,在未来的生活中你也有必要用面试思维来处理身边的人际关系。为人处事在生活中的简单思维就是:你好我也好。

为人处事如此重要,那么在工作中如何处理好各方面关系,高质量作答呢?
(1)阳光心态:积极、宽容、感恩、乐观、自信是对阳光心态形象的阐述。很多人把阳光心态理解为什么事情都往好了说,这样的理解是不准确、不全面的。而应该是通过你宽容而感恩的心态,在团结友爱的精神的引导下,通过积极的努力,使人和事都往好的方面发展。
例如如果出现“小王工作不努力”这样的描述,我们用阳光思维就应该是:小王可能是对手头上的业务不熟悉,或者是生活中存在一些事情影响到最近的工作状态(宽容的思考),我会积极主动和他进行沟通了解问题所在(友爱的精神),并主动给予他工作上的帮助,如果是生活中有一些问题,我也会全力帮助他解决(积极的努力)。
(2)工作第一:当题干中同时出现人的问题和工作的问题的时候,要秉承工作优先的原则。我们处理人际关系,提升业务水平的一切目的都是为了工作做得更好。更要清楚工作第一的原则,本质上就是“全心全意为群众服务”的原则。
如果题干中出现“因为小张私自外出,导致工作没有按时完成”的描述。我们首先要做的不是处理小张的问题,而是要全力协助先把工作做好,不要影响到单位的工作进度。
(3)团队荣誉:团队包括两种:一种是题干中没有特意提到你和某人做一个工作,那么可以理解为你和他都是在单位这个大团队中。第二种是提到了你和某人一起完成一项工作,那么你们就是在你们两人组成的小团队中。但是无论哪种情况,你们都是一个团队。对于第一种,你和同事都是其中的一员,某个同事的工作失误,你是有责任的,因为你没有及时提醒,导致影响到了单位的工作进度。对于第二种,只要没有及时完成任务,你就是有责任的,不管是另一个人出现了多严重的问题,结果都是你们的两人团队没能完成你们的目标和任务,这其中直接涉及到你的业务水平(可以简单理解为,即使是你一个人,你也应该完成好这个工作),这个责任更为明显。
如果题干中出现“你和小王去调研,结果小王半路去逛街,导致调研没能及时完成”,很多考生都能想到自己要向领导道歉“我没有及时提醒小王导致了这一情况的发生”,这是不完整的思维,这样的思维本质上就是到领导那里打小报告“小王逛街才出的这样的事情,都是他的责任”。这样考官会如何看待喜欢打小报告的你?这里不妨如此表述:我会陪同小王一起向领导道歉,我们没能及时完成工作,是我们团队的工作失职,请求领导的批评和问责。并向领导承诺会尽快完成工作,尽力弥补我们失职所带来的损失。
(4)符合生活实际:市场上的参考书鱼目混珠,直接导致80%以上的人在认知为人处事的时候,就是在背诵所谓的“我要抽时间多阅读相关的书籍,提升业务水平;和老同事积极学习,学习他们的工作方式和工作方法;多参加集体活动,和同事们保持良好的人际关系”。完全没有自己独立的思维。其中最简单也是最重要的一个思维就是——从生活实际出发,该怎么办就怎么办,具有可行性。
为了更好地让各位理解这一思维,我曾经在课堂上列举过下面几个例子,这几个例子都是我亲身经历过的,相信更有说服力。同时,也是用文字描述下我讲课的小班现场情况,让大家有所感受。
真实背景1:刚进单位之前,我就通过小道消息得知我的办公室之前有两个人,而这两个人在生活中是死敌,水火不容。而难的是,这两个人都是40多岁的女人(你们懂的)。当我第一天上班进入办公室的时候,发现有两个座位可以选择,一个是和甲女人挨着,一个是和乙女人挨着。这时候,她们分别对我说,坐我旁边来把。问当时我该如何处理。
课堂现场:学员A说“哪个都不坐,去别的办公室”。我的回答是“假如采取你的建议,你需要和领导沟通吧。领导问你为什么要换办公室,你如何回答?”学员A答案证明不可行。学员B说“随便坐一个地方,然后事后请她们吃饭,和她们说以后大家要和睦相处”。我的回答是“如果这样做,她们会问你,你怎么知道我们不和睦,你听谁说的?这个时候你如何回答?”学员B的答案也证明不可行。
我的实际做法:我说“呀,这边的座位有窗户啊,比较亮堂,我就坐这边吧”。这就是当年我当时的真实回答。这样直接淡化了矛盾,谁都说不出来什么,问题得到顺利解决。
