楼主: 顶呱呱333
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[原创面经] 幸运上岸老姐姐的叨叨(面试篇,20200317 67楼新更)

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 楼主| 发表于 20-2-26 06:51 [发自手机] |
无趣的人, 发表于 20-2-24 01:43
熬夜看完了3姐的帖子,感触不少,被逆袭后对面试心有余悸的我,希望下次面试一定拿下!解除我的焦虑

感谢支持!
祝备考顺利,不再焦虑!
 楼主| 发表于 20-3-5 23:08 |
【第8唠】关于面试作答之真题举例(接50楼)
题目4:
年底,区政务大厅办事群众增多,等候区座位不够,有人把办事窗口前的椅子搬过去坐,导致在窗口办事的群众没有椅子坐,只能半蹲着办事,这一幕被网友拍下发到网上,造成不好影响,假如你是政务大厅负责人,你会怎么办?

回答:
各位考官,如果我是区政务大厅的负责人,我将从以下几方面着手解决问题:
第一,更换和增加座椅。将办事窗口前的座椅更换为可调节高度的固定的座椅,确保前去窗口办事的群众有椅可坐,避免再出现座椅被挪走、群众半蹲着办事的情况。同时,根据政务大厅的空间,在保障人员通行和消防通道的情况的下,尽量增加等候区的座椅数量,方便等候的群众。

第二,提升服务能力。开放全部业务受理窗口,适当延长服务时间,比如中午、傍晚各延长半小时。增加政务大厅安保或工作人员,加强秩序维护,确保现场各区域稳定有序,对等候区内群众的提问予以耐心解答。

第三,改进服务方式。
一是推行线上办理,在政务网站、微信公众号等开通线上业务平台,并通过在政务大厅张贴宣传海报、在网站、公众号加强宣传推广等方式,引导公众通过线上办理业务,避免“扎堆”前往政务大厅现场办理,如果难以实现线上办理,也可实行网上预约,或是在网上填报待办事项的相关表单,届时持预约号或表单前往大厅办理,以节省等候时间。
二是服务前置,在大厅入口设立服务台,并安排工作人员,对前来办事的群众进行初步问询,引导前往相应窗口,如果涉及填写表单,可根据其待办业务类型,提供表单并指导填写,以节省群众在窗口的办理时间。
三是酌情推出“服务进社区”“服务进园区”等活动,根据可受理业务的性质、内容,前往办事需求较为集中的地点,开展现场办理,“让服务多跑路,让群众少跑腿”。
此外,对于这些改进措施,应及时通过新闻媒体、政务网站或政务新媒体进行报道,让更多的公众了解,我们也会真诚地接受媒体和公众的监督。

补充:
印象中自己现场作答时,答案中没有关于对“这一幕被网友拍下发到网上,造成不好影响”的处理措施,最后一句通过媒体等发布改进措施,算是一种回应吧,但是放在整个答案中不够直接、突出,自认为这是此题作答的不足之处。

发表于 20-3-6 04:52 [发自手机] |
感谢分享
发表于 20-3-6 08:12 |
非常不错的原创
已经加亮,论坛感谢有你!~
 楼主| 发表于 20-3-7 17:25 [发自手机] |
tl888 发表于 20-3-6 04:52
感谢分享

谢谢支持!
 楼主| 发表于 20-3-7 17:26 [发自手机] |
三川 发表于 20-3-6 08:12
非常不错的原创
已经加亮,论坛感谢有你!~

谢谢版主!
 楼主| 发表于 20-3-17 21:17 |
【第8唠】关于面试作答之真题举例(接62楼)
题目5:
乡里给各村70岁以上的老人发放老龄补贴,之前由于周期长、明细不清楚等原因,老人们很有意见,后来改为通过银行卡发放,并组建微信群进行通知,但老人们仍然有意见。如果你是乡政府工作人员,领导安排你去改进发放工作,你怎么做?

