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05结构化小组,一次处室内部工作讨论会

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发表于 20-6-24 17:24 | |阅读模式
处室内部工作讨论会怎么开?
《白马非马——浅谈结构化小组面试》


QZZN原创专栏作者/悦伴

悦伴专栏 | QZZN特邀

本贴首发于QZZN论坛公众号qzznlife,原创专栏作者:QZZN悦伴。未经授权,不接受转载。

本帖被以下淘专辑推荐:

 楼主| 发表于 20-6-24 17:24 |
即将发稿!
 楼主| 发表于 20-6-29 08:31 |
本帖最后由 小Q同学 于 20-6-29 08:40 编辑

前阵子坛友留言《悦伴专栏》,想看结构化小组的文章。其实结构化小组考题样本不多,多数考官包括本人在内,对其理解不如其他类型面试那么深,我所有的认知多是基于对机关工作的了解。

春秋战国时期,有个哲学家叫公孙龙,他提出了一个著名的理论:白马非马。白马是马吗?不是马吗?那么结构化小组是结构化?是小组?都不是?其实结构化小组面试(结构化小组讨论),其名称系各取两个名词(结构化面试、无领导小组讨论)中的一部分,组成了新词。这就新鲜了,为啥这么取?聪明的你很快就发现了,它既有结构化面试的部分特点,又有无领导小组讨论的部分特点——它不像白马属于马的子集那样,而是有点像驴和马变出骡,它既不是马也不是驴,而是有自身独特的特点。我想提醒大家的是,在实际考察内容上,它是更接近于无领导小组讨论的一种考察方式。这里直接给出我的结论吧:结构化小组面试的本质是缺省了主要领导(一把手)的党组(党委)会,或者说是处室内部工作讨论会,考官们实际上担任了这个虚拟一把手的角色。


 楼主| 发表于 20-6-29 08:31 |
本帖最后由 小Q同学 于 20-6-29 08:41 编辑

让我们来看看电视剧《人民的名义》第1集的一场会议:省委小会议室讨论抓捕丁义珍的议题进行中,与此同时省委书记出差不在现场,这就模拟了我们机关内部工作会议缺省主要领导的现场。——附《人民的名义》视频片段1

与会成员:省委副书记高育良,省委常委京州市委书记李达康,省检察院检察长季昌明,公安厅厅长祁同伟,以及来专题汇报的反贪局局长陈海。

高育良慢条斯理地说了一堆,其实没多有用,与会成员对抓捕丁义珍这个大方向没有异议,大家是在统一大方向的基础上启动讨论的(这与无领导小组不同),但是对如何抓捕、由谁来抓捕,产生了矛盾。他们几个人先是依次发言,季昌明建议直接按照司法程序拘捕并送到北京;李达康建议按照组织程序先双规在京州;祁同伟话里话外的意思也是建议先双规;高育良虽然倾向双规,但同时也不反对拘捕;(轮流互相答题、表达看法阶段)接着开始互相点出对方的建议所存在的问题:一方提出,如果按照司法程序走,会影响投资商信心;另一方提出,要尊重最高检,要尊重法律程序(互相点评、回应点评阶段,杂糅在一起)。

最终会议结果如何呢?因省委书记沙瑞金不在现场,于是会议召集人高育良打电话给沙书记,镜头是这样叙述的:沙书记先表示——自己刚来,对京州地面的人和事还不够熟,也不在现场——接着提出高育良既是省委副书记,也是省政法委书记(不是纪委书记),让他相机决断——其实如果你细细品味,领导的潜台词就是——政法委书记要尊重司法程序、尊重最高检。当然这一段不在我们面试讨论的范畴,我们考生在面试现场是无法给一把手(考官)打电话的。


 楼主| 发表于 20-6-29 08:31 |
我曾经说过,我们的面试考题就是要贴近工作实务,那么结构化小组的考题当然也是要贴近实际工作,并且更多是讨论性工作。比如最近地摊经济很火,如果开这个摆摊点的会,我们该怎么开好这个会?我们看看题。
 楼主| 发表于 20-6-29 08:32 |
本帖最后由 小Q同学 于 20-6-29 08:41 编辑

题本1:现在市城管委要开会具体去部署、落实地摊经济。作为备选方案,现在有四个地方可以作为地摊餐饮的集中摆放点,请你选择两个你认为最合适的地点,并说明理由:
1、市区某商品房住宅集中连片区中,有两个小区中间有一条市政小路,晚上车辆较少,但是距离居民楼较近;
2、市区郊区有一个大的公交终点站,有六七路公交车晚班在此停靠,离终点站200米附近有一块较大的场地;
3、市区某美食一条街对面,有一大片空地;
4、市区一个毗邻老旧小区的城中村,自发形成的一个由当地村委会管理的无固定摊位式早市菜市场;
 楼主| 发表于 20-6-29 08:32 |
本帖最后由 小Q同学 于 20-6-29 08:43 编辑

