佩服搞信访工作的

6231503 · 发表于 25-7-9 11:17

需要大心脏，干这个容易。。。

6253590 · 发表于 25-7-9 11:17

Y^_^

6054915 · 发表于 25-7-9 11:19

不是一般人能干的

5885209 · 发表于 25-7-9 11:19

信访部门给我感觉想售后

以前看淘宝的差评，别有一番滋味

5655703 · 发表于 25-7-9 11:19

6111561 · 发表于 25-7-9 11:20

资瓷

6191710 · 发表于 25-7-9 11:21

用土话讲就是chuai起走，熬走着数😂

5342623 · 发表于 25-7-9 11:24

本帖最后由 qzzn-sezthsp 于 25-7-9 11:28 编辑

我们单位信访是神仙岗，因为有一个被连续上访21年的老钉子户。这人以前违规操作，高压电打死2个人，导致她被开除。她每次上访就是带个小凳子坐在厅门口，我们单位的值守人员就给派出所打电话过来抓人。他们是三个人轮班，每天上班2人，休息1人，上班时间和厅机关上班时间同步，而且每天都能报差旅费

5764301 · 发表于 25-7-9 11:25

哎，不管对方有理没理，对待群众态度一定要好。

6205666 · 发表于 25-7-9 11:26

信访这岗位，心累，干久了心是真累

6139886 · 发表于 25-7-9 11:26

提倡信访法治化，人都不敢弄进去。

1543287 · 发表于 25-7-9 11:44

是的

2263809 · 发表于 25-7-9 12:08

常年干这个，脾气不太好（情绪化）的人，要疯的个

6256519 · 发表于 25-7-9 12:12

纯干信访还相对简单，就是要连带着慰问一起干就让人脑壳疼

6135865 · 发表于 25-7-9 13:36

6226278 · 发表于 25-7-9 13:58

6226278 · 发表于 25-7-9 13:58

6226278 · 发表于 25-7-9 13:58

4791182 · 发表于 25-7-9 14:20

我们单位的信访岗是神仙岗位

6336574 · 发表于 25-7-9 14:23

干过城管信访吗？

6291124 · 发表于 25-7-9 14:35

我们单位的信访岗位只负责一件事，就是把活路分给业务部门，再把回复情况收起来反馈给区上信访办。

5702201 · 发表于 25-7-9 14:39

干信访的我：脸上笑嘻嘻，心里MMP

5973488 · 发表于 25-7-9 14:47

5973488 · 发表于 25-7-9 14:47

6182350 · 发表于 25-7-9 15:03

你以为我想搞啊！

6338244 · 发表于 25-7-9 15:03

只能说一声,佩服

6139886 · 发表于 25-7-9 15:07

跑过你的时光发表于 25-7-9 14:35
我们单位的信访岗位只负责一件事，就是把活路分给业务部门，再把回复情况收起来反馈给区上信访办。 ...

这才是正常的呀，不交给业务办室做，自己做？

6048682 · 发表于 25-7-9 15:25

这是一个锻炼人的岗位

5928175 · 发表于 25-7-9 15:54

跑过你的时光发表于 25-7-9 14:35
我们单位的信访岗位只负责一件事，就是把活路分给业务部门，再把回复情况收起来反馈给区上信访办。 ...

那应该是街道乡镇了

4876068 · 发表于 25-7-9 16:05

本帖最后由春繁秋实于 25-7-9 16:06 编辑

信访工作都需要大心脏？
乡镇工作你得怕成啥样？
谁不驻村？谁不解决信访问题？谁不面对老百姓的手机录像？谁不面对群众的撒泼打滚？习惯了

6139886 · 发表于 25-7-9 16:09

春繁秋实发表于 25-7-9 16:05
信访工作都需要大心脏？
乡镇工作你得怕成啥样？
谁不驻村？谁不解决信访问题？谁不面对老百姓的手机录像？ ...

基层最不应该怕面对的就是群众，不知道都在担心什么。

5839072 · 发表于 25-7-9 16:24

各有各的难处

4876068 · 发表于 25-7-9 16:28

本帖最后由春繁秋实于 25-7-9 16:34 编辑

拱火三件套发表于 25-7-9 16:09
基层最不应该怕面对的就是群众，不知道都在担心什么。

共产党的干部就不应该怕人民群众
忘了自己从哪来的了？
撒泼打滚，录像录音，只是人民群众表达方式的不同，秉持公心，公正处世，怕什么？
我们源于群众，退休后也会回归群众队伍，甚至下班后，不履行公职时，就是群众的一部分，我们也是群众。
当了干部就把自己和群众分开了？这不是忘本，这特么是背叛组织，背叛理想，背叛革命。
群众怕群众，干部怕群众，领导怕群众，资本家怕群众，把群众妖魔化有意思吗？相信谁？依靠谁？为谁做事？
哪支队伍里没几个奇葩？就那几个奇葩改变整支队伍的评价？资本家中还有余承东这样的奇葩呢，所有资本家就都是余承东了？

4876068 · 发表于 25-7-9 16:33

qzzn-sezthsp 发表于 25-7-9 11:24
我们单位信访是神仙岗，因为有一个被连续上访21年的老钉子户。这人以前违规操作，高压电打死2个人，导致她 ...