真实背景2:快过年了,单位要例行给困难职工发放补贴慰问金(没多少钱,几百块钱的样子)。以前负责这个工作的同事选取的困难职工基本都是他的亲戚朋友。现在领导把发放慰问金的工作交给了我来办。这里面临着直接取消原有的困难职工的补助会遭到他们的反对,会对我以后工作造成不利局面的压力。现在手头有上级下发的发放慰问金标准。问如果是你,你如何发放。
课堂现场:学员A说“召开职工代表大会,大家投票选举出困难职工。这样大家都会觉得公平。选举出来后再进行公示,做到公开透明”。我的回答是“一共就几百块钱的事情,这样轰轰动动选举出来的困难职工面子上得多难看?你还进行公示,你觉得他们丢的人还不够么?这样的套用思维本质上就是模版,”学员A的策略证明不可行。学员B说“就按以前的方案发,以前发给谁,现在还发给谁,这样不得罪人。有问题也是原来负责人的问题”。我的回答是“既然领导把这个工作交给了你,就隐含着对原来的分发不满意的意思,如果还按照原来的标准发放,那领导会怎么看你?”证明学员B的方案也不可行。
我的实际做法:把补助金的发放标准发放到各科室的负责人手中,由他们根据标准选出困难职工,再汇总到我这里,我统一发放。这样做法的好处是单位人太多,我不可能熟悉每个人的家庭背景。但是把确定名单的工作交给各科室负责人就不一样了。他们熟悉自己办公室人员的背景,选出的会符合客观实际。同时,这个名单不是我选择的,有不满的职工也不会把账算在我的头上。对领导而言,我也的确是做了工作的,我在中间做了发放标准、沟通协调、汇总的工作。所以,这样的做法既做到了保证慰问金发到需要的职工手上,又保证了公平公正,各方人士也基本满意。

(5)分类讨论:当题干内容过少,很难拓展的时候,大家可以用分情况讨论的方式来进行思考。
例如:“小王最近对某个工作很懈怠,大家都对他很不满”。我们就可以从几个方面进行分类讨论。一是可能是小王对这个业务不熟悉,不会做。二是可能小王认为这个工作不重要。三是可能小王手头上有其他的工作,没时间做这项工作。四是可能是小王生活中有一些烦恼,导致他工作上的精力不足。这样一分类讨论,此题自然轻松展开。

        如何正确处理身边的人际关系                        
    “混得差”找原因:外因主要是公司团队文化等等,最好不要找外因,一定要找准找狠内因。主要有态度端正是不是、业务能力强不强、自我要求高不高、沟通交流够不够、汇报请示多不多、自我反省够不够、观察是否细致、是否谦虚谨慎、细节考虑如何、有没有顾虑别人感受等等。要有大局意识、岗位意识、责任意识、团队意识,要有积极平和的心态、谦逊的态度,多多帮助别人,做人一定要大气!遇到“变态”、“小人”作恶也要想到是自己的问题,是没能够全面理解、了解别人,是存有误解,要多沟通、多交流,坦诚相待。
    对领导:务必要服从、尊重,要有积极的心态,要理解领导的良苦用心,凡事一定要从领导关心我们、爱护我们的角度;从工作、集体、大局的角度考虑。要有服务意识。领导小心眼、斤斤计较、爱争抢,说明领导创先争优意识强、集体荣誉感重。领导计较你的过去、为难你、刁难你,说明领导不仅对自己要求高,也对下属要求高,自己一定要多加反思、多加留心、多加学习。
    领导批评你,要摆正心态,正确看待,是“高标准、严要求”,是为了让你早日成材。对领导的批评,要找“当事人”积极汇报请教,让其指出自己的不足和要改正的地方;更要找“隐性人”,求教老同事学习经验,求教一般同事学习方法,向群众、服务对象学习,一定要在实践中不断摸索,不断学习。
    领导没有看到你的功劳和成绩,那是不可能的,领导那么聪明那么多年的丰富工作经验,肯定是明察秋毫的,领导只不过是在深入观察你,看看你是否有正确的名利观,能否持之以恒不懈努力。要正确对待升迁及个人的利益得失,要明白领导是通盘考虑的,领导看到的是全局,而自己只是看到了一己之利或者局部的东西。对于荣辱得失,要及时调整心态,“抱着出世的精神做着入世的打算”。要相信天道酬勤,努力奋斗,肯定会有好的回报。现在中央开始都在选拔和注重老实人、埋头苦干的人、打基础的人、不拍领导马屁的人。做为下属,既要“低头拉车”,也要学会“抬头看路”,要多请示、多汇报,遇事多思考,务必全面周到。
