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楼主: xuefenfei1123
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上岸多年,在职开贴分享:如何在公考面试脱颖翻盘!

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发表于 20-9-4 12:56 |
楼主写的真好,拨云见日
 楼主| 发表于 20-9-7 10:02 |
DearShn 发表于 20-9-4 12:56
楼主写的真好,拨云见日

多谢支持!
发表于 20-9-7 10:39 [发自手机] |
大神继续呀
发表于 20-9-7 11:30 |
太好了,还有楼主愿意持续更新,我20号左右也会面试,很紧张,还要上班,看到这个帖子,真的是实用,谢谢楼主,希望能持续更新
发表于 20-9-7 12:04 |
有意思
发表于 20-9-7 12:16 |
感谢楼主!
发表于 20-9-8 13:02 [发自手机] |
支持,求更新
 楼主| 发表于 20-9-21 08:53 |
2020年9月21日更新:

感谢大家对这个帖子的继续关注,这里更新不及时,更多干货可以到我的公众号“勺子面”浏览。

今天一不分享做题思路,二不分享备考经验,单纯地聊两个大家可能会感兴趣的话题。


翻盘与被翻盘


不管笔试成绩如何,每个进面试的童鞋心里都有一把小算盘:

笔试排名考前的,自喜但又害怕被翻盘;

笔试排名靠后的,恐慌,但一边臆想自己能翻盘,一边担心自己又做了无用功。

如果在知乎搜一下,总能看到这样犯嘀咕的帖子。

其实,大可不必!

不管笔试第一也好,不管笔试最后一名也罢,如果笔试成绩的差距在5分以内,这根本谈不上是优势,当然也绝非多大的劣势

为什么这么说呢?

因为面试考场就是一个直播间,考官是观众,你是主播。你直播时的每一个动作、每一个微表情、每一句话,都决定了你的最终表现。

笔试想比别人高5分,那得靠多少道行测题去积累;面试不同,4—5道考题,只要保证有2—3道题能和考官思维同频,那5分的差距并非难事。

但现实情况是,一场面试下来,大部分考生的面试成绩总是在某个分数间波动。这就是因为大家的水平都差不多,到了考官那里,自然都在平均分上下,而这个平均分可能是75,也可能是80。

前几天,我们单位今年的公务员招录情况也公示成绩了。据说是三百多人报考,只招2个人,按1:3的比例,最终6个人进面。

具体什么结果呢?

1.笔试第一名与最后一名的分差为3.6分;

2.面试第一名与最后一名的分差为8.2分;

3.笔试第一名与面试第一名并非同一个人;

4.笔试第一名的童鞋,面试排名第5,总成绩也是第5;

5.面试第一名的童鞋,笔试成绩排名第4,最终总成绩是第1;

6.面试排名前两名的童鞋,面试成绩均在85分以上,其余童鞋的成绩均在80分左右;

7.面试排名前两名的童鞋,笔试都非前两名,但最终总成绩却排在前两名。

以上充分说明了两点:

第一,面试是可以拉开分差的;

第二,得面试者得天下。


我举上面的例子,就是想告诉大家,千万别因为笔试领先几分就觉得胜券在握,也别以为笔试差了几分就自感无望!

面试就是另一个新的战场,而且这个战场对你的上岸起决定性作用。你要做的是,放下一切幻想,从零开始,积极备战!


考官喜欢听什么


这个问题,应该是每个面试童鞋都想知道的。虽然我没组织过公务员考试,更没当过考官,但我曾经的一位直接领导当过考官,同时也碰巧与多次当过考官的直属事业单位负责人聊过这个话题。所以,结合机关工作,谈一些我个人的理解和感悟。

我在之前的文章中分析过,面试考场上的考官不管是5个,还是7个、9个,也不管主考官的职位或职级有多高(有些是正厅级),这些人基本上都有两个特点:

特点一:年龄在40岁以上,多为50岁上下,而且有多年的机关工作经验;

特点二:业务部门或人事部门的主要负责同志。

第一个特点,决定了他们的思维习惯和思考方式是机关模式,而且具有高度的政治站位。

第二个特点,决定了他们对结构话面试考题的分析和理解,一定是站在领导的角度。

总结一下,这些考官强调政治站位,注重机关思维方式,习惯从宏观把握。

有了这些分析,我们就能推断出他们喜欢什么。

1.强调政治站位,说明他们喜欢那些符合主流价值观的回答。

主流价值观,除了政治上绝对正确外,就是在一些社会问题的认知上,不要唱反调。

不管你平时多么愤世嫉俗,到了公务员考场上就得收敛,多讲正面的、积极的、向上的,一听就让觉得你是一个内心健康向上的阳光青年。

特别是分析题,动不动冒出一些“众人皆醉我独醒”的高谈阔论,对本应该积极支持的政府行为大讲弊端,或是纠结在那些弊端上喋喋不休,那一首凉凉送给你。为什么?因为你站位有问题,因为公务员这个职业的愿景就是要把政府建设得更加满足人民群众的期待。

一个哗众取宠、爱唱反调的人,如何能指望他把工作做好?