【悦伴点拨】考生可以这样代入公务员身份,如果现在是在开城管委的党委会,那么参加会议的各分管领导都会表示自己的看法,各分管领导之间肯定存在观点分歧,必然要提出自己的理由(答题);赞成别人与自己相同的部分的理由,提出对别人看法的不同意见(点评);同时对别人提出的不同意见补充或说明(回应点评);最后主要领导拍板决定(考试过程中这个角色在考生中是缺省的,由考官担任,考官和主要领导一样,谁更言之有理有据有节,就更能获得认同)。马上分析地摊经济的目的——一是促进就业,二是方便市民。马上确定开这个摆摊点的会关键应符合两点——一是做小生意的能有客源,二是想吃夜宵的群众方便。如此思考就能把这个会开好了。


 楼主| 发表于 20-6-29 08:32 |
本帖最后由 小Q同学 于 20-6-29 08:43 编辑

当然了,不能总是开会,还有开会的变形,更多讨论性工作,我再给一题,请大家想一想我们马上确定哪两个关键点?

题本2:你需要给新入职人员培训班做开班动员讲话,在之前的培训过程中存在如下四个问题,请你结合之前的问题进行发言,你将重点说明什么?
1、前年岗位培训的资格通过率仅为20%,比兄弟单位都低。
2、近年来,参与培训的新入职的5名人员中有3人受到了违纪违规的处分。
3、有1人在培训期间不遵守纪律,出去吃饭喝酒,夜不归宿,受到了处分。
4、之前的技能大赛,年轻同志的参与性都不高。
 楼主| 发表于 20-6-29 08:33 |
本帖最后由 小Q同学 于 20-6-29 08:43 编辑

现在我们知道了,结构化小组面试的本质是缺省了主要领导(一把手)的党组(党委)会,或者说是处室内部工作讨论会,它不像白马属于马的子集那样简单。刚才我们讲了两道有明显讨论痕迹的会议型题目,这也是更接近无领导小组的部分,当然由于面试程序和题型的设计,它跟实际工作情况还略有不同。其实我举例的影视创作跟实际工作中的情况肯定是有所不同的,但为了便于理解,加上《人民的名义》看过的同学比较多,所以用来比方大家容易进入情境。有意思的是,会议中后期有规则之外的考官省委书记沙瑞金加入远程电话,高育良通过话术改变了会议的走向,这也说明实际工作是千差万别的。————附《人民的名义》视频片段2
 楼主| 发表于 20-6-29 08:33 |
本帖最后由 小Q同学 于 20-6-29 08:44 编辑

好了,那么下面我们来讲少讨论痕迹的题目,其题本与结构化面试一致,如接下来的两道题分别是综合分析和情景模拟。
题本3:**书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时指出,做实际工作情商很重要,更多需要的是做群众工作和解决问题能力,也就是适应社会能力。你认为要做到高情商人才,哪两种素质更重要?(有新闻报道)
 楼主| 发表于 20-6-29 08:34 |
【悦伴点拨】这是一道定了大方向的半开放式题目。马上通过读题确定题眼——情商很重要这一点,是答题的大方向,答题不能偏离这个方向。高情商包含哪些东西,则是可以自由发挥的。比如:对自我的情绪控制、对群众的同情同理心、与同事融洽相处的能力、亲和力等等,只要你言之成理,且与工作挂钩即可。
那么本题互相点评时我们怎么做——倾听对手答题过程中有没有围绕这几条:1、他们答的两种素质,跟情商是不是有关系?(不要完全去百度情商一词的定义)2、这个回答的两种关于情商的素质,是不是跟工作有关系?3、你赞同他们哪些,又反对他们哪些?或者对他们的哪些要点有所补充?这一题就拿下了。
 楼主| 发表于 20-6-29 08:34 |
本帖最后由 小Q同学 于 20-6-29 08:44 编辑

