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[原创面经] 怎样结合岗位让面试答题更出众?

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发表于 19-2-11 15:51 | |阅读模式
思维转变

身为一个结构化面试小白,收到面试通知的时候,我还特地去百度,什么是结构化面试。
     
百度百科告诉我,中国科学院研究员时勘教授将结构化面试的概念定义为:“根据特定职位的胜任特征要求,遵循固定的程序,采用专门的题库、评价标准和评价方法,通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式,评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法”。

让我们来分析这段话,研究出公务员面试为什么要用结构化面试的形式,从而懂得出题者的意图,有技巧的应对。

首先,“根据特定岗位的胜任特征要求”,这就直接告诉我们,要准备面试的时候,一定一定一定要准备本岗位的相关知识!以国税为例,国税的知识都在国家税务总局的官网和你所要报考的地方官网上,里面满满的干货。而且你想,如果不是他们认为自己这方面工作做的好的,或者是顺应国家的要求的一些任务和项目,他们会放到官网上吗?答案肯定是NO,所以,放得上去的,都是非常重要而且关键的干货。只要我们把这些内容看了一遍,找出关键点和自己感兴趣的点,也不用背很多,知道一点大概,用在答题上,瞬间把对手甩的十万八千里了。比如,国税很火的“便民办税春风行动”,再比如,差不多全部政府部门都在研究的“互联网+政务”,再比如,国税独有的金税三期五大模块二十个子模块。这些都是国税的关键点,而且对于同部门的面试官来说,这些正是他们每天接触并且研究的内容,听到考生提到这些,先不说你的答题内容有多好,起码你的态度是很正的。你愿意为了这场面试去真正下功夫研究单位的内容,有着那种“一上岗就立马投入工作”的紧迫感和诚意。

官网内容分为了总局概况,信息公开,新闻发布,税收政策,纳税服务,互动交流七个模块,细戳还有更多的内容,方便浏览者进行深入的研究和学习。所以,每天抽点时间,看看官网的内容,对一些必要的必背的工作内容熟悉一下,不会造成很大的负担,但是却会让你的答题更加的亮。
   
这是官网的内容。我再说一下地方网站的学习方法。

      对于地方官网的阅读,我建议需要更加认真。其实在税务新闻里面会透露很多的信息,比如新闻里面有一条说到,国地税合作事项增至44条。你就可以脑补,我什么题目可以用到这句话,比如在综合分析题里面,如果分析对策的时候说到了加深合作,那就可以部门合作为例子,然后我们可以悄无痕迹的带一句,正如某国税作出了新的工作部署,国地税合作事项增至44条,减轻纳税人的压力和减少了跑腿,进一步提高纳税人获得感。是不是有种正经答题之余兼职拍马屁的感觉?可是这个马屁会让你的答题加分不少。这就是运用地方信息的例子。
     
对岗位的挖掘就到这里为止。其实写了这么多,是为了告诉大家,本岗位的知识是很必要的,而且在全世界都不知道重要性的前提下,你用了,你就是大神了。而且在看官网的内容的时候,不止是看,还要脑补自己能够在什么类型或者什么样的回答里面插上你背的干货,只要你用了一次,我相信很长的时间内你都不会忘记。

下一个关键词是“面对面的言语交流”。在笔试之后搞一场面试,肯定是有用意的。放轻松的讲,是未来的BOSS想见一见未来的小弟,看看长什么样子;严肃的讲,是从面试者的言行举止判断一个人的品行和思想水平。那么,从这点出发,我们就可以逆过来思考,BOSS喜欢什么样的面对面交流方式呢?当过面试官的人都知道,我们更喜欢那种,有自信,有眼神交流,会说话,而且说话的内容又切中要害的人。当然,长得漂亮或者帅气就是加分项啦。鉴于短短一个月赶不及整容,我们只能从内容和形式下功夫。
     