2.注重机关思维方式,说明他们喜欢那些大体上符合机关处事方式的回答。


什么叫“机关处事方式”?就是对问题的应对程序和措施,要符合机关的实际工作情况。

说着容易,实施很难,因为大家要么是应届生,要么是刚工作1—2年。没在机关里历练过,何谈了解机关实际工作呢?

但现实情况就是如此,当别人都不了解或没想到时,你答出来了,你的得分自然就高。

大体上符合机关处事方式,这一点在实操题的处理上特别明显,因为实操题就是机关日常工作的体现。

总体上,实操题可进一步分为组织计划和应急应变。

一提组织计划,很多童鞋就知道事前事中事后,这也是培训机构给的答题思路,这样做的好处在于能“套路”,看似很全面、没毛病,但问题却很大,因为脱离了实际。

大家要记住,对这类题的处理,永远要把重点聚焦在事前和事后,这是机关工作的两大特点——事前重筹划、事后要成绩。至于事中,不用多说,因为要干什么已经在事前谋划好了,剩下的只不过就是执行领导的指示和意图而已。

举个例子,领导交办一项工作,甭管是调研检查还是活动推广,你咣咣咣地说事前干啥、事中干啥、事后干啥,领导就傻眼了。一般的汇报,一定会遵循的原则是“干什么”、“怎么干”、“和谁干”,这其实就是在事前做一个XX方案。

特别提示大家,“和谁干”最容易被大家误解!等大家进了公务员队伍就会明白,机关里的很多工作不是一个人或者一个处、一个科甚至是一个单位能做的,永远不要想着自己就能包打天下,要学会协调各方资源,说白了就是把活分出去,有活一起干。

这方面的题目,可以看我的历史文章,讲过很多。

至于应急应变,特别是涉及群众问题的应急应变,同样要注意机关工作程序,具体在我公众号里找。

3.习惯从宏观把握,说明他们喜欢那些能在操作层面让他们省心的回答。

这些考官在单位就是领导,早已经习惯了听汇报、做决策的工作方式。如果你一股脑地抛出一堆问题,或者通篇没有实质性的解决办法,他们肯定不满意:这是让你干还是让我干?

记住,领导是用来做决策的,任何一项工作向领导汇报时,都要给领导提供解决选项,领导更擅长做的是选择题,而非填空题和简答题。

对这些早已当惯了领导的考官来说,你从面上答的热火朝天,但在他们眼里,你等于啥都没说,因为你说的太虚,因为你让他们觉得不够踏实,因为你让他们觉得你没什么想法和主意。

怎么做呢?

第一,回答一定要有解决思路和措施。就是不能只有看法,没有对策,因为机关把你招进去是要去干活的,是要提供问题解决思路和措施的;

第二,把思路和措施描述得具体些。翻译过来就是对策要有细节,要有可操作性。


为什么很多童鞋的回答听起来雷同、缺乏新意呢?原因就在于缺乏措施、缺少细节。

举个例子,要到外地调研某项政策,让你负责组织,如果你是答了常规的成立调研组、对接外地相关部门、定行程、订票、写调研报告等内容,那顶多就是个平均水平,这些统统不是领导关心的,更不是领导想听的。他们关心的是你能提出哪些具体思路、安排哪些操作细节!

第一,带谁去调研;

第二,带着什么问题去调研;

第三,想去了解什么;

第四,想要外地对口部门提供什么;

第五,除了调研报告,要形成什么成果,需不需要往上报。

这才是他们想听的,领导宏观把握,但你得从细节入手。

对于上面的主流价值观、符合机关处事方式、操作细节三个方面,我觉得最重要的是第三点细节,这体现了你解决实际问题的能力。
发表于 20-9-21 13:06 |
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 楼主| 发表于 20-10-16 09:16 |
2020年10月17日更新:

今天想和大家分享的话题是,在公考或者事业单位面试考试中,套话究竟还能不能说。

备考期间,很多童鞋可能会看到各种各样已经总结好的套话,而标题多是“死亡率最高”“开口跪”、“一听就烦”、“考官最讨厌”,目的就是告诉大家,这些话不能在面试考场上出现,理由是说的人太多。

于是,很多童鞋就有困惑了:这些套话不让说,自己反而不会说话或者不知道说什么了。

这种情况并不少见。因为在答题时,多数套话的任务就是起承转合,强行把这些话删除,只会让答题内容显得“干巴不接地气”。

所以,对于这些套话,我的看法是:可以用,但要把这些套话变成自己的总结!换言之,就是莫做伸手党!

很多童鞋通过各种渠道搜集了海量的资料,之后沾沾自喜,以为捡到了多少宝贝。但是,这不是资料的正确使用方法。

不知道大家是否看过我之前发的一篇讲面试方法的文章,其中就提到了套路的学习方法:

步骤一,抄套路。把培训机构或者辅导书上找到的套路认真看一遍,挑选出你觉得适合自己发挥的套路认真学习,之后做题。

步骤二,改套路。
在大量练习并有一定心得体会后,自己尝试修改套路,让套路适应自己的思维习惯。

步骤三,去套路。我理解的“去套路”是让套路成为一种思维逻辑和习惯,读题后很自然地结合题目去思考,在答题的过程中,不去考虑怎么用套路去套题目。

套路如此,套话也一样,先模仿,再改进,最后融会贯通。拾人牙慧,最多也就平均分。想要脱颖而出,一定学会“变”。

我从网上摘了部分套话,下面和大家一起来做具体分析。

1.考生思考完毕,现在开始答题/考生回答完毕

在答题开始或者结束前,用简单的一句开场白提醒考官是有必要的,但是这样说就显枯燥。

如果是分析题,你可以说:各位考官,对于这种XX现象,下面谈谈我的一些理解和看法……

如果是实操题,你可以说:各位考官,对于XX工作(结合题目),我会这样安排/我认为有以下几个方面需要重点关注/我会采取以下措施……

如果回答完了,你可以说:以上是我的看法/以上是我的应对处理方法,谢谢考官。

2.对于这个问题,我们要辩证的看待,不能一概而论

多数社会现象分析类题目,即便是否定,也仍然有可取之处。很多童鞋在答这类题目时,常常是“好的方面是什么……不足的方面是什么”,这样的回答过于刻板。

你可以说:XX现象,固然有助于……/可以促进……/一方面可以推动……,另一方面又可促进……,但除此之外/同时,我们仍然要看到其消极的一面/有几个方面的问题仍然需要引起重视。

类似这样的句式有很多,大家可以再总结。

3.领导把这项工作交给我,这是对我工作能力的信任,我一定完成好。

这句话经常见于实操类题目中,比如搞个活动、调研、接待等。但是在答题过程中,像这样没有实质意义的客套话,尽量要避免。如果要说,建议结合题目说,譬如:

领导把这项工作交给我,为了顺利举办XX活动/为了让XX调研取得实效/为了做好接待工作,我会从以下几个方面着手……

4.领导对我的批评是关心爱护,我一定不会放在心上。


这句话没问题,但有此地无银三百两之嫌,其实可以有更好的说法,譬如:

如果工作中出现失误或者问题,理应收到批评,这是很正常的,关键在于如何从中吸取教训……

5.遇到这种状况,我一定保持冷静,寻找妥善的解决办法。


这句话和第4条类似,有此地无银三百两之嫌,可以换一种说法:

遇到这种状况,当务之急是先安抚好XX的情绪/控制场面,我会马上……

6.工作完成后,我会好好总结和反思,并及时向领导汇报。


事后总结和反思,这一点都没错,但需要简单提一下总结了什么、反思了什么,可以说:

通过这次事件/这项工作,我会及时总结在XX、XX、XX方面的经验,比如……

另外在实操题的处理过程中,受培训机构的影响,很多童鞋直到最后才想起向领导汇报,这是不符合实际工作情况的。

在政府机关,像很多应急处理,一定要及时第一时间向领导汇报进展情况,这是纪律和程序;另外像一些调研、活动等,有了初步的方案后,也要及时向领导汇报。

7.我会从容对待,从大局出发,以工作为重,坚持求同存异、体谅包容的原则,抱着谦虚谨慎、尊重理解、交流的态度去处理这个事情。

这个套话挺好,可以用在同事关系的处理上,但问题在于前戏太多,讲的太长。说了半天都没切入正题。

可以简化为:我会将工作放在第一位,坚持求同存异、体谅包容的原则,按照如下步骤去处理解决……

另外,与上面这句话类似,受培训机构的影响,有些童鞋喜欢在回答组织计划题时,讲一堆穿靴戴帽的意义。这些话话可以说,但是不建议过长。

8.事前……事中……事后……


这是培训机构总结的解题思路,也是很多童鞋在回答组织计划题时惯用的口头语,看似考虑很全面,但不符合实际情况。

第一,很多童鞋并不了解机关的实际工作程序。

第二,面面俱到,没法突出重点,很多工作事中事后并无实质性内容;

第三,实操类题型,尤其是其中的组织计划题,出题方式多变,但不管怎么变,回答重点一定是事前谋划的“怎么干”以及“和谁干”。

我在之前的文章中介绍过这个思路,很多童鞋也私信我怎么操作,我后期会专门详细展开。

9.我会制定计划/分配小组/做预算/在合适的时间/通过微博微信抖音进行宣传……


上面的这些套话属于常见的工作方式,本身没有问题,但接下来如果没有进行细节补充,那就有问题。譬如:

制定计划,要明确主要内容是什么;

分配小组,要明确每个小组的职责是什么;

做预算,不是所有的活动都有预算,如果是出差调研,按标准执行即可,预算这个事压根不用提;

选择合适的时间,要明确具体是什么时间;

通过微博微信抖音进行宣传,要明确具体宣传什么。

把细节补充了,这样的回答就有血有肉。

10. 出现这种情况,首先我会反思自己的问题……

这一句常见于人际关系处理上,很多大V都强烈反对答题反思自己,理由是不要一味认错。

关于这一点,我有不同看法,我觉得这句话没有任何问题。如果与别人发生分歧,首先要做的就应当是反思自己的工作方式或处事方式,之后才是沟通环节。

不知道大家怎么看待呢?