    领导误解了你,没关系的,不要急于辩解急于开脱,要认真反思是什么原因让领导误解了你而没有误解其他人,最重要的是,自己如何改正自己,如何继往开来,如何打开工作的新局面取得领导的信任。
    领导偏爱你,要服从领导安排,珍惜眼前的机会,结合自己经验不足资历浅的情况,更要在工作中不断改进完善自我,提升自己的能力,使领导更加信任我。领导之间掐架有矛盾,要“两个上司发生矛盾,我内心非常不安,两位领导都对我很信任,我有责任做好以下工作”,即务必坚持中立不偏袒任何一方,务必坚持团结,务必在一方要讲另一方的优点消除误会,务必把工作放在第一位,不能因任何事情影响工作。背后千万不能议论评价领导,不管是同事还是朋友要少在背后议论别人,别人这样的话,自己要正确引导,帮助此人树立正确的人生观。
    对领导要发自内心的尊重,对领导的错误或者失误要学会辩证的看待,要知道我们改革开放都是“摸着石头过河”。对不同性格、不同类型、不同办事及处事方式的领导,自己要在最快的时间内予以适应,尽快调整自己的状态,要跟得上领导的步伐和思路。要学会解放思想,要“思进思变思发展,创业创新创一流”。
    对领导的指示,除非是违背基本原则的,都要坚决贯彻执行。对于有疑虑的,可以先咨询清楚以免方向错误;对自认为好的建议,也可以向领导解释、讲解清楚,听取领导的看法。但是,所有这些做的目的是为了更好地完成领导交代的任务,而不是其他。
    对下属:要知道孤掌难鸣,没有下属的理解和支持,很难开展工作。一定要开明开放,要从帮助他们成长的角度来处理问题。要给他们真切的关爱,关心关注他们的业务、学习、生活,对外地来的、刚参加工作的、家里有特殊困难的同事更要多加关心和帮助,毕竟自己也是这么一步步成长起来的。尽所能地解决下属的后顾之忧,让他们能够把更多的精力放在成长和事业上。
    要有民主作风,要坚持遇事协商,集体研究解决,不搞一言堂。在工作中,要坚持原则性和灵活性相结合,营造宽松、和谐、愉悦的工作氛围。要注重发挥不同类型和不同个性的同事的不同作用,因人设岗、因人分配工作,以形成团队最大的合力和战斗力。
    要宽容下属,勇于承担领导责任。对犯有小错误或有小缺点的同事,更要关心关怀,让他体会到组织的温暖,多方面帮助他改正缺点,尽快成长。对他们出现的问题要多一份包容、多一些忍耐、多一些技巧,应以豁达的热情去激励。切忌不能孤立任何一个同事,更不能搞小圈子、小动作。不能伤害下属的感情、消弱信心,更不能压抑他们的创造性。
    要对下属多培养,多指导,多给他们压担子,多创造机会让他们展示自己,多种途径提升他们的能力和素质,为他们的上升和进步力所能及地提供平台和渠道。及时了解掌握下属的思想动态,对需要帮助协调时,只要是不违反原则和纪律的,要积极主动热情地予以帮助。当下属思想出现波动时,更要多关心,通过聊天、吃饭、集体活动等帮他解惑。
    要切记“律己足以服人,量宽足以得人,身先足以率人。”“公生明,廉生威。”要积极发挥好领导带头示范作用,做好组织协调沟通工作,知人善任,针对不同性格的人安排不同的岗位。作为领导要带头重学习,强本领;带头讲团结,求和谐;带头讲作风,重实干。
    对亲友:要坚持原则,但是不能搞得“六亲不认”的样子,共产党员是讲原则的,但是我们党的干部也是注重温情和亲情的。一个对父母都不孝顺的人、一个对自己的兄弟姐妹都不关心的人,怎么能指望他爱民亲民呢,怎么能指望他全身心的投入到工作中呢。对正当的、合理的、组织允许的请求,可以大大方方的帮助,帮他们出主意、想点子。他们也是群众中的一份子。对于歪门邪道的东西、破坏组织性和纪律性的东西,一定要断然拒绝,并且要引以为戒,在今后的生活工作中更加严格要求自己,以身作则,并且教育好、管理好身边的人。
  受时间所限,更完整细致的解读和分析,可以带一本《面试致胜宝典》详细阅读,更可以跟着追梦一起备考学习,更全面透彻的领悟为人处事之道。
  每天坚持阅读,直到国考成绩发布,相信你肯定可以实现集跬步至千里,积小流成江海的夙愿。我在面试等你,期待与你不期而遇~