内容在下面的篇章会着重阐述。我们先浅谈一下形式方面。忘记听哪个人说过,在候考室看着考生,就能知道哪些人能够上岸。这就是一个人的气质,或者说,一个人的举止形式给人的感觉。比如,你坐的既自然,又符合礼仪,这就比一个人硬邦邦坐在上面紧张的要死,给面试官的感觉更愉悦。再比如,你在听考场须知的时候,听到重点的时候适当的点头微笑示意,总比全程低头不敢看面试官的人表现的更大方。这就是形式的魅力。也正是这个因素,才会采取面试的形式来作为公务员录取的重要一关。希望大家能够在重视内容的情况下,把形式也重视起来,坐在镜子前看自己答题的表情,走路的时候找个人帮你录视频,是不是端庄得体,坐下来的时候也注意自己的腿是不是放对了位置。摸不准礼仪的话,建议可以在网上找找“空姐的礼仪”之类的视频或者帖子,跟着来做。
     
这一部分的内容主要是告诉大家,我们不能蒙着去面试,有时候跳出来,理解一下为什么要这样出题,为什么要有面试,为什么要有结构化面试,当你理解了这些,你就站在了面试官的角度来思考,知己知彼,百战不殆。转换思维在刚接触面试之初是非常重要的。

答题方式

内容部分终于来了。答题方式分为五大板块,分别对应综合分析题,人际,组织,应急,自我认知五大题型。而无论拿到什么题目,我都会先把关键词圈出来,针对关键词想答案,并且答题的时候不断的扣关键词。整个过程,就像是打游戏一样,你要在一大波敌军里面找到BOSS,把BOSS的位置瞄准,然后扣住枪,答题时每扣一次关键词,就相当于射了一枪,射到BOSS完全挂掉为止。简直英勇无敌。所以我每次答题都很HIGH,答完了总觉得自己是HERO,这些心理暗示尤其在自己备受压力的时候适用。

综合分析类

综合分析类,在五大类型题目中,是终极BOSS,差不多每一场面试,必须有一题是综合分析类,而且综分的考察是最体现一个人思想的,也体现了你的知识容量。为了得到高分,综分值得我们下大功夫。按照分类,一般可以分为社会现象类,国家政策类,名言警句类,漫画类,情景模拟类等等。而答题的方向,按照我的总结,可以分为三大类,政策类答题,岗位类答题,情感类答题。
     
政策类答题是指,有些题目,你可以插进国家政策类的干货。面对比较开放式的漫画题,你总结出了几点启示,比如创新。我们国家最近对于创新的政策或者大举措有什么?瞬间我们会想到,互联网+,双创等等,只要把这些政策稍微扩充一下,就成为非常好的答案了。再比如,提到了网络言论暴力等社会现象,关于网络的政策有哪些?网络实名制,七条底线,平台自律等等,都是非常常见的。这些就需要我们平时多积累热点时评,并且常常总结,才能在考场第一时间想到。      
     
而对于第二种答题方式,也就是岗位类答题,使用的就更加巧妙了。比如,有一道漫画题,是说人被事情困住,那么如何解决人被事情困呢?可能很多人说的都比较空泛,比如提高自身处理事情的能力,比如加强学习,提高效率。可是如果我们稍微深入一下,说,目前国家加大改革步伐,政府部门可能处在人少事多的状态,而如何进一步提高工作效率,则成为了共同的课题。以国税部门为例,国税部门进一步研究并落实金税三期软件开发和操作,通过软件管理税务的方式,改变了传统的账本记录方式,提高了工作效率。而各地正积极研究互联网+税务的服务模式,让我们的服务更加智能化,更现代化,提高纳税人的获得感等等。这些要是结合了岗位,说出来更加的有内容,有态度,有深度。
     