关于套话,再补充三点看法:

第一,套话可以照搬。不管是培训机构还是公考大V,现在到处都在反套路、发套话,大家听听就行,千万别一股脑地搞全盘否定。一定程度上,上了考场,万一紧张,如果按照套话说,虽然高分没戏,但拿个平均分还是有希望的,这远比你支支吾吾不知道说什么或者毫无逻辑地乱讲要强。

第二,如果有能力,自己修改套话。怎么改?结合题目具体内容说,换句话就是要把题目揉进来,这样的套话才说得不露痕迹。

第三,套话的作用是框架、点缀和过渡。
答题过程中,我们不反对套话,但反对只说套话,因为答题的重点永远是如何把事情讲清、办成。

更多内容欢迎关注公众号“勺子面”。
发表于 20-10-16 09:21 |
楼主的思维对有机关单位工作经验的人来说,颇有锦上添花的效果。
发表于 20-10-19 11:35 |
谢谢楼主,讲得很好
发表于 20-10-20 18:33 [发自手机] |
很有启发,但是要做到很难,怕发懵,模板是没了,又开始乱答,还不流畅。。。
发表于 20-10-20 20:17 [发自手机] |
shizeyi589 发表于 20-10-20 18:33
很有启发,但是要做到很难,怕发懵,模板是没了,又开始乱答,还不流畅。。。 ...

莫不是周六考试
 楼主| 发表于 20-10-30 08:55 |
本帖最后由 xuefenfei1123 于 20-10-30 08:58 编辑

2020年10月30日更新:


最近发私信的童鞋比较多,我专门挑了一些比较有代表性的问题,和大家一起分享。
1. 我是即将参加遴选面试的考生,我看了您的思路,很有启发性,这些知识是不是遴选面试和公务员面试是通用的呢?这两个面试有什么区别呢?遴选面试需要特别注意什么吗?
如果都是结构化面试,我总结过的解题思路和复习方法,虽然是针对公务员考试的,但是对于遴选同样适用,而且更加地有针对性。
这两类面试虽然都强调分析和解决实际问题,但是遴选考试更加注重考察大家实实在在的办事能力,毕竟参加遴选的同志都已经具备一定的机关工作经验。
对于遴选面试,我强烈建议大家务必要熟悉报考部门的工作情况。
2. 结尾如何才能找到对应的升华,所谓的顶层设计?
估计这位童鞋想问的是分析类题目如何升华,我的建议是学会透过现象看背后的本质。我在以前的文章提到过“具体问题理论化”,说直白点就是超脱于题目上所讲的现象,把它拓展到更高层次或者更广范围。
这是一个答题思维方式的转变,这种转变要求平时得多看多想多积累。
具体可以接着看看下面的这个问题。
3. 有道题目我一直没有思路,辅导机构的答案我也非常不满意,特来向你请教。深秋季节,道路两旁堆满金黄色树叶非常漂亮,很多市民觉得分外美丽,可是环卫工人很尽职,及时扫走了落叶,群众说破坏了美景,环卫部门认为必须要及时清理,否则存在安全隐患,对此,你怎么看?

这道题,其实就说了一个事:立场不同,所以看法也不同。这位童鞋说他对辅导机构的答案不满意,于是我特地在网上搜了辅导机构的回答,也是这个观点,然后结合公务员的工作举了个例子,简化办税流程。
先不说培训机构的回答好不好,单就这道题而言,就是我刚才讲的“具体问题理论化”。大家在回答的时候不能只把视野局限在树叶如何处理上,要适当地拓展和拔高。如果让我答,我的思路是:
第一,指出问题的本质。
第二,在树叶处理这个问题上,与群众的诉求有矛盾,如何圆满解决,比如环卫部门发倡议讲清楚,比如选若干条有特点的街道或者在某些公园里,设立“打卡点”等,简单提提即可,这些不是答题的重点。
第三,跳出问题,上升到政府在提供社会公共服务这个层面,谈谈启发,这是答题的重点和亮点。可以说在决策时,要充分考虑多方意见,特别是听取群众呼声;也可以说学会换位思考,多想想群众意愿;还可以说树立正确的工作观,一切工作的出发点应当是群众满不满意,而非一味强调“这不行那不行”,此处可再结合题目现象说一说。
所以,这道题,大家觉得呢?
4. 我是内蒙的一个考生,侥幸进面,我们这的面试真题大部分有一道比较高大上的题或者习近平总书记的讲话谈看法,这类问题通常不知道该怎么作答,例如有一道题是这样的:有人说,马克思主义已经过时了,但是习近平总书记说,马克思主义依旧是我们历史时代的指向灯,给我们指明一条新的道路,对此谈谈你的理解。关于这道题我在接受机构培训后的思路是:先肯定总书记的看法,然后正反论证(正面说马克思主义对中国的重要性,反面论证没有以马克思主义作为信仰的危害),最后实际中应该怎么继续坚持。但是关键展开论证就没话说了,我想麻烦您给看看这个思路是否正确并且符合考官的考察目的,并且您学习一些这类题的作答思路及具体阐述应从哪些方面展开。
如果面试题目中涉及到了总书记的重要讲话,我的建议是没必要大篇幅地“先肯定再正反论述”,就直接讲讲重要意义,然后谈谈落实和启发。
现在在机关里,总书记的重要讲话是党支部的重要学习内容,学完了就是讲讲如何在岗位工作中贯彻落实。
这位童鞋在提问中说到了“展开论证就没话说了”,这是很多人的通病,觉得所有的题都必须要说什么,这就错了!
一道题抛开思考的时间,最多只有3分钟的回答时间,你不仅仅要挑重点说,更要挑自己熟悉的内容说。凡是你不熟悉的,统统可以一句话带过,或者压根就不提。面试答题就是一个即兴发言,你要做的是把自己好的一面展示出来!
5. 态度观点题,关于落实部分总觉得展不开没话说,想按机构教的由微观到宏观展开又有点担心出现假大空的问题,想请教一下您这个方面作答应该怎么展开比较合适呢?以及这类题分析原因部分,是从个人企业国家由小到大说明领导人观点对于这几个方面的意义吗?这部分是否需要进行正反论证呢?还是简要从这三个方面说一下即可呢?
这个问题和第4个问题有相同之处。