题本4:你是小王的朋友,他是办公室工作人员,小王刚接手一个工作,工作过程中小王接到上级部门演讲比赛的电话通知,他未通知领导就去参加了比赛,主任批评了他,他感到很委屈,你怎么劝他,请现场模拟。
 楼主| 发表于 20-6-29 08:34 |
【悦伴点拨】我大概看了一下论坛里流传的比较完整的考题版本,2018年2019年2020年基本必有一道为情景模拟题,此类型也在结构化面试中出现,难度水平相对高。但考生也不必慌张,我之前讲过,情景模拟题可以看作是人际关系处理题+应急处理题的复合式题目变种,本题答题要注意围绕以下几点展开:
1、注意第一人称和虚拟人物的身份以及场合,注意共情、换位思考;
2、注意机关内部的上下级关系,同事关系的处理,对领导公事要汇报,不能越级,对同事公事要配合,尽量不要指责他人,对下属要尽量鼓励,把责任担起来;
3、对群众要关心关切关怀,态度热枕,服务专业周到;
4、答题时要预设想象一些场景,不能完全就题论题;
那么本题互相点评时我们怎么做——考生之间的点评和回应,其实基本也是围绕着上面这几点去讲,我感觉这有点像结构化面试模拟的时候,你们的培训老师去点评考生那种意思了。这样一想就不难了吧,你可以试着模拟一次,当一次培训老师。
 楼主| 发表于 20-6-29 08:34 |
从以上两题我们可知,题本虽然表面看着一样,但随着面试规则的改变,小组对考生提出了比结构化面试更高更新的要求,具体表现在三个方面。
第一,题量不变,但是备考时间拉长了,从5分钟增加到了15分钟往上,要求考生对题目进行更深入、更细致地思考。
第二,新增的备考室里工作人员进进出出,相对来说环境还是比较嘈杂的,这就要求考生具有一定的抗干扰能力。
第三,加了点评和应答环节,这是与结构化面试最大的不同,也是最接近无领导小组讨论的地方。这意味着,考生不仅要关注自己说什么,还要关注别人讲什么,学会倾听、总结,提出自己的看法。

值得强调的是,结构化小组讨论,答题阶段的“形”和“神”,都要尽量按照结构化面试的方式去做,这个备考时间非常富余,从5分钟增加到了15分钟往上。而点评和回应阶段,则尽量要去抠对方的内容,比如尽量少说——2号考生声音不够洪亮、听不清、有点怯场。多用明确的内容性语句——3号考生表达了某某观点,我认为这个观点新颖的地方在于什么,不足的地方在于什么等等。
 楼主| 发表于 20-6-29 08:34 |
悦伴小备注:
1 蓝色题本为QZZN悦伴老师原创,绿色题本为悦伴高度还原真题。
2 思路变语言还需要很长的路,但准确的思路必须是第一位的。
3 原创真题全部为当前最热新闻,因发稿编稿问题拖成旧闻了,此处需要论坛坛友的留言激励。
4 悦伴老师原创面试题不仅是最新最还原的,更是一种关注民生的思维习惯。公务员基本素养就是关注社会事件,大家日常就要培养起一种阅读和思考的思维,对于某些社会热点,你有没有自己的看法和见解?假设你是当事人,你会怎么做?平时多思考,面试就是顺口而出的事情,再也不用抱佛脚了。
 楼主| 发表于 20-6-29 08:35 |
本帖最后由 小Q同学 于 20-6-29 08:50 编辑

悦伴小总结:
最后我的想法是,结构化小组面试的本质是缺省了主要领导(一把手)的党组(党委)会,或者说是处室内部工作讨论会,它并非大面积适配基层的解决方案,同时单一的结构化又面临考生被套路化的困局。有没有新的解决方案呢?随着公务员分类改革的进一步深化,未来可能还会出现新的面试方式。
 楼主| 发表于 20-6-29 08:35 |
本帖最后由 小Q同学 于 20-6-29 08:45 编辑

比如近年深圳公务员面试虽然是结构化面试,但是每个类别的公务员使用的题库是不太一样的,大面就分为综合管理类、行政执法类、专业技术类三种,更细化的还有符合各个部门工作特色的面试题,比如2017年深圳狱警就出过这样一道题:

题本5:国家的减刑假释政策作出调整,罪犯的减刑幅度更严格,罪犯们思想波动很大,基层民警对这个政策也不熟悉,你作为减刑假释工作的警察,要怎么办?

其先锋之处在于:更加突出招录单位的职能,能考察考生是否具有对口报考单位具体工作的相关知识,是更加适配我们机关“人岗相适”用人原则的积极尝试,值得我们为其点赞。不过鉴于出题的成本问题(题库是很花钱的)、出题考官组织问题(达到出题水平的考官不多)、保密性问题(卷子越多保密工作越麻烦),目前像深圳这样面试题能精细化到系统甚至单位的地区,不多,但值得期待。
 楼主| 发表于 20-6-29 08:38 |

《悦伴专栏》持续写作2年了,我写作的初衷:我不想写一些厚黑学的东西,因为会去看这些文章的人都是年轻人,厚黑学在我看来,可以是手段,但不能是目的。年轻人很多时候无法区分。但我做个比喻:《天龙八部》里,扫地僧习武,是为了修身养性,以武止戈;鸠摩智习武,是为了炫耀武力,做天下第一;两者手段相同,但是目的不同。我文章里的所有内容,都只是我个人在职场中的一些见闻与思考,只作为抛砖引玉之用。如有观点不一致或与大家的所见所闻有出入,欢迎指正,并感谢坛友两年来的关注。
——悦伴
QZZN论坛老友/资深考官


发表于 20-6-29 12:03 |
结构化小组面试的本质是缺省了主要领导(一把手)的党组(党委)会,或者说是处室内部工作讨论会

这....
发表于 21-2-17 21:09 |
厉害厉害

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