 楼主| 发表于 18-12-7 20:52 |
今日解析一道真题,供大家参考学习,希望有帮助~
小王在政府的服务窗口工作,为群众提供政策咨询服务,连续五年被评为“模范标兵”,有记者要采访小王,让小王分享下工作经验。如果你是小王,你会怎么说,请现场模拟。

追梦解读:
情景模拟题其实是人际关系的一个变种,是人际处理的延伸,相对来说更接近生活实际,考察的就是日常工作生活中你如何处理身边工作、生活琐事,如何与工作对象、同事、朋友等人的对话。从一个侧面来考察某一个人的情商。
情景模拟题的考点和人际关系一致,也要把工作放在第一位,正确认识问题,学会借助外力,能够换位思考,善于沟通交流,只有这样,才能使问题迎刃而解,不至于落俗套,也不至于假大空。
追梦作答:
如果记者要采访我,我会这样来给记者回复:记者你好,很高兴能代表我们单位接受你的采访,那么我想简单的分享一下,我在窗口提供政策咨询服务过程当中的一些经验。希望同事、还有其他同行可以借鉴参考,相互学习,共同进步:
一是开展工作要有耐心。因为我们很多群众在现场办工作的时候,可能对政策并不了解,这个时候就需要我们能够耐心细致的讲解,那么我想,我能够赢得群众的好评,可能就是我在做工作的时候能够很细致的给他们讲解清楚,并且配合我们单位所以印制的这种宣传手册,给他们讲解办理具体业务所需要准备的材料,让他们能够争取一次办结。
二是服务态度要真诚。那么我在做这个工作的过程当中,始终以笑脸相迎,在做群众政策咨询的时候,总是跟他们拉家常,拉近我们彼此之间的距离,这样也在一定程度上消除了彼此之间心理上的这种隔阂。
三是要精通业务。作为窗口工作人员,我对我们窗口的相关政策法规,还有出台的最新文件,都会及时的去学习领会。只有做到心中有数再解答我们工作对象相关问题的时候,才能做到游刃有余,如果连自己都不懂,那么又怎么能够做好群众工作呢?
四是勤于总结,善于思考。这个我想也和我们整个单位一个良好的工作氛围有很大的关系,你像我们单位,会经常利用每周一的例会,每周三的科务总结会,还有我们每周五的每周总结会,这种短暂而又充满活力的交流探讨,让我们来交流在这一周中所遇到的一些问题,还有我们要及时掌握的相关工作内容,让我们能够及时的去梳理总结,打牢自己的政策了解程度,也让我们能够很快速的应对问题。
第五,我想也是很关键的一个点,就是在做这个整个服务工作的过程当中,会善于借助我们现代化的媒体宣传的途径。我们单位的LED显示屏,还有我们的工作微信群,包括我们的微博,公众号等发布平台,及时的发布我们最新的政策,包括我们会配一些漫画解读,方便不同的群体能够了解到最新的政策法规。加上我们的热线电话,都是群众在我们到窗口办工作之前,就对我们的相关政策有了一个全面的了解,这样就争取实现让数据多跑路,让群众少跑腿,也在一定程度上确实缓解了大家来回奔波可能所带来的种种怨言,也提升了我们的这种服务水平。
我想这些工作思路和方法,当然还有很多不完善的地方,毕竟我们也是在工作过程当中不断的去摸索,通过这一段时间不断的总结提升,包括我们持续的去改进我们的工作作风,转作风,提效能,补短板,也已在一定程度上使我们的工作成绩继续提升。
当然我也希望能有更多的机会,更多的平台,来展示我们更好的形象。也希望其他同事们也能代表我们单位接受你的采访,因为我只是我们众多群体当中的一员。也希望记者朋友能够把我们整个单位的良好工作氛围,还有我们的整个办事流程,借这样一个机会让广大的受众能够了解。非常感谢,如果您还有什么问题呢,也可以打我们的办公电话,我们也欢迎您这边及时的和我们沟通反馈读者、听众的反应。非常感谢,好谢谢,再见,慢走。
今天同样一遍录制完成,转换成文本后进行适度修改,删除解读部分,保留作答的内容,供大家参考学习,语音版本大家可以站短我,分享学习。15日起,准备开启小打卡,练面试,学说话,提前开始备战国考,有想参加的,可以站短。

 楼主| 发表于 18-12-18 21:13 |
真题老领导总让新同事小杨向你请教问题,耽误了你的本职工作,新领导对你有意见,你怎么办?