现在培训机构给的“参考答案”,在落实部分都是从微观到宏观,或者从国家、社会、个人等多个层面去谈,还有什么分层法、切片法。
客观地说,这样去作答,逻辑很缜密,考虑很全面,非常不错。但是有一点,辅导机构的答案是在大量素材和推敲的基础上总结出来的(包括有时候我在文章中的作答),在考场上那么短的时间里,如果对题干中的现象或者涉及到的话题缺乏足够积累的话,不管你什么法,也很有可能会出现这位童鞋担心的“假大空”。
所以,我的建议是,可以按这个套路去思考,但是回答的时候要事实就是,拣自己熟悉的说,不熟悉的可以一带而过。
譬如,你对个人层面的落实非常熟悉,不啦不啦一二三四说了一堆,讲完之后,可以再补充一句:当然,除了个人,我们的政府和社会也应当在XXXX方面,比如XXXX上予以关注。
这样说有毛病吗?当然没毛病,你又不是在写文章,追求对仗和深度。你是在发言,在交流,没有谁规定必须哪样说!
同样,如果你想分析原因,那就大胆地说,不要想着从哪几个方面说,是要正着说还是反着说。
另外,对于大多数题目,我是不太赞成分析原因的,即便要分析,也只需简单直说即可,用不着长篇大论。因为,在大多数情况下,对大多数人来说,分析原因是一件比较困难的事,我们很容易给自己挖了个大坑,然后把肤浅展示给了考官。
最后再说一句,我们答题时所有的顾虑都源自对相关话题的不熟悉。要是问你,为什么要上学,你还会考虑正说反说吗?
6. 笔试多10.7,面试能逆袭吗?
我在之前的文章《被翻盘?因为你不懂考官喜欢听什么!》里,讨论过这个关于能否逆袭的问题。
我个人的看法是,如果以笔试、面试成绩各50%来算,一般情况下,笔试5分以内的差距可以忽略不计,5—10分的翻盘有难度,超过10分的翻盘可能性很小。
但不管怎么说,面试是另一个新的战场,这个战场对上岸起决定性作用,因为面试拿分要远比笔试简单地多。你要做的是,放下一切幻想,从零开始,积极备战!
7. 遇到不懂的题干谈理解,比如像功不唐捐,这怎么办?
老实说,我也不懂“功不唐捐”是什么意思。这种说个成语、名言、古诗之类的然后问怎么理解的题目,如果不懂那真是没辙。
有没有解决办法呢?我建议大家可以围绕“为民服务”、“责任担当”等主题准备一些论述,遇到不会的那就碰运气吧,这种论述应用范围极广,和很多题都能攀上关系,这远比你直接说“不会”要好吧?
8. 给定主题,办个活动,这类题应该怎么答呢。你是市政府工作人员,领导让你组织一次评选“最美环保工作者”的活动。你如何组织?这种题按照三板斧,您给个思路呗 我的思路如下:
(1)找到环保部门,研究一下参评者的范围。环保部门的同志们知道环保工作有多少场景,涉及多少类人群,比如尾气防治,污水防治,工厂排放防治,燃烧秸秆防治,等等。具体问他们的意见。
(2)和他们,再加上宣传部门的同志,研究一下,最美怎么来衡量?是形象美,还是心灵美。
(3)还得研究一下,提交作品的样式,是照片+一句话,还是一段短视频。
(4)经过上述研究确定,制定参评条件,发布参评公告。网络选票前十名,进入终极最美之夜现场评比。
(5)举行一个现场演讲,就讲你的工作场景和工作成效演讲,现场专家评分,照片和视频的网络投票评分。一起作为总评分。经过此次评比,让社会大众了解环保的工作场景,提高大家环保意识。

先不评价这位童鞋答得如何,就说说组织计划这一类题。
这类题目的范围很广,我之前写过“干什么”、“和谁干”、“怎么干”的思路,但是不具有针对性,以后我会按类再展开。像这类题目,不管是调研、开会,还是检查、活动,在机关里都会提前起草一个叫《XXX方案》的材料。题目问怎么组织,其实就是问你这个材料怎么写。
具体到这个“最美环保工作者”评选,我觉得答出以下几个方面就可以了:
如何动员组织,参评范围是什么,参评条件是什么,参评程序是什么,后期如何表彰并扩大影响。
顺着这个思路,是否可以推及所有的活动类题目呢?如何动员组织,活动覆盖范围,活动的具体形式,如何扩大后续影响。
譬如前段时间有个省的面试原题:辖区要搞垃圾分类,问怎么组