第三种方式,情感类答题。这些是给高情商而且说话漂亮诚恳的人使用的。语言和表达不过关的人,容易画虎不成反类犬。我先举例子吧。有一道综分题,大意是说,现在生活节奏越来越快,但是也有人希望慢下来,你怎么看?按照一般人的答法,先来分析生活节奏为什么快,再分析为什么有人愿意慢下来,然后结合两点,说工作学习要快,生活要慢。其实上面的分析是没有问题的,只是没有亮点而已。全世界都会这么答。这时候,你要是另辟蹊径,从慢下来着手,讲讲自己的故事,比如,我更愿意慢下来。今年春节回家过年,全家人团团圆圆一起吃年夜饭,很是幸福。当我抬头给爸妈夹饭菜的时候,这时候看到爸妈脸上的皱纹,头上已经零星发白的头发,才突然意识到,从小到大为自己撑起一片天的爸妈,已经到了半百之年,时间是多么的无情,一步一步催人老。而自己呢,长大了后也顾着自己的学业和工作,没有好好的照顾父母,也没有好好的坐下来跟爸妈聊聊自己的情况,听听他们的良言。我多么希望时间能够慢下来,让我有更多的机会陪着父母,我也更加希望,自己能够在平时多关心父母,每天给父母打个电话,陪着父母度过每一天等等。这就是情感类答题。据我所知,考场上,很少人能够想到这一点,也很少人敢用这一点,更少的人能用好这一点。如果用好了,加分那是蹭蹭蹭的事情。   

人际类

人际题其实重点就那么几个。拿到人际题,先把人圈出来,一般有多少人,后面的答题点就要扣多少个;然后,把问题圈出来,人际题通常都有一个或者两个冲突点,把冲突点圈出来解决了就好。但是人际题要做好一点,摸准定位,不越位不越权不做不是自己职责范围的事情。举个例子吧,你帮工会开展活动,领导说你不务正业,你会怎么办?
      
首先,根据我们之前的分析,先找到人,有两个,工会和领导,那么后面我们的思考就要扣到这两个人身上。那么冲突点在哪里?在于,你帮工会,领导不开心。领导为什么不开心?有可能是,你过去工会帮忙了,没有跟领导打招呼;有可能是你帮了工会,可是自己的工作丢下了,没有做好。那想清楚了问题的关键点,我们就可以组织答案了。(PS,下面的答案并不是给力独有的答题方式,而是进行了一些删减的,要是想看完整版,加入给力吧)
      
1、 对于领导的批评,要摆正自己的心态。领导的批评是对的。看自己是否完成了自己的工作。
      
2、 在工作中,要注意做好本职:先把自己的活做好。

3 、再遇到这种事情的时候,做到委婉沟通:与工会沟通,先和科长沟通,如果同意,我很乐意帮忙。
      
4、 如果参与了公会的活动,我自己的工作要注意提升效率:如果同意,两边工作兼顾,加快完成,尽快回到自己的单位。

组织类

接下来是组织题。组织题来来去去就是那些套路,只要做多了总结多了,估计不是问题。我就把组织类的题目做了好多次归类,每次归类都补充一些内容,然后每天看每天看,看到最后,都成条件反射了。组织类的题目可以分为,调研类,调查类,接待类,会议类,培训类,活动类,宣传类,比赛类,展销会类等,而另一种提法是重点难点等。通过这种方式来总结,在考场会为你节省很多思考时间,把框架想出来,然后根据题目来填充。

应急类

应急类的题目重点也是那几个。那道题目后要分析清楚题中的主体、矛盾。对矛盾剖析出主要紧急,列为第一点,然后再把剩下的各个矛盾做出排序,按照轻重缓急的顺序列出排序,然后答题再从最重要最紧急的着手,理清矛盾的同时答案也就出来了。为了更好的应对应急题,建议可以结合自身的经历,如类似发生过的事情,借鉴思路,比如电视剧的一些情节,新闻报道中企业和政府的处理方法,尤其是看看政府部门如何处理,将他们的处理方式做个总结归纳,举一反三。
      
举个例子。如,你和另一个同事是某单位的工作人员,领导派你们去查工场造假,而工人以为你们要去查封工场,围起来聚在门口不给你们进去。你会如何处理?
      