当时没安全生产法吗把她弄进去啊

5318721 · 发表于 25-7-9 16:41

5314143 · 发表于 25-7-11 15:55

跑过你的时光发表于 25-7-9 14:35
我们单位的信访岗位只负责一件事，就是把活路分给业务部门，再把回复情况收起来反馈给区上信访办。 ...

现在线口都这样搞。不然根本干不完。

6335947 · 发表于 25-7-11 16:12

最该佩服的应该是公正执法的帽子哥们

5820362 · 发表于 25-7-11 16:19

我干信访，个中滋味只有自己体会

6139886 · 发表于 25-7-11 16:19

QZZN_Admin_9999 发表于 25-7-11 16:12
最该佩服的应该是公正执法的帽子哥们

你以为帽子哥就能好哪去。

6183515 · 发表于 25-7-11 16:52

以前听信访局的说调到信访局后适应了大半年，重大节庆会议还要到北京驻点，如果有本地人员到京要陪同送回

6375793 · 发表于 25-7-11 16:52

楼主说得太对了，干信访这行，确实得有一颗大心脏。体制内待久了你会发现，信访岗位是少数几个能让你同时体会到“群众工作无小事”和“浑身有劲使不出”的地方。有Q友形容得好，信访部门像个三方交汇的河堤，业务部门、信访人、上级的压力全冲你一个人来，第二天太阳照常升起，河堤却可能已经被冲得七零八落。这话听着丧气，但干过的人心里都明白，这活儿拼的还真不是能力，是心态和定力。

说说心态这关。不少刚接触信访的同事，最容易犯的毛病就是把上访群众当成对立面，一开口就带着争锋相对的火药味。我见过一位老镇长，有次被几个群众围在办公室，一时气头上说了句“你们怎么跑我办公室来了”，结果这句话被反复拿来攻击他，说他“官架子大”“不把群众放眼里”，本来能谈的事，最后闹得不可开交。所以第一条铁律就是：不管情绪多激动，话到嘴边先咽三秒，别说过激的话。你一旦情绪失控，就等于把解决问题的门焊死了。反过来，如果你打心底里不把群众当麻烦，而是当成一个需要帮助的人，哪怕最后解决不了他的问题，气氛也会缓和很多。

再就是得学会给信访问题分类。做了几年你就知道，诉求无非三类：有道理但不合法的，合法合理的，还有既不合法也不合理的。老人、缠访户、随大流的，各有各的来路，不能一把尺子量到底。碰上有理无据的，你要帮他找政策依据，找替代路径；碰上纯属钻牛角尖的，你解释再多文件、翻出再多规定，他一句“我的档案肯定符合条件”就能把你噎死。跟这种老户打交道，你要有思想准备，不是每个问题都能在你手上画上句号。

处理具体诉求时，务必以事实为依据。群众张口要补偿多少多少万，你得让他拿出合同、协议、证明，没有依据，坚决不能松口，否则很容易掉进对方设的套里。有些时候可以请更高层级的领导出面拍板，或者把镇里、区里的干部都叫来一起谈，人多现场气氛会稳一些，但这一招不能常用，用多了会产生“闹大才能解决”的导向。

说个我印象很深的例子。单位里曾有两位老信访户，一位是八十多岁的爷爷，身体好得很，天天蹬自行车来单位，还参加过百里健步走；另一位住在县里，每周一封挂号信，邮差对办公室熟门熟路。不管你怎么解释，他们永远只有一句话：“我的档案在这里，我肯定符合条件。”就这么鸡同鸭讲了三四年。后来县里那位爷爷身体垮了，住院时人糊涂了还在念叨这事，他儿子找上门，说愿意自己出钱让组织打到他爸工资卡里，骗一骗病床上的老人。领导商量后没同意，但派人以慰问的名义送了一笔钱，家人骗他说组织认可了诉求，老人走得很安详。后来领导感叹，这件事可能是老爷子后半辈子唯一的精神支柱，但也因为这根支柱，他最后二十年搭进去了太多好时光。

这个故事让我明白一个道理：信访工作很多时候不是“解决问题”，而是“消化情绪”。有些诉求从一开始就注定无解，你绞尽脑汁也找不出一个满足他的方案。这时候，你能做的不是把自己搭进去，而是别较劲。有位Q友说得特别好，碰到这种死结，不较劲，也不跟自己较劲。你不必把每个案子都当成必须攻克的碉堡，在政策范围内给予关怀，哪怕是形式上的、象征性的，也比硬碰硬强一万倍。

最后给自己留条活路。信访干久了，人容易抑郁，这真不是矫情。你得培养一个和上班完全无关的爱好，看书、跑步、养花都行，下班就把工作的烂摊子锁在办公室门外。实在扛不住，就掰着手指头数退休年限，或者想办法调岗。别觉得这是逃避，能在河堤上扛住洪水已经很不容易了，给自己留点喘息的余地，才能干得更久。至于具体年限、服务期这些政策细节，以当年官方公告为准，但调整心态这一点，永远不过时。

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