织。
这道题就可以按照刚才总结的思路,大家可以试一试。
更多内容可关注公众号“勺子面”。
 楼主| 发表于 20-11-11 08:51 |
​2020年11月11日更新:

今天分享两道面试真题的解题思路。分享之前,先提示三点:
第一,题目不一定准确。由于是网上搜的版本,所以题干信息与真题相比可能会出现些许偏差。
第二,没有标准答案。如果你的思路与我的不一致,这很正常。面试题目多是实际工作场景的缩影,不同的场景,不同的人去处理,采用的方法和手段都不一样。
第三,实操类题目学什么。虽然我反对死记硬背,但是对于一些特殊场景的应对,特别是大家不熟悉的场景,需要留意一下处理思路和方法。
上题!

第1题

   
你是某单位办公室工作人员,现在有一份综合材料,需要你单位某业务处室负责撰写。你找到该部门的负责人说明情况,该名负责人认为这份材料需要多个业务处室合作来完成。面对这种情况,请问你会为撰写这份材料做好哪些工作?(2020年北京公务员面试题)



分析:从题型上看,这属于组织计划题的一种,但并非大家所熟知的调研、开会、检查、活动等。对于这些工作,我们是“干活”的主角,需要亲自动手、策划和实施。除此之外,机关里仍然有许多工作并不需要你直接下场,你只用从中协调和组织,譬如这道题。
为撰写好这份材料,可以做好以下几个方面的工作:
第一,与需要这份综合材料的有关单位人员对接沟通。明确材料主要涉及哪些方面的业务工作,是否有字数限制以及要求的反馈时间等。
第二,与题目提到的业务处负责人作进一步沟通。明确这份综合材料的起草还涉及哪些处室,需要这些处室配合提供哪些方面的素材,是否还有特别要求,比如字数、格式和反馈时间等。
第三,草拟分工方案。对这份综合材料涉及的业务工作进行分工,明确牵头汇总和配合处室,提出相关要求,并向办公室主任汇报。
第四,下发分工方案之各有关处室,牵头处室汇总并报单位领导同意后,转办公室报出。
上面是我结合题目给出的解决思路,属于由办公室全程组织协调。但机关里的多数情况是,办公室只负责“接活”与“分活”,至于“活怎么干”由牵头处室负责。

第2题

   
你在单位值班室值班,接到村民的电话,说自己有病,儿子残疾,生活条件差,村干部不管,你怎么办?(2020年甘肃省考面试题)



分析:这是一道涉及群众的应急题,对于这类题目,我之前在公众号专门写过一篇文章分析解题思路,一共四步,没看过的童鞋可以找一下。

这道题的场景设定在值班室,答题身份是值班员。所以,处理流程可以参考如下:
1.认真倾听、记录;
2.留下村民的联系地址和电话,解释自己是值班员,目前正在值班,承诺马上将相关情况如实向领导汇报,后续会有专门的工作人员对接;
3.向办公室主任和带班领导详细汇报情况,并按照领导要求将村民反映的问题转相应的部门去对接解决;
4.将以上情况一一记录于值班日志中,并在与接班同志交接时简要告之事情来龙去脉。
如果你是值班员,做到以上工作,就算处理完了。很多童鞋可能会有疑惑,后是不是还需要把后续的处理结果给这位村民反馈一下呢?
我的建议是,不用。在实际工作中,后续会按职责由相应的部门去专门对接。作为值班员,你的职责已经履行到位了,就是记录和报告。
借这道题,以机关事业单位为例,如值班期间遇突发事件,常规的流程是:
1.值班员立即向带班领导汇报,并按规定向办公室主任、分管领导以及单位主要领导汇报;
2.带班领导和分管领导根据情况第一时间到现场处置;
3.办公室主任协调有关部门参与处置;
4.值班员协助带班领导向主要领导和上级单位值班室汇报。
以上全过程,值班员严禁离岗,如确需离开,需经带班领导同意并与替班人员交接。
更多内容,欢迎到访公众号“勺子面”
 楼主| 发表于 20-11-27 13:48 |
本帖最后由 xuefenfei1123 于 20-11-27 13:49 编辑

2020年11月27日更新



上周本来更新了,但是说违反规定,所以一直审核未过。

这两天,一段“湖北宜昌一老人独自冒雨交医保,因工作人员拒收现金而不知所措”的视频在网上闹得沸沸扬扬。当地医保局的回应——社区工作人员办事不够灵活、图简单,更是引起了轩然大波。
根据当地镇政府后续的通报,相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保,而调查也在进行中。
在这起事件网上发酵过程中,有分析拒收现金是否违法的,有说上级部门摔锅的,有指责工作人员缺乏“为人民服务”意识的,有反映基层工作人员难处的,还有探究当前医保支付系统问题的…
背后的真实情况到底是怎样的,咱们不作过多猜测,也不探讨究竟是谁的责任,但有一点是肯定的,最后一定会有人为此事担责。
当地医保局的回应虽然听着扎耳,但并非一点道理都没有;办事社区虽然看似无辜,但并非一点责任都没有。
等大家以后进了公务员队伍,就能体会到“群众事情无小事”,一旦出事就是大事。特别是现在信息传播这么快,如果是负面新闻并且在网上广为传播,真到了那一步,即便你占理,即便你有文件依据,当事人肯定脱不了干系。
别的不多说,围绕这个热点,咱们本周接着做题。


    一老人到你单位某服务大厅办理生活缴费相关业务,因为不会手机支付而与窗口工作人员发了争吵,这一幕恰好被在场群众拍摄下来并发布在网络上,随后视频在社会上引发了激烈的负面讨论。现在单位领导让你牵头解决此事,你打算怎么办?