回答:
各位考官,如果我是乡政府工作人员,我将从以下几方面着手改进老龄补贴发放工作:
第一,全面调查了解情况。
通过各村组以电话问询、走访调查等方式,了解老人们对老龄补贴发放的意见,听取老人们的建议,包括发放周期、发放形式等等,弄清老人们对现有补贴发放工作的不满之处。同时,注意了解各位老人是否有手机、是否安装了微信,是否会独立使用,以及各位老人是否有共同生活的子女亲友。调查完成后,对这些信息进行汇总、梳理。
第二,根据调查情况,调整补贴发放形式。
对于愿意以银行卡形式领取补贴的老人,继续通过银行卡发放。
对于愿意以现金形式领取补贴的老人,将以村组为单位,在补贴发放日安排专人,在固定地点负责发放工作,对行动不便且子女亲友不在身边的老人,安排工作人员上门送达补贴款。

第三,明确发放时间,提供补贴明细表。
根据财会核算、资金到账等情况,明确补贴发放时间,比如每月5号发放,如遇特殊情况会提前或延迟一到两天,并将提前说明。在发放补贴的同时,向老人提供补贴明细表,以现金形式领取补贴者,同步提供纸质明细表,以银行卡形式领取补贴者,以寄送纸质件或通过微信发送电子版的方式提供明细表。

第四,结合实际情况,丰富通知形式。
对于有电话有手机的老人,将以电话和短信形式通知老人领取补贴的时间地点等信息,对于已加入微信群的老人,还将发布群通知。同时,在各村通过张贴布告等方式进行通知。此外,对于没有通讯工具、身边没有子女亲友的老人,将通过村里安排联络员,相关事宜及通知都与联络员对接,确保补贴和明细表能及时送到老人手中。

补充:

3姐没有乡镇和老龄工作经验,对这道题完全是以“我觉得”的角度去作答,把自己能想到的考虑因素放进去,答案本身肯定还有不够全面、不够合理的地方,而且现在写下来的文字已经经过二次加工,现场作答时语言也没有这么“整齐”,大致内容就是这些,调查情况、调整发放、提供明细、多重通知。
真诚地欢迎大家交流指正。
发表于 20-3-18 23:48 |
关于这道题,之后是否还可以不定期回访,了解改进措施的执行情况?再就是欢迎群众积极提出意见?
发表于 20-3-18 23:50 |
3姐,我最近练了不少题,没有停下来,但是怎么感觉答题不如之前流畅、思路也打不开了呢?3姐答题部分一般会说几分钟呢?
 楼主| 发表于 20-3-19 17:33 [发自手机] |
沧浪1995 发表于 20-3-18 23:48
关于这道题,之后是否还可以不定期回访,了解改进措施的执行情况?再就是欢迎群众积极提出意见?

我觉得回访是可以的。
 楼主| 发表于 20-3-19 17:43 [发自手机] |
沧浪1995 发表于 20-3-18 23:50
3姐,我最近练了不少题,没有停下来,但是怎么感觉答题不如之前流畅、思路也打不开了呢?3姐答题部分一般会 ...

一直在练习,但是答题不如之前流畅、思路打不开,出现这种情况,建议暂停练习,用一到两天时间梳理分析一下造成这种情况的原因,比如是不是像3姐之前那样,太想答多答全答完美,结果一旦某个点没想起来,自己就慌了,嘴也不利索了。
另外,关于“思路打不开”,你是如何意识到的?跟他人的回答或是参考答案对比得出、发现别人有自己想不到的“点”?如果是,建议对存在类似情况的题目和答案进行整理,归纳一下容易遗漏的点有哪些,再分析一下自己为什么没想到,是考虑不周,还是没有相关经历或知识储备,或是其他原因。如果是考虑不周,以后练习时试着多想一层,如果是缺乏相关经历和知识,那就把别人的答题亮点“收为己用”。
发表于 20-3-20 22:57 |
顶呱呱333 发表于 20-3-19 17:43
一直在练习,但是答题不如之前流畅、思路打不开,出现这种情况,建议暂停练习,用一到两天时间梳理分析一 ...

我想了一下,是我自己缺乏工作经验,对于自己熟悉的现象和活动很有话说,对于自己没办过的事就大脑一片空白,总在想前期怎么准备,具体要落实就干巴巴的。我正在回看自己练过的题,熟悉一些办事的具体内容。谢谢3姐!
 楼主| 发表于 20-3-28 14:11 [发自手机] |
沧浪1995 发表于 20-3-20 22:57
我想了一下,是我自己缺乏工作经验,对于自己熟悉的现象和活动很有话说,对于自己没办过的事就大脑一片空 ...

不客气!好好梳理、总结一下应该会有所帮助的。祝备考、上岸顺利!
发表于 20-3-28 22:49 [发自手机] |
感谢分享

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