按照我们之前的分析,先把矛盾找出来。第一,聚在门口不让你进去,那我们要进去啊,如何跟工人做沟通,让他们放我们进去就很关键了。很多人解决了进去了的问题后,就把另一个重要矛盾忘记了,领导派你去调查,那么我们第二个矛盾就是如何调查的问题了。而这里提到了领导,我们就要提醒自己,做好了调查任务之后,要及时跟领导反馈,比如写好调查报告汇报领导。根据这些矛盾和人物,我们就可以很好的解决应急类题目。
      
同时,应急类题目有个重要的风向标,如,发生重大伤亡事故,一定要以人为本,能救人就救人,同时要让更少人受伤害。

自我认知类

自我认知类的题目,最近考的越来越少,不过我们还是要做准备的,万一考到了呢。自我认知必考题目差不多是,你为什么报这个岗位,对我们部门有什么理解,你有什么优势和劣势等等。对于国税的认识,我曾经想了一个答案,拿出来抛砖引玉。税,左禾右兑,禾在古代,是财富的象征;兑,即国家兑现对人民的承诺。国税部门即国家凭借公共权力,按照法律所规定的标准和程序,参与国民收入分配,为满足社会公共需求和人民的最广泛要求而强制取得财政收入。宗旨是取之于民用之于民。

平时训练

对我来说,平时训练的时间比较少,重点是我懒。可是懒的人呢,用起时间来,那是要求分分秒秒都用到实处。我会把每天的笔记看一遍,在早期,对于面试答题非常不熟悉的情况,我还听着老头子答题,把他说的话一个字一个字敲下来,学习他的用词,到了后期,胆子大了,脸皮厚了,开始记主要的内容,然后次要的内容用自己的话扩充。对于笔记,我认为,必须要投以120分的重视。老实说,我可以什么都偷懒,只有笔记我是记得最好的,到了现在,只要是老头子或者组长说过的题目,我都能瞬间想到思路。
      
记笔记并不是说,你要把他们的一句一话都背下来,只是在训练自己的思维,是不是到了他们的高度。让我印象最深刻的一道题,就是一道综分。内容大概是,有农民说,他们一年到头都没有周末,可公务员却一周有两天假期。对于这句话,你怎么看?很多人答题,可能先来分析,农民没有周末的原因,公务员有周末的好处,然后再提对策。而我一直在揣摩思路,这道题其实实质并没有说行业的不同,而是在强调农民的日子苦,对公务员的抱怨。只要抓到实质,那我们就可以分析出如何提高农民收入,如何提高公务员的服务意识。
      
归根到底,这就是思维的不一样。以一个公务员的眼光看问题,你就会懂得如何分析,如何提建议,而不是简单的经不起推敲的原因和措施。

除了笔记,我平时训练的重点也放在了对人民日报的精读上。尤其是“评”那一框架,里面有着最新的时事热点,而且有着主流的评价,由人民日报评论员发出的或针对性解决办法或鞭策性提议,都值得我们去学习。随便放一点到综合分析上,也会让我们的答题更加的深入和实际。比如,2月28日人民日报发了一篇评论,题目是“17家企业审计后仍存安全问题,中国乳业别走洗牌老路”。以下是我的摘录和归纳,都是按照考场上可能用到的做出的。
      
三聚氰胺事件过去了8年,却给我国的奶粉行业带来了沉重打击和代价。砸牌子容易,重建品牌太难。直到去年,国产品牌奶粉的市场份额首次超过了洋奶粉,首次回暖。

原因分析:

1、思想上一直麻痹,没有把品牌和质量当回事,也没有把食品安全法和国家对乳品质量规范的种种文件,法规放在心上。
2、分析出现问题的根源,设备措施跟不上,检验能力不足,检验程序不合标准,故意弄虚作假。
  3、监督方面:监管部门,同行业的其他企业。召回销毁,依法依规受到处罚。
  4、 WTO提交了注册管理办法,中国奶粉行业和其他国家奶粉一起接受统一的质量检验,提高门槛。

再比如,最近很火的街道制的时候,人民日报用了“梯度推进”,同时,我们可以思考一下,这个词可以用在哪里。比如,推出一个大政策,不仅是可以试点,也可以说“梯度推进”,瞬间高大上了。
      
所以,读一篇时评,不只是把点找出来,还要思考,这个点我可以用在哪里,只有这样才能让自己更灵活,更淡定,更充满经验地面对综合分析题。

个人经历
身为一名应届毕业生,能够在大四第二学期开学初收到上岸的通知,简直是太幸运了。
      
这是我第一次国考,之前一直抱着不想复习随便去考的态度,结果考前花了五天的时间,刷了几套行测就上了考场。第一次写申论作文还是在考场上,结果还是比分数线高了好几分的成绩过了笔试;发布进入面试名单刚好是在我生日那天,收到通知的时候就下决心,戒掉自己的懒毛病,要好好准备面试。
      
在选择面试机构上,我几乎没有任何的迟疑。有个同社团的师兄就是通过给力面试成功上岸的,也是他给我推荐的给力。其他培训机构的信息我都没有打听,直接奔着给力来了。现在想起来,跟给力真是有缘分。
      
在给力的练习下,一个半月,成果惊人。我从刚开始的“看到题目不知道说什么”到“有很多想法不知道怎么说出来”到“有想法而且能够有条理地一一说明”,中间不知道付出了多少的血汗。中途还跑去参加两次广州实战,接触了很多很多优秀的皇马,也学到了很多不同的答题技巧,这也提示了我:答题并不是一成不变的。回归到面试的本质,就是要询问你对这个问题的看法,只要你言之成理且思路逻辑清晰,那就可以了,答案并不唯一,答题思路也不是唯一的。
      
国考路走下来,只能说自己是个幸运儿,在我最需要的时候有给力的一路陪伴:在我对自己不自信的时候,给力鼓励着我;在我想要偷懒的时候,给力鞭策着我;在我害怕的时候,一遍一遍地告诉自己,我要上岸,我必须行!
      
就像之前有人说过,我大学走的那么顺,是因为很多师兄师姐帮助我,那我想,我国考路走的那么顺,也是因为有着很多人的帮助。在这里,我想要好好感谢老头子,每天晚上风雨无阻地跟我们刷题,跟我们分享他的思路,也跟我们说着人生的道理。从他身上,我学到的不止是国考面试的内容,更深刻的是做人的追求和态度。同时,我也很感谢两位组长,龙腾组长和小菜组长的帮助,每天刷到差不多12点,双眼通红但还在支持着的那份情谊。尤其是龙腾组长,在我们考试前夕还病倒了,比我们这些要面试的人还着急,听到我们上岸的消息比我们更高兴。同时,还有很多很多提供帮助的皇马,渣渣姐,邹哥,志叔叔,小飞,明利姐,寒冰姐,小贝,四贝富,懒得想,星星猫,许丫头,小牛牛,甜筒,笑语,MC,春眠姐,还有考前三天陪我刷题虐我无数的ender。最后,谢谢一起度过40多天的龙腾小菜的组员们:小樱桃,珂珂,望舒,瓜瓜,爱尔兰,花洋芋,万千。爱你们哟~
 楼主| 发表于 19-2-11 20:32 |
文章转自微信公众号:给力公务员面试
发表于 19-2-11 21:58 |
看了之后大有裨益,受教了
发表于 19-2-12 10:53 |
哇,这个给力面试这么厉害。楼主也是很幸运哦
发表于 19-2-13 08:23 |
有收获,感谢~
发表于 19-2-16 09:59 |

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