分析:
这是我根据热点现编的题目,问的是“你打算怎么办”。这道题目既可以归结为应急处理,也可算作是组织计划,但不管怎么归类,核心就是如何把事办好。
要点:
1. 调查。根据网上流传视频的情况,调取当时服务大厅录像,并向涉事窗口工作人员详细了解事发状况和来龙去脉。
2. 汇报。将以上调查情况原原本本地向领导汇报,并提出处理举措:
第一,老人。与当时办理业务的老人取得联系,不管是因为什么原因、谁的责任,上门致歉,必要时与街道和社区有关同志一道上门(这一点很重要),为本单位在服务群众特别是服务老年人的工作中考虑不周全致歉。
第二,单位内部。会同党群、人事部门,对涉事窗口工作人员进行批评教育,并视情况决定是否调离窗口岗位、是否需要进一步处理;结合“不忘初心牢记使命”主题教育,单位内部开展全员警示学习;对服务大厅进行改造,专门配备引导人员,设置接待窗口,进一步提升群众办事体验.
第三,网络视频。通过单位官网、微信公众号及微博,及时通报事情后续处理情况,感谢媒体和群众监督。
3. 实施。领导同意后,马上执行,并及时向领导汇报事件进展。
题外话:
1.关于汇报。我在分析其他真题时提到过,如果假定你只是机关里普通的工作人员,那么在所有的对外决定实施之前,务必向领导汇报,切勿受当下很多辅导书的影响,等所有的工作处理完了,最后来一句“总结经验向领导汇报”或者“形成报告并向领导汇报”,你知道领导什么意见就干完了?这完全不符合实际情况!
2.关于后续处理。在现实工作中,如果酿成这样的负面热点新闻,一般情况下,当地纪检监察部门会介入,单位领导班子也会向当地政府做书面检查。
3.关于热点。就在11月24日,国家下发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,请大家好好研究下方案的具体内容,当下很多热点都可以在方案里找到解决方法。不管是面试还是申论,这对我们应对关于老年人的此类问题大有帮助,大家不要一看政府文件就头疼,相反,恰恰这些才是最好的备考素材。


还是那句话,与民生相关的新闻热点要格外留意!更多内容欢迎来公众号“勺子面”。

 楼主| 发表于 20-12-11 17:42 |
2020年12月11日更新:

最近,一段“雪地策马奔腾”的抖音视频又火了。火的原因,除了雪花飘飘、草原茫茫、骑马人一袭红袍自带侠女之风外,还在于骑马人的特殊身份——新疆伊犁昭苏县女副县长。

如此的身份反差,很快就让视频登上热搜榜。

不管是无心拍摄,还是有心策划,视频带来的直接影响就是,女县长的粉丝量涨了,更多人知道了昭苏县,据说目前来昭苏的旅游团排期也已排到元旦。

本周,咱们就以这个新闻为素材上手练习。


  
近日,新疆伊犁某县一副县长拍摄了一段“雪地策马奔腾”的视频,带火了当地的旅游业。对于这种官员主播为当地旅游业宣传代言的现象,你怎么看?



答题思路:


1.直接表态。

地方官员亲自上镜,借助短视频,以新媒体的形式推介当地旅游业,从本质上看,这和疫情期间市长、县长的直播带货一样,均体现了互联网时代,我们的领导干部敢于创新,能干巧干的担当作为精神,值得点赞。

2.讲利好。


一方面,地方官员亲自上镜做宣传打广告,自带热点,更接地气,可以在短时间内快速提升当地知名度,从而带动旅游相关产业发展;另一方面,通过“官员站台、政府背书”的方式,借助新媒体宣传地方特色旅游或文化,不仅宣传成本低,而且更容易获得网友们的信任。

3.讲担忧提建议

地方官员通过视频、直播的形式为当地代言,固然值得支持和点赞,但同时有三个方面的问题需要引起重视:

第一,关于度的把握。官员的本质身份仍然是公职人员,如何平衡“公职”和“主播”的身份,以主播的方式更好地服务本职工作,这对地方官员自身是个考验。

第二,关于制度的建设。地方相关部门应当针对公职人员当主播建立并完善必要的管理制度,同时加强纪律监管,坚决防止公职人员借主播之名谋取个人私利。

第三,关于地方后续的配套服务。官员当主播,不管是推介特色旅游或是土特产特产,在赚取流量获得关注之后,地方政府都应当把后续的配套服务和产品质量放在首位,力争将流量转化为口碑,并借机将相关产业打造为“城市名片”,促进当地经济的可持续发展,避免出现“风头一过转眼却又销声匿迹”的现象。

