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[原创经验] 已上岸老学姐,分享社会时事热点,提炼申论高分思想

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发表于 20-5-15 20:48 | |阅读模式
2020年4月30日丰巢公司宣布针对快递柜存放超时的用户开始收费,关于丰巢快递柜收费的
争议从未停歇,近来丰巢官方发布了《致亲爱的用户》一封信,基本意思就是我错了,但我不改。一
时间引爆了舆论,丰巢俨然成为风暴中心,舞弄舆论风潮。
5月10日上海中环花苑业主委员会一封《致丰巢公司的公开信》走红网络,文章以极高的水准剖析
了丰巢公司的商业模式,并且逐条反驳了丰巢合理收费的观点。接下来就看看一篇到底是怎样能的文
章让丰巢公关团队焦头烂额!
整篇文章2612字(需要看全文的,请自行度娘,我只负责分析哈哈哈),行云
流水,一气呵成。如果你也对丰巢使用有所不满,我相信看完这片文章一定长舒
一口大气,不由得喊一句好!可是好在哪里呢?请看一楼!
 楼主| 发表于 20-5-15 20:48 |
一、观点明确
芭芭拉·明托在《金字塔原理》一书中认为:优秀的写作表达应奉行“结论先行”
原则。所谓结论先行原则就是把大段文字表述的核心放在最前面,便于大家吸收
理解。这片公开信完美的践行了这一点。“避重就轻”,“本末倒置”,“偷换
概念”,“合理诉求”这些精准的词语在开头出现如同精准的定位导弹直击读者
最敏锐的神经,引起继续阅读的欲望。
二、逻辑清晰
“逻辑是沟通表达最锋利的武器”
亮明观点后,作者行文逻辑宛如手术刀一样精准的剖开了丰巢在资本市场上目前
“扮猪吃老虎”商战逻辑,在前期靠烧钱补贴看似运营亏损,实则建立市场优势、
再加之丰巢公司从快递员,广告费等各项经营收入的计算,将其盈利的真相公之
于众,也将其试图通过“卖惨”挽回企业形象的计划彻底粉碎。
三、合情合理,进退有度
文章出发点为了维护业主被侵犯的权益,此为合情;
文章最末提出理性诉求,此为合理。
诉求明确清晰,结尾动之以情,
劝诫丰巢兼听则明,不要一意孤行。
张弛有度,进退合理。言辞虽犀利,但让读者如沐春风,酣畅淋漓。说这篇文章
是公关回应的范文也毫不为过!
聊完文章之后,丰巢事件却也折射出更多的思考:
1、丰巢收费引发的争议其本质是暴露出平台经济的价值排序
前期靠烧钱补贴建立市场优势、培养用户消费习惯,后期通过涨价获得巨额利润
的商业模式,已经成为平台经济的惯用套路。其实用户反感的不是平台涨价,是
平台逼迫用户进行非此即彼的选择,是平台店大欺客,是在消费者没有替代选择
情况下进行涨价收割。资本市场下,越来越多的消费者成为了没有选择权利而又
被收割的韭菜。
2、业主理性发声通过合法的渠道在维护权益
我相信每一位业主都不差这一点点的寄存费用,但是不该花的钱一分也不能多
花。这就是中国百姓在思想上的进步,面对资本利益侵犯,没有选择沉默接受,
更没有选择破口大骂,用“嘴”维权。而是坐下来,沉住气,讲道理。向理性的
业主们致敬,愿中国这样的群体越来越多。
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发表于 20-5-18 09:14 |

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