追梦作答:
我会从以下几个方面来处理这项工作:
第一,做好本职工作。不能因为帮助小杨而影响自己本职工作的开展,我会抓紧把已经耽搁的工作尽快补齐,主动加班,向曾经做这项工作的同事求教,把自己的工作进行一下分类排序,分清轻重缓急,尽快赶上序时进度,保证能够在规定的时间内完成好自己的手头工作。
第二,诚恳的向领导表达歉意。由于自己时间安排不合理,没有妥善的做好自己的工作,我要主动的承认错误,并向领导说明自己已经通过主动做工作,把落下的工作弥补上。请领导放心,在今后的工作过程当中,我会妥善的安排自己的时间,优先保证自己的工作。然后再去帮助其他同事,绝对不会再出现影响本职工作的这一情况。
第三,给予小杨力所能及的帮助。因为小杨是单位内的新人,可能有很多地方对工作不是特别的了解,还有一些程序性的东西不太熟悉,我会帮助他再梳理一下我在调动工作岗位时所做的工作交接清单,让他按照工作交接清单上的内容逐项的去做工作,并且结合眼下工作的重点,有针对性的先学和当前工作联系比较紧密的几个文件,把一些可以向后放一放的工作往后挪一步,弄清楚轻重缓急,让他思路更加开阔。与此同时,也会建议他遇到问题的时候可以多思考一下,也可以向上级职能部门求助、求帮,查询一下我之前所做的案例等多方面去搜集、梳理。如果实在还有疑难问题,也可以发微信,等我休息有空的时间,再给他做深入的交流。请他也放心,对他新接手的工作,我也会认真负责帮他上手,让他不要有太大的压力,要敢闯,敢试,敢拼。
第四,向老领导表达谢意。感谢老领导对我能力的肯定,领导能够让小杨来请教我,就足以说明他对我能力的信任。我也会向老领导承诺,我会在接下来的工作过程当中,继续关注我们原部门的工作进展,不会因为自己调动到新的部门,而对原来的工作不管不问,请老领导放心。
最后,及时的做梳理总结。通过这件事情,其实也可以看出,在工作交接过程当中,包括我和新同事的业务沟通过程当中,可能还存在一定的短板,那么在今后如果再出现类似的调动,我也会提前做好相关工作,争取了在调动之前把手头工作梳理清楚,交接明白,不再出现类似的问题。也要把相关的学习方法,学习技巧,向新同事讲解透彻,这样既能保证新同事尽快上手,也不至于占用我太多的时间,影响新工作的开展。
发表于 18-12-3 22:30 |
求更
发表于 18-12-3 22:39 [发自手机] |
求更新,真的全是干货,说的我的心坎里去了,认真的读完了。明天再细致看一遍
 楼主| 发表于 18-12-4 08:01 |
占楼,后续更新
 楼主| 发表于 18-12-4 08:01 |
占楼,后续更新
 楼主| 发表于 18-12-4 08:01 |
占楼,后续更新
 楼主| 发表于 18-12-4 08:01 |
占楼,后续更新
 楼主| 发表于 18-12-4 08:01 |
占楼,后续更新
 楼主| 发表于 18-12-4 08:01 |
占楼,后续更新
 楼主| 发表于 18-12-4 08:01 |
占楼,后续更新
 楼主| 发表于 18-12-4 08:02 |
占楼,后续更新
 楼主| 发表于 18-12-4 08:02 |
占楼,后续更新
 楼主| 发表于 18-12-4 08:02 |
占楼,后续更新
 楼主| 发表于 18-12-4 08:02 |
占楼,后续更新
 楼主| 发表于 18-12-4 08:02 |

会的,每天晚上回家里整理,写原创,欢迎继续关注。
发表于 18-12-4 08:05 [发自手机] |
占楼
发表于 18-12-4 08:34 |
留个言支持一下,写得用心
发表于 18-12-4 11:57 |
支持,期待!
 楼主| 发表于 18-12-4 12:20 |
Hyperion 发表于 18-12-4 08:34
留个言支持一下,写得用心

感谢认可,希望继续关注。

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