题外话:

1.大家可以在网上看看近两年国考和省考的面试题目,大部分的综合分析题都是以社会新闻热点为出题素材,这就要求大家在备考时多多留意官方媒体的报道和评论,这对拓宽视野和答题思路大有裨益。

2.对新闻热点的看法,从来都是见仁见智。我给出的答题思路仅供参考,希望不要局限大家的思路。

更多干货分享,欢迎关注公众号“勺子面”。
 楼主| 发表于 20-12-18 17:49 |
2020年12月18日更新:

今年,由于疫情的影响,直播带货以其成熟的商业模式整整火了一年。

不知道大家是否在直播间买过东西,我是买过几样。便宜是便宜,但不得不说,一分价钱一分货。东西是不是正品,反正我是没报多大希望,毕竟价格摆在那儿。

最近,关于直播带假的新闻屡屡上热搜。先是辛巴卖假燕窝,然后是罗永浩卖假羊毛衫。

顶级大V的直播间尚且如此,更何况直播平台上茫茫多的草根主播呢?

趁着这股热乎劲儿,本周的推送面试题就与直播带“假货”有关。

来一道我瞎编的题目:


   
2020年是全民直播火热的一年,越来越多的人养成了直播购物的习惯。但同时发现,有的主播故意推荐假冒伪劣产品,有的主播故意夸大虚假宣传,严重影响了直播经济的有序发展。对此,请怎么看?



答题分析:

1.直接表态,顺便带出积极的一面。

直播带货作为一种新型的线上消费模式,以其成熟的商业模式,受到越来越多消费者的青睐。特别是今年在疫情防控大背景下,直播带货在一定程度上弥补了线下消费的不足,对扩内需、促消费起到了积极的作用,甚至出现了不少地区的市长、县长主动为直播带货站台,助力当地经济复苏。

2.讲负面,同时简单点出原因。

应该看到,直播带货在带来便利的同时,也确实出现了一些虚假宣传、假冒伪劣、以次充好、售后维权等问题,既损害了消费者的权益,又对整个直播生态产生了较大的负面影响。

究其原因,除了消费者盲从跟风、缺乏辨别能力之外,更关键的是部分带货主播只顾眼前商业利益,毫无法律意识和诚信意识,同时市场监管部门以及直播、短视频平台对直播带货又缺乏有效规范的监管。

3.提建设性意见。

直播带货是发展数字经济的新举措,涉及主体多、链条复杂,规范发展已势在必行。我们既要为之提供更加宽松的商业和网络环境,又应当对其进行合理规范,让直播经济在便利消费者的同时,做到可持续发展。

市场监管部门要加快出台直播带货等网络市场监管有关规定,明确界定直播和短视频平台、网络主播、产品供应企业的职责,加大对假冒伪劣等违法行为的打击力度,不断净化网络市场环境;

直播和短视频平台要强化管理责任,制定检查监控制度,加大对从业主播监督力度,并对故意售假、夸大宣传的主播进行联合惩戒;

从业主播及其团队要强化自律意识,自觉对直播商品的质量进行把关;

作为最终买单的消费者,应当避免冲动消费和盲目消费,一旦发现假冒伪劣行为,坚决向市场监管部门和直播平台予以举报。


题外话:


上周,我和大家聊了“昭苏县副县长当主播”这个话题。

根据最新的新闻消息,贺娇龙副县长已经停播了。在接受采访时,她是这样表示的:


  
我们是公职人员,公职人员就要为公为民,并不是要成为所谓的“网红”。爆红之后我们更加要冷静,停掉直播“冷处理”,就是要静下心来潜心研究,如何进一步提升我们的旅游服务水平和农产品品质。县里专门召开了专题会议,围绕旅游交通、旅游安全、旅游卫生等方方面面,做了部署和安排,农产品也制定了相应的发展规划。我们想办法让这波流量实实在在地沉淀下来,避免娱乐化和假大空,让流量惠及更多的农产品企业,惠及更多的旅游从业人员,惠及更多的百姓。



她的这番表述,和我在推送中提到的三个方面是不谋而合的:

关于度的把握。官员的本质身份仍然是公职人员,如何平衡“公职”和“主播”的身份,以主播的方式更好地服务本职工作,这对地方官员本身是个考验。

关于制度的建设。地方相关部门应当针对公职人员当主播建立并完善必要的管理制度,同时加强纪律监管,坚决防止公职人员借主播之名谋取个人私利。

关于地方后续的配套服务。官员作主播,不管是推介特色旅游或是土特产特产,在赚取流量获得关注之后,地方政府都应当把后续的配套服务和产品质量放在首位,力争将流量转化为口碑,并借机将相关产业打造成“城市名片”,促进当地经济的可持续发展,避免出现“风头一过转眼却又销声匿迹”的现象

所有与“领导干部直播”有关的话题,都可以从上面这三个方面进行分析。这给大家的启发就是:在备考的时候注意“归类”。

题目是做不完的,热点是追不完的,但是热点背后的本质是可以好好梳理梳理的。只有把这些基础的素材准备扎实,才能在面试考场上以不变应万变。

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发表于 21-1-6 20:01 [发自手机] |
谢谢楼主,学习了~

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